“尊敬的城管局全體工作人員，我懷著無比感激的心情寫下這封感謝信，想要表達我對您們深深的感謝之情……”。

2月6日下午，一位聾啞女孩在熱心市民的陪伴下，將一封感謝信和寫有“為民解憂，情暖人心”的錦旗送到了洛陽市西工區城市管理局，對城管隊員的溫情執法和熱心幫助表示感謝。交談中，通過陪伴而來的熱心市民我們得知，這個女孩名叫姬彩彩，是一名聾啞人，由于身體原因再加上家庭條件困難，她只上到小學二年級就輟學在家，從小到大在生活的道路上坎坷不斷，只有二十多歲的她只能靠擺地攤維持生計。她與城管隊員的故事發生在2024年1月底。當天，城管隊員周海磊巡查至應天門旁邊的定鼎路時，發現有多個流動攤販在快車道上占道經營，隊員隨即對在場的攤販逐一進行了勸離。在勸離過程中其他商販都匆匆離開，而姬彩彩所經營的推車卻未動，周海磊上前勸導時發現她正在給顧客制作食物，要求她盡快離開也沒反應，上前輕拉了一下，姬彩彩才看到城管隊員，可是面對城管隊員的勸導她卻并未作出任何動作，當看到她拿出紙筆寫下情況后，周海磊才知道原因?？紤]到此處車流量較大，在快車道上擺攤不但影響通行，且人身安全難以保障，便通過打字告訴她“附近文宣巷內的臺階上是一處便民服務點，可以在便民服務點上規范經營，不用再流動經營”，女孩看后連忙點頭并握住周海磊的手表示感謝。隨后，周海磊將姬彩彩帶到便民服務點并通過打字和手勢向其告知了規范經營的相關要求，待一切安置妥當后方才離開繼續開展巡查工作。女孩在信中如此寫到“城管大哥幫我解決了擺攤的生計問題，這份關懷不僅讓我感受到了社會的關愛和溫暖，也讓我對未來充滿了信心和希望，我相信，正是有了您們這樣默默付出的城市管理者，社會才會變得更加和諧、美好。”一件小事溫暖了一名聾啞女孩的心靈，短短的幾行文字表達真誠的感謝。

近年來，洛陽城管部門認真落實“服務型執法”要求，將真情服務貫穿于城市管理工作全過程，持續擦亮“有困難找城管”服務名片，洛陽城管人在今后的工作中將繼續做好各項服務工作，真正使人民群眾感受到城市管理的“溫度”和“熱情”！ (李新江、楊棟)