9月12日，一名上海外賣的騎手，在靜安寺一家購物廣場吃完飯后，找了個公共區域休息，結果遭到了商場保安的驅趕。

事發時，保安表示：歡迎你來買東西，但是買東西時要穿自己的衣服。

事發后，工作人員回應記者：外賣騎手不允許在商場公共區域內休息。

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這件事背后，涉及三方：商場、商戶、騎手。

保安和工作人員都代表商場，保安的做法和工作人員的回應不近人情，但都是在商場的硬性規定下做出來的。有人可能覺得保安何苦為難騎手，但如果不按規定執行，下月簽工資單的時候，為難的就是自己了。

商戶需要騎手，也歡迎前來消費的騎手。前者幫忙送餐，后者增加客流量。但商戶覺得，穿這身制服的人，要么取完餐速速離場，要么就完餐盡快撤場。

送餐時，我是騎手，就餐時，我是先生。可在商場眼里，我好像是個衣冠不整的人，令人生厭。

送餐的不用催，平臺有拿捏得很準的超時罰款；就餐的只想休息會，卻連資格都沒有——可是啊，一個普通的騎手，哪有時間去裝扮出商場想要的體面？

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一座城市好不好，不在于多少高樓大廈或名勝古跡，而是那里的人有多好客、有多溫暖。

對商場來說，未嘗不是這樣。所謂文明進步，不是說它裝修得有多富麗堂皇、出入的人有多光鮮亮麗，而是既能向顧客呈現出高檔的裝修、琳瑯滿目的商品、熱情周到的服務，又可以向脫下長衫、穿上制服、忙于生計的人給予溫暖。

一個顧客，不會因為商場有騎手停留，就覺得自己被拉低了檔次。相反，一個包容、溫暖的場所，才是這平凡世間，人們喜聞樂見的樣子。

那些高檔酒店，將裝修得甚有格調的衛生間，免費向環衛工人及路人開放，才是真正文明的表現——文明不是外在的好看，而是內在的真情。

更多人的生活，沒有商場的金碧輝煌，只有路旁的隱入塵煙。當消費場所的眼里只裝得下精致，容不下市井，以及為商戶出入奔走的平凡人，那真是趨利的俗氣，與沒有人情味的哀愴與悲涼。

商場本不是弱者，但它會向保安遞刀，讓其抽刀向更弱者。可誰能不知道：尊重弱者，才是真正的強者！

如果社會中呈現出“在自己的權限范圍內，最大限度地為難別人”這樣的風氣，那還是真正的文明進步嗎？