首先申明：今天的內(nèi)容，對事，也對人。

事情是這樣的：

我的蘋果手表和手機，都出了軟件上的bug。手表的“查找設備”功能沒法使用，手機的短信時間錯亂。

我到杭州萬象城的蘋果旗艦店2樓，開啟了2024年魔幻的一幕。

先是熱情洋溢的小姐姐迎上來：請問有什么是我能解決的嗎？

我給她展示了手表的界面：

她說：不行哦，這個問題我解決不了。

整個過程持高效流暢，持續(xù)不到10秒。

她說，這是非常普遍的一個bug，很多人都有，暫時沒法解決。

說罷，她點開她自己的手表，也點開同事的表，一共兩只表，一只顯示無法查找，另一只也顯示無法查找。

我看著她，她看著我，氣氛一時尷尬，我心想蘋果為了不想解決bug，殺敵一千自損八百，真是下血本了。

我掏出手機，給男店員展示bug，男店員說沒遇到過這bug

他給了我兩個解決方案，一個是備份再格式化看看，另一個也是備份再格式化看看。

他看著我，我看著他，氣氛一時尷尬。

他說，要不打400？

我說，你能幫我打嗎？

他說：公司規(guī)定，不行。

我的思維陷入混亂，我在蘋果旗艦店，他讓我打400，那我打400，他們是不是會建議我去線下旗艦店？閉環(huán)是閉環(huán)了，但不可思議極了。

我說：所以我買了你們的產(chǎn)品，你告訴我解決方案是自認倒霉？

沒想到，這話像是跟他有奪妻之恨，男店員滿臉濺朱，眼睛瞪大告訴我：這可不能這么說。

我說為什么不能這么說，他說公司規(guī)定不能這么說。

我掏出手機說：我們把剛才的對話重復一遍，我們做個記錄，你要覺得有問題，那我也出鏡，公平公正。

他說公司規(guī)定員工不能錄像，然后叫來了保安。

我卡了下bug，我說：這樣，我朋友跟你對話，我朋友很帥，我錄他行不行。

他說對話也會出現(xiàn)他的聲音，不行。

我說：那我們探討下中文，買了你們有bug且無法解決的產(chǎn)品，這不叫自認倒霉叫什么？

他不說話。

我想跟他討論中文，他除了表示不能說“自認倒霉”，也給不了我標準答案。他大概是想教我，但又自慚形穢。

我說，要不你喊你們店最高負責人過來吧，他說他就是最高負責人。

我感到不可思議，我說，我再確認下，你是杭州萬象城蘋果旗艦店最高負責人？

他說：他是這個點（1月11日晚9點）的最高負責人。

最終我還是卡了他們規(guī)則的bug，在店里用手機自拍，講述在蘋果旗艦店發(fā)生的魔幻一幕。有興趣的媒體朋友可以聯(lián)系我要視頻素材。

有這樣一個明顯的、大范圍的軟件bug，你們不去解決，反而在中國區(qū)教客戶中文，這是庫克要求的嗎？

在蘋果旗艦店這樣的神圣領(lǐng)地不能說“自認倒霉”，也是庫克教的？

如果庫克要探討中文，我隨時歡迎，還可以給蘋果中國區(qū)所有員工免費培訓文搖獨家寫作的知識付費課。第一課主題我也想好了：《“自認倒霉”的使用場景》。

沒有喬布斯的蘋果，沒有創(chuàng)新，沒有技術(shù)，連服務意識也消亡殆盡，除了傲慢，一無是處。

要不早點退了吧？接班人選不好的話，我給你推薦老羅試試？

總結(jié)一下：

1、蘋果手表“查找設備”功能大規(guī)模無法使用，買了該產(chǎn)品的朋友歡迎一起維權(quán)，看熱鬧不嫌事大的朋友以及媒體朋友可以持續(xù)關(guān)注此事，幫助這家創(chuàng)始人去世后逐漸墮落的公司改進產(chǎn)品。

2、杭州萬象城旗艦店1月11日晚9點的最高負責人，一定要教用戶說中文，嘴巴比我拳頭還硬，難道蘋果也想切入知識付費賽道？如果還有朋友遇到過蘋果店教做人的事情，歡迎爆料，我們一起幫助他們克服困難。

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