北京
近日，國際SOS宣布，面對中國企業(yè)在海外市場需求的快速增長，將在全球范圍內(nèi)加速部署專門服務中國客戶的資源，為中國企業(yè)在“一帶一路”區(qū)域以及全球市場提供全面的中文服務。
在醫(yī)療健康和海外安全風險日益復雜的今天，這種本地化服務顯得尤為重要，國際SOS的“全球人員韌性服務解決方案”已為多家中企海外員工提供健康與安全的全球保障。
今年初，迪拜援助中心專屬服務中國客戶的團隊為昏迷的中企員工提供服務，某中國企業(yè)員工在喀麥隆突發(fā)疾病陷入昏迷，迪拜援助中心的中國客戶團隊協(xié)調(diào)國際SOS北京援助中心迅速響應，通過空中醫(yī)療專機將患者轉(zhuǎn)運至迪拜，并在當?shù)氐尼t(yī)院進行手術。國際SOS北京援助中心駐迪拜服務團隊全程協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運資源，并派遣中國籍團隊前往患者所在的迪拜醫(yī)院慰問并提供支持。此外，協(xié)調(diào)醫(yī)生與迪拜醫(yī)院的醫(yī)療團隊溝通，客戶協(xié)調(diào)專員負責協(xié)調(diào)溝通迪拜當?shù)鼐歪t(yī)診療流程及客戶需求，確保患者的順利轉(zhuǎn)運。
目前，國際SOS在全球已經(jīng)擴展到300多名中文服務人員。其中，已在全球16個援助中心配備中文服務人員，并在全球20個援助中心配備50名醫(yī)療專家以及在6個援助中心的16位安全專家都能使用中文。同時，10位客戶主管和專業(yè)團隊遍布全球6個國家，均提供中文服務。
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