鴛鴦金樓創(chuàng)始人吳德榮，近期頗受媒體關(guān)注。

2023年雙十一前夕，李佳琦直播間賣假貨上了熱搜。這次的主角牽扯到了“鴛鴦金樓”，和樓相關(guān)，進而也被樓市資本論關(guān)注到了。

事件起因知名打假人王海打假李佳琦直播間售賣和田玉項鏈一事，持續(xù)發(fā)酵后，品牌方鴛鴦金樓官方微博再次發(fā)布聲明，稱其所有證書均為國家授權(quán)正規(guī)質(zhì)檢機構(gòu)，均合規(guī)合法，而王海方在混淆、誤導、曲解。

雙方你來我往，把更多的媒體及專業(yè)人士吸引過來。有珠寶玉石質(zhì)量檢測師就發(fā)表了自己的看法：這兩個證書都沒有問題，都是下等品和田玉，但“良心價”就100多。

據(jù)鴛鴦金樓官網(wǎng)顯示，這家及珠寶設計、研發(fā)、銷售為一體的大型專業(yè)化珠寶品牌營運公司，已在全國簽約超1500家門店。但其財務營利情況卻很慘，2023年半年報1-6月營收2076萬元，虧損52萬元；2022全年營收為5111萬元，虧損506萬元。

競爭對手周大福的財報顯示，2023年上半年營收為421億元，凈利潤30億；2022年全年營收800億元，凈利潤54億元。而門店數(shù)量遠少于鴛鴦金樓的潮宏基（2023年上半年1158家），財報數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年的營收為30億元，凈利2.1億元；2022全年營收44億元，凈利潤2億元。

不說虧損的事，僅從2022年的營收看，鴛鴦金樓還不到周大福的千分之一，也僅是同等規(guī)模潮宏基的1%。

從突發(fā)的風波輿情到慘淡的財務狀況，很多人開始質(zhì)疑鴛鴦金樓營運治理能力，董事長吳德榮，作為國內(nèi)珠寶行業(yè)莆田系的代表，走上了前臺。

PART01輿論風波背后，常用財物解決問題

先從最近的兩起網(wǎng)絡熱搜事件說起。

1、“大理石”賣成和田玉，鴛鴦金樓被打假

10月24日，職業(yè)打假人王海發(fā)布視頻，稱李佳琦直播間和田玉項鏈售假。據(jù)消費者范先生介紹，自己在李佳琦直播間購買“鴛鴦金樓”的和田玉項鏈，通過國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心復檢，其工作人員表示，項鏈中碳酸鹽含量太高，無法出具和田玉鑒定證書。

范先生復檢后出具的鑒定證書

范先生說：“我們自己查了一些資料，這個項鏈的主要成分是碳酸鹽，其實就是大理石。”范先生通過專業(yè)咨詢得知，該項鏈的結(jié)構(gòu)與和田玉結(jié)構(gòu)并不相同，該項鏈是粒狀結(jié)構(gòu)，而真正的和田玉是纖維交織結(jié)構(gòu)。

10月25日，深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司發(fā)布聲明稱，通過多家國內(nèi)權(quán)威的玉石質(zhì)檢機構(gòu)進行復檢，證明所售出和田玉項鏈正規(guī)符合標準。

隨后，范先生在后臺聯(lián)系了李佳琦直播間和鴛鴦金樓的品牌方。“他們沒有對和田玉售假做任何解釋，也沒有承認售假。”在范先生提供的自己與品牌方聊天截圖中，對方于2023年10月8日向自己發(fā)起了5萬元的轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬說明為“和田玉事情茶水費”，被范先生拒收。

目前，鴛鴦金樓和田玉項鏈的鏈接已下架，經(jīng)檢索發(fā)現(xiàn)，銷量為900件，在該商品的評價中，有不少消費者評價“所有證書都一模一樣，拿到復檢確認是假貨”。

值得一提的是，鴛鴦金樓之前就有過賣假貨被罰的案例。據(jù)報撫州市一珠寶行曾因銷售“鴛鴦金樓”產(chǎn)品被罰。該珠寶行從批發(fā)市場購進“鴛鴦金樓”足金氧化鋯戒指、足鉑合成鋯石戒指，生產(chǎn)商為深圳鴛鴦金樓珠寶股份有限公司，被江西省金銀珠寶首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗站抽樣檢驗，上述產(chǎn)品樣品被判定為不合格。

2、習慣“用錢平事”，培訓管理缺位

此外，鴛鴦金樓上熱搜的事還有一件。

近日，網(wǎng)絡大V倪海杉（抖音粉絲1335w）在直播時到訪一家鴛鴦金樓店鋪買項鏈，服務員態(tài)度很不好，斥責倪不是真的想買東西，要直播就去店外直播，拒絕倪海杉團隊繼續(xù)在店里拍攝。已經(jīng)明顯不爽的大V倪海杉很大氣，仍然購買了這家金店的項鏈，但已經(jīng)引來眾多網(wǎng)友吐槽鴛鴦金樓。

事發(fā)后，該店老板出來道歉，說培訓不到位，員工態(tài)度不好，后續(xù)會按規(guī)定該開除就開除。同時，愿意送倪海杉五十條項鏈作為道歉。倪海杉也第一時間出來回應，表示不會要。

看完整個視頻會覺得，店員不認識大V很正常，拒絕拍攝也能理解，但以自己是賣奢侈品的自居，不重視對顧客的服務，態(tài)度不好，真的就是鴛鴦金樓的培訓管理責任了。

店長出來回應表示對涉事員工“該開除就開除”。更明顯是為討好大V和應對輿情的“刻意之舉”，是在回避自己的管理培訓責任。并且，對已經(jīng)和顧客和解的員工直接粗暴的開除處理，似乎對企業(yè)規(guī)定或勞動法規(guī)的培訓也沒跟上吧。

必須要說的還有，這兩個爆火的輿論事件中，鴛鴦金樓一言不合就給當事人“轉(zhuǎn)賬5萬”和“送50條項鏈”，真是好有錢的感覺。

PART 02 董事長高中學歷，被員工調(diào)侃像吳孟達

俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶。

鴛鴦金樓的主體公司全稱是深圳市鴛鴦金樓珠寶股份有限公司，是一家新三板的掛牌企業(yè)（代碼870177），吳德榮是其董事長及實控人，持股占比21.59%。

公開信息顯示，吳德榮于1970年12月在福建省莆田市北高鎮(zhèn)出生，高中學歷。從90年代初開始就從事黃金珠寶的經(jīng)營，曾先后就職于福建省莆田市金嘉利珠寶首飾有限公司任總經(jīng)理、深圳市金嘉利珠寶首飾有限公司任董事長、深圳市莆商融資擔保有限公司任董事。及2016年任鴛鴦金樓的董事長至今。

從社會大學一路摸爬滾打到董事長的吳德榮，并沒有表現(xiàn)出市儈的特性，反倒是面相憨厚給人一種平易近人之感，這一點在企業(yè)管理方面也有所體現(xiàn)。比如，鴛鴦金樓的官方訂閱號文章就摒棄了嚴謹認真，以搞笑幽默為主風格。

鴛鴦金樓官微文章截圖

鴛鴦金樓的小編在文中先是調(diào)侃自家老板吳德榮像達哥（喜劇明星吳孟達），后又改口為更帥氣些的任達華。并多次將吳德榮參加活動的妖嬈舞姿照片在文章里調(diào)侃使用。像是有意要打造吳德榮的“無厘頭”人設。

鴛鴦金樓官微文章截圖

據(jù)了解，A股市場4800多家上市公司董事長中，有4571位披露了最高學歷信息，其中碩士博士的比例已高達59.7％。不能說學歷高就一定企業(yè)管理的好，也暫且撇開吳德榮僅高中的學歷不說，其主導下企業(yè)的治理風格很值得斟酌。

這種自上而下的“無厘頭”風格，或多或少會影響到鴛鴦金樓員工在做事時態(tài)度的嚴謹認真和端正，值得鴛鴦金樓的管理層細細思量。

PART 03 市值3億，兩年半凈虧超1500萬

那么，動輒就要動用“鈔能力”解決問題的鴛鴦金樓，很有錢嗎？不見得。

樓市資本論了解到，今年8月底，鴛鴦金樓發(fā)布2023年半年報業(yè)績報告。顯示2023上半年實現(xiàn)營業(yè)收入2076.14萬元，同比下降26.25%，凈虧損52.23萬元，同比止盈轉(zhuǎn)虧，去年同期凈利58.78萬元，基本每股收益為-0.0049元。2022年財報顯示，去年全年實現(xiàn)營業(yè)收入5111.76萬元，同比增長2.39%，凈虧損506.37萬元，虧損同比減少46.70%，基本每股收益為-0.0473元。

再早一些的2021年，鴛鴦金樓全年虧損額是950萬元。可以說，近兩年半以來，凈虧損總計已超1508萬元。就這捉襟見肘的財務狀況，很明顯，已經(jīng)不是一般缺錢了。

虧損之外，鴛鴦金樓的股價也很慘淡。最近一次交易是在2022年的9月20日，成交量3手，成交金額870元，單價2.9元/股。以鴛鴦金樓總股本1.07億股計算總價也就3億元左右。而珠寶行業(yè)的中值是36億元，還不到行業(yè)的1/10。

缺錢的鴛鴦金樓曾經(jīng)也有過大手筆。

據(jù)報道，鴛鴦金樓成立于2013年11月22日，從事珠寶首飾的設計、推廣、銷售及運營管理。不同于一般初創(chuàng)企業(yè)，2014年鴛鴦金樓就小小任性一把，砸了3000萬廣告費。當年收入514萬，虧損2067萬。

這個結(jié)果，并沒有嚇住鴛鴦金樓。接下來的是更大的投放，2015年4002.31萬元、2016年4205.54萬元、2017年4068萬元。四年時間就砸了1.52億元的廣告費。

特別是鴛鴦金樓對CCTV情有獨鐘：一成立就連續(xù)3年獨家冠名《向幸福出發(fā)》、2017年獨家冠名《綜藝盛典》，同時頻頻現(xiàn)身《開門大吉》。鴛鴦金樓還喜歡請明星，陸毅、鮑蕾夫婦是鴛鴦金樓的御用品牌代言人，連續(xù)合作了了6年多。

然而，好景不長，鴛鴦金樓2014年虧損2067萬元、2015年虧損2893.48萬元、2016年虧損2935.01萬元，2017年直接虧了7788萬元。就是說4年1.52億的廣告費砸下來，直接虧了1.57億。

此外，缺錢的鴛鴦金樓在資本市場也沒閑著。樓市資本論發(fā)現(xiàn)，鴛鴦金樓與知名的P2P公司“錢香金融”也有密切聯(lián)系。雙方在2016年簽約合作，要為鴛鴦金樓全國加盟門店提供1億元金融支持。但樓市資本論在企查查平臺查詢時，發(fā)現(xiàn)錢香金融的現(xiàn)狀是已于今年8月15日注銷了，值得繼續(xù)關(guān)注。

鴛鴦金樓近兩年企業(yè)營運持續(xù)虧損，實在想不通其相關(guān)人員哪來的勇氣上來就“給用戶微信轉(zhuǎn)賬”和“送幾十條項鏈”的。

俗話說，藥到才能病除。

樓市資本論認為，鴛鴦金樓未來要吸取這次的真假和田玉風波教訓，做好產(chǎn)品品質(zhì)管理，真誠的把消費者當做上帝，從品牌到服務全面提升。

中國珠寶產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，只要用心抓質(zhì)量，就能贏得消費者認可，獲得市場口碑，實現(xiàn)長遠發(fā)展。