11月29日，黑龍江省文化和旅游廳發布信息，3名黑心導游因犯強迫交易罪被法院判刑，并被行政機關吊銷導游證。

這起強迫交易發生于2024年1月30日。在旅行團由哈爾濱至亞布力、雪鄉途中，導游喬某、高某、宋某三人以言語威脅方式強迫游客購買自費項目。當時天氣寒冷，又在高速公路上，游客們害怕不按照其要求購買自費項目，會被趕下車而身處險境，所以22名游客被迫購買了32920元的游玩項目。

如今，這三名黑心導游為當初的貪婪與野蠻付出了代價。喬某、宋某被以強迫交易罪判處有期徒刑七個月，并處罰金7000元。高某被以強迫交易罪判處有期徒刑七個月，并處罰金6000元。因其嚴重違法，文化和旅游部門對他們做出吊銷導游證的行政處罰。吊銷了導游證，相當于趕出了旅游行業，黑龍江省的旅游從業人員里，又少了三個害群之馬。

近些年來，不僅僅黑龍江，全國各地的旅游景區屢屢發生坑害游客的事件，或是餐飲價格奇高，或是強行推薦購買旅游商品，或是脅迫購買旅行項目，五花八門，層出不窮。而損害游客利益的事情發生后，當地的旅游主管部門又往往和稀泥，姑息放任，致使此類事件一而再再而三地出現。

黑龍江省對三名黑心導游的惡劣行徑嚴懲不貸，在訴諸法律的同時，還予行政處分，吊銷其導游證，清理出導游隊伍，這種嚴肅法紀、毫不姑息的做法，值得肯定、值得點贊。

黑龍江的雪鄉旅游，曾經因管理不到位、服務質量差、甚至強迫交易而付出過沉重代價。2017年12月29日，有游客在微信平臺發文：《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》。據這名游客在該文中表示，預訂了兩天的火炕房，只讓住了一天，次日就給換成了大通鋪的房間，還給安排了沒有經營權的民設景點，此外還羅列了種種不滿意、不痛快、不舒服、不合理的現象……結果，網上輿論引發關注，黑龍江省政府辦公廳專門發出《通知》，加強全省冬季旅游市場綜合監管。《通知》要求，將亞布力滑雪旅游度假區、雪鄉國家森林公園等作為整治重點，從嚴處罰“不合理低價游”、強迫消費、導游欺客甩團、“黑社、黑導、黑車、黑店”等行為。涉事的家庭旅館受到經濟處罰，同時被列入不誠信家庭旅館“黑名單”，責令其停業整頓。

為了吸引游客、搞好旅游產業，黑龍江省絞盡腦汁大費周章，尤其是冰雪旅游勝地哈爾濱市，推出了種種“寵客”舉措，使得各地游客紛至沓來。就在哈爾濱與南方“小土豆”雙向奔赴、氛圍極好之時，三個黑心導游故態重萌，又干出了強迫交易、大煞風景的行為，受到法紀的嚴懲，就一點也不奇怪了。

如今，全國各地都在大力發展文旅產業，投資旅游景區的基礎建設，選擇各種名人、網紅進行旅游代言，甚至有地方官員也粉墨登場，推介旅游。加大推介力度，讓遠方的游客了解景區、奔赴景區，固然是不可缺少的工作，但是酒香也怕巷子深，除了做好宣傳推介工作，提升旅游服務水平，實際上比推介更重要。優質的服務、賓至如歸的感覺，可能把游客培養成回頭客，使游客主動擔當起替景區宣傳的義務。路上行人口似碑，游客的口碑比景區自己宣傳更可信、更能吸引到遠方的客流。但是，如果宣傳推介很到位，而服務質量很低劣，甚至低到像這三個強迫交易的黑心導游的水準，那么，換來的就是游客的負面宣傳，現身說法式的負面宣傳。

對外推介、對外宣傳，歸根結底是外在的、形象上的事兒。旅游產業能不能健康發展，能不能持續發展，歸根結底還是要練內功。只有讓游客滿意了、開心了、舒服了，他們才會心甘情愿地替你說好話、幫你做宣傳。

發展旅游產業，必須要有打造誠信老店的打算，不能坑一個算一個。在當下社交媒體如此便捷的大環境下，得罪了一個游客，就相當于得罪了一大批游客。這次黑龍江省嚴懲三名黑心導游，讓我們看到了當地整肅旅游從業隊伍、改善旅游環境的決心。黑龍江的冰雪旅游資源豐富，冬季旅游大有可為。只要各個景區都能像“爾濱”那樣拿出寵客的勁頭兒，生意都可能紅火起來，根本用不著像“綠林好漢”一樣去干強迫交易的事兒了。

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