提到瑞士，腦海中浮現(xiàn)出純凈的自然風(fēng)光，雪山也是瑞士旅游產(chǎn)品的賣點(diǎn)之一。時(shí)至今日，瑞士旅游產(chǎn)品依然是品質(zhì)的保證，繼續(xù)受到中國(guó)游客的追捧。據(jù)悉，2023年大中華區(qū)游客在瑞士的停留達(dá)到816,690間夜，已經(jīng)回到亞太區(qū)市場(chǎng)首位。2024年第一季度大中華區(qū)游客已在瑞士停留153,723間夜，比上年同期增長(zhǎng)92.2%，復(fù)蘇勢(shì)頭喜人。瑞士國(guó)家旅游局在中國(guó)市場(chǎng)的推廣可謂不遺余力，“你需要假期，你需要瑞士”的推廣主題激發(fā)了中國(guó)游客的憧憬，召喚游客前去瑞士體驗(yàn)。近日，瑞士國(guó)家旅游局局長(zhǎng)Martin Nydegger馬丁·尼德格爾先生闊別市場(chǎng)六年后再次來(lái)到北京。借此機(jī)會(huì)，國(guó)家旅業(yè)網(wǎng)與德格爾先生進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

重新定義 | 中國(guó)游客的瑞士旅游體驗(yàn)

馬丁·尼德格爾先生出生于首都伯爾尼，自2018年起擔(dān)任瑞士國(guó)家旅游局局長(zhǎng)一職。閑暇之余，他還是一位熱愛(ài)徒步的旅行者和單板滑雪愛(ài)好者，喜歡在瑞士阿爾卑斯山度過(guò)假期。于是，我們的訪談就從瑞士的旅游資源開(kāi)始。

尼德格爾先生首先強(qiáng)調(diào)道，瑞士的旅游資源非常豐富，那里的大自然擁有提供能量的無(wú)限魔力。因其秀麗獨(dú)特的自然風(fēng)光，瑞士在全球旅行者的心中占據(jù)著獨(dú)有地位。

雖然旅游業(yè)受到疫情的極大沖擊，但瑞士的山還在，風(fēng)景沒(méi)有受到影響，到訪瑞士的游客依然可以在那里與真實(shí)的大自然進(jìn)行親密接觸。

當(dāng)然他也表示，疫情之后，瑞士不僅僅重視游客的人次，更多的游客到訪一定會(huì)給瑞士旅游帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益。但現(xiàn)在也非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量，游客到瑞士的旅游體驗(yàn)，以及旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

”我們希望游客能在瑞士停留得更久一些，除了去熱門景點(diǎn)打卡，他們也有時(shí)間去體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奶厣?xiàng)目，包括經(jīng)歷瑞士四季不同的魅力?！澳岬赂駹栂壬又f(shuō)道：“我們深知中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略重要性，我們正致力于重新定義中國(guó)客人的瑞士旅游體驗(yàn)，旨在讓瑞士旅行假期成為中國(guó)客人一生難忘的回憶?！?/strong>

多樣體驗(yàn) | 由物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)消費(fèi)

瑞士國(guó)家旅游局持續(xù)保持對(duì)中國(guó)出境市場(chǎng)的關(guān)注。談到目前中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)，尼德格爾先生表示：”我覺(jué)得中國(guó)游客現(xiàn)在更喜歡以一個(gè)較小的單位即小團(tuán)組的形式旅行，與家庭成員、朋友們一起出行。同時(shí)我們也感受到他們的消費(fèi)逐漸由物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)消費(fèi)。不僅僅只是在瑞士購(gòu)物，同時(shí)也樂(lè)意去嘗試滑雪、泡溫泉等?！?/p>

因此，今年瑞士國(guó)家旅游局在“你需要假期，你需要瑞士”主題之上推出了《炫彩瑞士，多樣體驗(yàn)》，鼓勵(lì)游客了解自己的興趣愛(ài)好和旅行偏好，探訪小眾目的地，深度接觸大自然，相信將會(huì)受到中國(guó)游客的喜愛(ài)。

瑞士的自我探索、運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)、亮點(diǎn)打卡、悅己樂(lè)活、修身放松，愛(ài)家愛(ài)學(xué)旅行方式可以滿足各類人群的需求。但隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，是否會(huì)影響到游客出境旅行比如前往瑞士的意愿呢？尼德格爾先生不這么認(rèn)為。他很高興看到中國(guó)國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)的繁榮。國(guó)民熱衷在本國(guó)旅游無(wú)疑是件好事情，既能對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造貢獻(xiàn)，還會(huì)通過(guò)旅行更了解自己的國(guó)家，更熱愛(ài)自己的國(guó)家。

促進(jìn)國(guó)內(nèi)游發(fā)展同樣對(duì)瑞士十分重要。但旅游是促進(jìn)人員往來(lái)和文化交流的重要方式，因此旅游一定不是在封閉的環(huán)境里進(jìn)行，而是會(huì)更頻繁的走出去，更廣泛的進(jìn)行互動(dòng)。尼德格爾先生對(duì)于中國(guó)赴瑞士旅游的前景十分樂(lè)觀。

與旅行社合作對(duì)瑞士旅游業(yè)非常重要

在北京停留期間，尼德格爾先生拜訪了6人游、馬蜂窩等企業(yè)。談到與中國(guó)旅游企業(yè)的交流，尼德格爾先生興奮地說(shuō)道：”我必須承認(rèn)中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展太快了。從傳統(tǒng)的旅游企業(yè)到OTA的迅速發(fā)展，以及眾多新型旅游企業(yè)的出現(xiàn)，都讓我看到了中國(guó)旅游業(yè)的創(chuàng)新和活力?！?/p>

雖然傳統(tǒng)旅游企業(yè)在當(dāng)下面臨著極大的挑戰(zhàn)，但尼德格爾先生認(rèn)為傳統(tǒng)旅行社依然起著重要的作用，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源對(duì)接、行程接待等，畢竟不少選擇出境游的旅客還需要旅行社提供旅行中最基本的服務(wù)，以及解決語(yǔ)言和文化差異所造成的障礙。

“我們通過(guò)率領(lǐng)瑞士目的地伙伴來(lái)中國(guó)進(jìn)行路演、組織中國(guó)同業(yè)赴瑞士考察、積極配合中國(guó)旅行社和會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)組團(tuán)社優(yōu)化簽證辦理手續(xù)等方式，去幫助旅行社更好地了解瑞士，設(shè)計(jì)出更符合游客需求的產(chǎn)品，以及協(xié)助他們的赴瑞出行。“尼德格爾先生說(shuō)，”當(dāng)然，這其中也需要旅行社展現(xiàn)其自身的創(chuàng)新能力?？傊?，中國(guó)的旅行社伙伴對(duì)瑞士旅游業(yè)而言非常重要，我們也非常愿意與其緊密合作。“

新品牌 | 面向未來(lái)，面向新一代

這次來(lái)到中國(guó)，尼德格爾先生參加了瑞士國(guó)家旅游局在北京舉辦的夏季發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，瑞士國(guó)家旅游局正式宣布了全新的數(shù)字化品牌。我們所熟悉的“金色花朵”標(biāo)識(shí)在近30個(gè)年頭之后，成為了歷史。

尼德格爾先生介紹道，“金花”的標(biāo)識(shí)不僅在瑞士家喻戶曉，在中國(guó)市場(chǎng)也備受喜愛(ài)。但瑞士國(guó)家旅游局現(xiàn)在打造的這樣一個(gè)獨(dú)特的品牌形象，代表著對(duì)世界各地前來(lái)瑞士的游客作出鄭重承諾，展現(xiàn)瑞士作為旅游目的地所擁有的獨(dú)特品質(zhì)：親近自然，熱情好客，誠(chéng)實(shí)可靠。而同時(shí)，全新品牌形象傳達(dá)了信任，以新面貌展示自己，面向未來(lái)，面向新一代。他說(shuō)：“我們希望向中國(guó)的年輕一代表達(dá)我們的態(tài)度，瑞士歡迎你們的到來(lái)”。據(jù)悉，瑞士國(guó)家旅游局還新開(kāi)發(fā)《你是 x 小瑞》有獎(jiǎng)測(cè)試小游戲，測(cè)試游客旅行偏好分型，訂制屬于自己的瑞士之旅，讓年輕人在數(shù)字化互動(dòng)中，找尋樂(lè)趣，種草瑞士。

采訪最后，尼德格爾先生再度表示，希望與中國(guó)游客持續(xù)交流，歡迎更多游客前往瑞士發(fā)掘最適合自己的瑞士之旅。

（撰寫：奧斯卡）