11月24日，永輝生活發布公告，將于12月1日起調整福州、廈門免配送費門檻。調整前，滿18元免配送費，低于18元配送費6元；調整后，滿28元免配送費，低于28元配送費則降為3元。

據了解，永輝生活是永輝超市旗下主打“生鮮電商即時配送到家”的APP，今年以來，永輝超市開始向優秀同行胖東來學習，走品質與幸福的商業模式。數據顯示，永輝生活2024年上半年履約準時率達93.1%，30分鐘送達率約70%，遠高于行業平均水平，其在福州、廈門市區設置的免配送費門檻卻大大低于本地其他同類品牌。根據對比，本地同類品牌的免配送費門檻集中在35-49元之間，部分還會額外收取超重費用，因此，永輝生活調整后的免配送費門檻依然遠低于多數同類品牌，且配送費較前減半。

永輝生活方面表示，提高門檻是為了保障公司可以持續給用戶提供質價相符的高標準服務。近年來，永輝生活在倉配標準化建設、倉內環境改善、產品能力打造、員工待遇提升、運營精細化等方面做了大量投入，不僅配送效率不斷提升，還推出了免費冰袋、活鮮打氧等等人性化服務。此前，福州、廈門的18元免配送費門檻是永輝生活在全國的較低標準，此次調整是建立在大量市場調研和客戶訪談的背景下，一方面拉齊了同消費能級城市的標準，另一方面也讓價格更好地匹配服務本身的價值，有利于公司業務的良性發展，有利于優質服務的可持續性。后續，線上端會通過一些優惠的湊單、滿減、抵用券等讓利模式，讓消費者逐漸適應新的免配門檻。

福建省批發零售行業協會執行副會長許安心認為，卷價格、卷補帖是線上零售初級階段的一種表現，當行業發展到相對成熟的時期，過度低價、補貼導致的非理性競爭反而會破壞行業健康發展的生態，影響產業鏈贏利水平與創新能力。此次永輝生活適時地在福州、廈門提高免費配送的門檻，實際上符合其市場價值，也有助于行業良性競爭發展，推動線上零售從卷價格、卷優惠轉向卷性價比、卷服務。

對于永輝生活的配送費調整，記者隨機采訪了一些本地市民，大多市民表示能夠夠接受。廈門的王女士認為，永輝生活的免配門檻提高后依然是行業最低，在同品質同價格的情況下，還是會優先選擇永輝。福州的靳先生是永輝生活6年的老用戶，他說，永輝生活的低免配門檻特別適合“臨時起意”型的小件消費，他已經享受了多年的便利與優惠，他笑稱，“也不能讓企業一直貼錢，企業好了，我們這些消費者的服務才能有長期保障。”也有一些市民對永輝生活提出了自己的期望，希望提高免配門檻后，永輝生活能夠進一步提高商品品質，擴大選品范圍，多做優惠活動，讓顧客的消費體驗更上層樓。