遼寧
“生活百貨上天貓，家電數碼上京東，衣服鞋子上唯品會”，這句順口溜是大眾對于各大電商平臺的認知。不過最近有個反常的現象，有不少廣東人、湖北人，還有四川人，都在唯品會買數碼家電了。
從數據上看，唯品會的數碼家電在近期增長很明顯。比如在湖北地區，手機的銷量增長將近85%。
在廣東，唯品會筆記本電腦增長超過260%，空調增長79%、熱水器也增長了50%。就連冰箱、洗衣機、電視機等家電都迎來了較大程度地增長。
賣衣服鞋子的唯品會，沒想到數碼家電賣得也不錯。有剛得到消息的網友馬上表示：“唯品會有冰箱了？去看看”。
還有網友分享了自己在唯品會買家電的購物經歷：“我之前就把洗衣機和冰箱都換了”、“唯品會以舊換新確實不錯，今天我把家里用了10年的冰箱換了，確實便宜不少”。
原來，近期廣東、湖北和四川，聯合唯品會推出了家電“以舊換新”活動。政府用財政收入進行補貼，消費者在湖北、廣東購買家電的時候最高能夠享受1.6萬元的優惠，在四川則能最高享受3.2萬的優惠。
電腦、空調、冰箱、洗衣機、電視機等八大類家電在唯品會購買時，一級能效家電可以享受銷售價20%的補貼，二級能效家電則可獲得15%的補貼，每類商品的補貼上限為2000元，8類家電加起來就是1.6萬元。四川則多了另外八大家電，則多補1.6萬元。
除了吸引用戶的大額補貼，唯品會的售后服務也是讓人津津樂道的一點。就拿這次的以舊換新活動來說，用戶在平臺進行以舊換新時，只需要備注舊家電回收的需求，就會安排專人上門服務。
免費拆卸舊家電，免費搬運，新家電也是送貨上門，并且免費進行安裝調試，這種堪比線下實體店的優質服務，是不少用戶選擇在唯品會購買家電的關鍵因素。
實際上，唯品會不僅家電送貨上門，衣服鞋子還支持上門退換貨。用戶買了一件衣服，覺得尺碼不合適，可以直接呼叫快遞小哥，帶著衣服上門進行換貨。
天花板級別的服務+特賣補貼力度，成就了唯品會的用戶粘性，再加上如今的以舊換新活動，讓唯品會在數碼家電領域被更多人熟知。
所以，家電以舊換新，對于電商平臺而言，也是心智換新。
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