在服務界有兩位著名的行業標桿,胖東來和海底撈,主打顧客就是上帝,獲得無數顧客的好評。然而在游戲圈,不少玩家都在感嘆游戲圈不比服務業,只能官方給啥咱玩啥,話語權?先找客服聊一聊吧!
自從去年網易旗下《逆水寒》手游橫空出世,一舉打破了游戲圈的服務標準,從上線以來就反復強調玩家就是大客戶,主打不肝不氪,要讓所有玩家獲得公平體驗。
在多達1000人的研發團隊中,還有著離譜的規定,每個人上班先要朗誦50條玩家反饋,才允許上班!
沒想到一年時間過去,逆水寒的內部還保持著這項規定,依舊奉玩家為大客戶,看到就跪舔,有時候甚至舔的沒底線,轟動了整個游戲圈。
不過也別以為逆水寒官方只是舌燦蓮花的畫餅,實績也是歷歷在目。比如前兩天剛剛曝出的新時裝,女裝校園風格,男裝古風濃郁,商城直售價格為98元。
沒想到引起大家不滿,既然女裝是JK,那男裝可不得DK款式?而且98元太貴了!
玩家不滿地在社交平臺控訴,僅過去兩個小時的時間,官方就緊急發布道歉信,表示新時裝要暫時取消上架,重新進行設計更高品質的質量,未來將以6元的價格售賣。
98元直接砍到骨折6元,逆水寒對自己是真的狠。
在即將開啟的新賽年,官方更是舔到離譜,一口氣贈送頂奢級288元時裝自選一套、精品紅發、白狐貍尾披風、西游記主題時裝1套,眷思量聯動時裝2套,還有頂級流派技能皮膚和大量的代金券、折扣券、染色材料等等,送的禮物堆得比小山還高!
官方今日還公布了新賽年針對玩家的痛點進行深度優化,針對打本不歐不掉裝備和外觀、幾周戰力零提升、劇情按照NPC好感度變化動作等等數十個問題,一一進行解答,并承諾新賽季更好玩、更自由、更豐富,體驗上更絲滑、更流暢、更舒適!
說真的,逆水寒這一年以來的表現,千言萬語都匯成一句“把玩家當成爸爸來舔”,還真做到了!
因此,雖然逆水寒官方每次做小低伏,在玩家的心中“地位”很低,但是玩家卻從中獲得了良好的體驗。也正是如此,才能讓人說出“咱們玩家啥時候有過這待遇啊?”
逆水寒對玩家的真誠,最終也會化成數據被大家看到。剛開服就收獲了5000萬玩家不說,近來“逆水寒”關鍵詞在抖音破了千億的播放量,關注度和討論度在不斷上漲!
在座的各位,又是如何看待吃這么好的逆水寒玩家呢?
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