文 | 碧晗

十月份，本該是旅游勝地迎來客流高峰的好時節(jié)。然而，位于山西省臨汾市隰縣的小西天景區(qū)卻在一片差評聲中陷入了輿論旋渦。

這個因游戲《黑神話：悟空》而走紅的取景地，在短短幾天內(nèi)從默默無聞變?yōu)榫W(wǎng)紅打卡點，又成為被詬病“坑人”景點——堪稱是一場過山車體驗了。

究竟是什么原因?qū)е铝诉@樣的反轉(zhuǎn)？這次“差評”后，小西天未來的發(fā)展將會如何？

讓我們一起走進小西天，探尋這個屬于“天命人”的景點在“凡塵”間的故事；同時，也一起探索新興景點必經(jīng)的一條“天命”之路…...

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從網(wǎng)紅打卡到差評如潮，小西天的口碑“暴跌”！

“沒想到《黑神話：悟空》的取景地就在我們家鄉(xiāng)！”9月，一則關(guān)于游戲取景地的消息在網(wǎng)上引發(fā)熱議。隨著消息的擴散，這個名叫“小西天”的景區(qū)迅速成為網(wǎng)友們的關(guān)注焦點。

小西天又名千佛庵，位于山西省臨汾市隰縣城西一里許的鳳凰山巔，是一座佛教禪宗寺院，由明代東明禪師創(chuàng)建于明崇禎二年。初因大雄寶殿內(nèi)有佛像千尊而得名，后因重門額題“道人西天”，又為區(qū)別城南另一座明代寺院“大西天”而更名“小西天”。

然而，就在這個默默無聞的景區(qū)因游戲而走紅之際，一場意想不到的風(fēng)波也隨之而來。

“小西天差評！”“排隊太久”“停車位壓根兒不夠！”……隨著游客們蜂擁而至，各種差評也如潮水般涌來。

這樣的吐槽并非個例。在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上，類似的差評不斷增多。有網(wǎng)友甚至直言：“這簡直就是一個‘坑’！”

面對如潮的差評，不少當(dāng)?shù)厝撕凸ぷ魅藛T當(dāng)時就做出了解釋：因景區(qū)空間有限，只得排隊限流，游客等待時間太長，所以情緒激動。

但這樣的回應(yīng)似乎并未直接平息網(wǎng)友們的不滿。那么，小西天景區(qū)從走紅到被詬病的急轉(zhuǎn)直下，真的是無法避免的問題嗎？

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新興旅游點的運營困境：網(wǎng)友說句“公道話”

事實上，小西天景區(qū)的遭遇并非個案。在旅游業(yè)內(nèi)，類似的“網(wǎng)紅景點”突然爆紅又迅速迎來大量差評的案例并不少見。

有不少旅游專家指出：“很多新興旅游點在突然走紅后，往往面臨著基礎(chǔ)設(shè)施不完善、服務(wù)水平跟不上、管理經(jīng)驗不足等多重挑戰(zhàn)。這些問題如果得不到及時解決，很容易引發(fā)游客不滿，進而導(dǎo)致口碑崩塌?！?/p>

再加上大家原本滿滿的“濾鏡”，一旦破碎，更是給游客們的心情“雪上加霜”！

確實，對于小西天這樣的景區(qū)來說，突如其來的走紅既是機遇，也是挑戰(zhàn)。一方面，大量游客的涌入為景區(qū)帶來了前所未有的關(guān)注度和經(jīng)濟效益；另一方面，景區(qū)原有的接待能力和服務(wù)水平卻難以滿足激增的游客需求。

因此，在當(dāng)時的一片差評聲中，也有一些理智的聲音為小西天“說句公道話”。

“這樣激增的人流量，沒有出現(xiàn)任何事故已經(jīng)很不容易了！”一位網(wǎng)名為“旅行達人小K”的博主在微博上發(fā)文說道，“從默默無聞到游客爆滿，這種轉(zhuǎn)變對任何一個景區(qū)來說都是巨大的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該給予一定的包容和理解，同時也希望景區(qū)能夠盡快改進?！?/strong>

另一位叫“山野攝影師”的網(wǎng)友則表示：“小西天的自然景觀確實很美，值得一看。雖然目前設(shè)施還不完善，但只要景區(qū)能夠認(rèn)真聽取游客意見，積極改進，相信未來會越來越好。”

也正是這樣包容的聲音，也為小西天爆改后的重新崛起奠定了基礎(chǔ)。

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未來可期：積極爆改，“脫胎換骨”！

面對諸多挑戰(zhàn)，小西天景區(qū)沒有埋怨，而是選擇積極采取措施。

10月3日，“小西天”專門發(fā)布了“致廣大天命人的一封信”，在表達希望各位游客理解的愿望的同時，也講述了這些日子來對于景區(qū)做出的改革和轉(zhuǎn)變。

一方面開設(shè)了更多的停車場，更是將全縣黨政機關(guān)、企事業(yè)單位全部停車區(qū)域開放。另一方面，開始實施預(yù)約進園，保證游覽體驗。更是建議游客們可以結(jié)合臨汾其余4個5A和12個古建規(guī)劃安排行程。

除此之外，在“隰有好禮”集市上、小西天景區(qū)內(nèi)，游客們可以嘗到免費的“玉露香梨”和熱水。進入景區(qū)，更有專門的文藝工作者與眾人演唱互動。

據(jù)了解，為了迎接這波“潑天流量”，隰縣縣委書記、縣長親自坐鎮(zhèn)指揮，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人、縣直各部門一把手全部取消休假，一線值守，集全縣之力保障假期文旅服務(wù)工作。

對于這些積極的響應(yīng)，網(wǎng)友們也很“買賬”。一場“差評”風(fēng)波，反而督促了景區(qū)的進步。多家媒體發(fā)文支持，經(jīng)過這些天的風(fēng)波，小西天的口碑“不降反升”。不少網(wǎng)友稱其為“差評引發(fā)的爆改風(fēng)暴”。

這場“爆改”的背后，是景區(qū)以玩家為中心的服務(wù)理念，也是希望家鄉(xiāng)越來越好的美好愿望。

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他山之石：對西安新興旅游點的啟示

事實上，不只是小西天，許多新興旅游點都面臨著類似的挑戰(zhàn)。以西安為例，近年來涌現(xiàn)出不少“網(wǎng)紅景點”，它們的發(fā)展歷程或許能為以后的網(wǎng)紅景點發(fā)展提供一些借鑒。

比如名聲在外的大唐不夜城作為西安夜經(jīng)濟的代表，也曾因游客爆滿而備受詬病。

面對這樣的困境，大唐不夜城管理方迅速采取了一系列措施：增設(shè)安保人員，實施客流分流，完善基礎(chǔ)設(shè)施?，F(xiàn)在的大唐不夜城不僅保持了“煙火氣”，更實現(xiàn)了有序管理。雖然偶爾也會有抱怨聲，但是比過去已經(jīng)有了相當(dāng)大的進步。

而白鹿原影視城最初也只是一個單一的取景地。但在運營過程中，管理方意識到僅依靠“打卡”是不夠的。因此，白鹿原影視城通過深挖陜西本土文化，開發(fā)了一系列互動體驗項目，如實景互動演繹、非遺體驗等，將單一的景點打造成了集觀光、體驗、娛樂于一體的文旅綜合體。

就像小西天一樣，突然爆火的新興旅游點出現(xiàn)“差評”，幾乎已經(jīng)成了一條“天命”之路必不可少的環(huán)節(jié)，是新興景點必須經(jīng)歷的“八十一難”之一。因此，在新景點的崛起中，不必害怕風(fēng)波。只要能夠“渡劫成功”，反而會成為推送景點崛起的助力。

▲白鹿原影視城實景演繹

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結(jié)語：期待小西天的華麗蛻變

回到小西天，面對“爆改”，盡管在鋪天蓋地的夸贊和認(rèn)可之中，目前仍然有一些質(zhì)疑的聲音，但我們還是對它的未來充滿期待。畢竟，每一個成功的旅游景點，都曾經(jīng)歷過成長的陣痛。

相信在不久的將來，當(dāng)游客們再次踏上小西天的土地時，一定會看到一個煥然一新的景區(qū)：停車場寬敞整潔，景區(qū)內(nèi)休息設(shè)施齊全，導(dǎo)游們熟練地講解著當(dāng)?shù)氐臍v史文化，游客們或拍照打卡，或靜靜欣賞美景，處處洋溢著歡聲笑語。

那時的小西天，不再只是一個游戲取景地，而是一個融合了自然景觀、文化底蘊和現(xiàn)代服務(wù)的旅游勝地。它會告訴我們，只要方法得當(dāng)，新興旅游點的“知易行難”終將徹底走向“知行合一”。

讓我們共同期待小西天的華麗蛻變，也期待更多像它這樣的新興旅游點能夠在挑戰(zhàn)中成長，為我們的旅途增添更多精彩。在這個過程中，我們也應(yīng)該以更加理性和包容的心態(tài)，見證并參與這些景點的成長，共同打造更美好的旅游環(huán)境。

（本文部分信息內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)）

監(jiān)制 | 薛曉燕李志維

審核| 鐘一

排版 | 若琦