505名消費(fèi)者起訴京東公司。

就在12月9日，315誠搜網(wǎng)報(bào)道的這條消息沖上了熱搜。

這505名消費(fèi)者為何要聯(lián)名起訴京東?

按照重慶市民方先生的說法，情況是這樣的:他于2023年10月在京東平臺(tái)購買了“惠普暗影精靈9”筆記本電腦。

一開始他感覺還可以。

但買回家使用了一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)這款筆記本電腦不僅開始頻繁出現(xiàn)黑屏，還經(jīng)常丟失數(shù)據(jù)。

在今年4月，這個(gè)問題還相對(duì)較輕，黑屏問題并不頻繁，幾天后就可以恢復(fù)正常。

但到了8月23到26日，問題變得愈發(fā)嚴(yán)重，不僅黑屏越來越頻繁，就連開機(jī)也只能通過磁鐵開機(jī)的方式。

更糟糕的是，隨著磁鐵開機(jī)次數(shù)頻繁，他的筆記本電腦再也沒有打開過。

（被法院貼上封條的“惠普暗影精靈9”)

而方先生上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，有這種遭遇的并非只有自己，不少在京東平臺(tái)購買“惠普暗影精靈9”的客戶都有類似遭遇，有的比自己還要嚴(yán)重不少。

他也曾試圖走官方渠道向京東平臺(tái)和惠普公司反映情況，但遺憾的是沒有得到任何回應(yīng)。

不得已之下，他聯(lián)合了眾多有相同遭遇的消費(fèi)者，作為505名消費(fèi)者的代表，將京東公司告上了北京互聯(lián)網(wǎng)法院。于是也就有了今天說的這起新聞。

一份公開訴狀顯示，方先生的訴求包括三條，分別是退還7988.5的貨款、賠償1000元損失，并要求被告承擔(dān)所有相關(guān)費(fèi)用。

然而，在訴訟一開始，消費(fèi)者一方便遭受到了困境，我們都知道，原告消費(fèi)者一方要想證明筆記本電腦存在質(zhì)量問題，首先就要有足夠權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)來做背書，這是基礎(chǔ)，沒有這個(gè)一律免談。

但北京市互聯(lián)網(wǎng)法院指定的四家鑒定機(jī)構(gòu)中，其中一家“中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)北京有限公司”，卻率先做出了《不予受理通知書》，給消費(fèi)者們潑了一盆冷水。

他們官方給出的原因有兩個(gè)，一是這家公司認(rèn)為目前沒有相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠分析筆記本電腦黑屏、死機(jī)的原因。

二是這家公司認(rèn)為他們目前的技術(shù)能力還有所欠缺。

這里有人會(huì)說了，鑒定筆記本電腦是否有問題，對(duì)于法院指定一家鑒定機(jī)構(gòu)而言有那么難么?

按一般人的認(rèn)知，不要說專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士，就算是普通人應(yīng)該也可以了。

正常來講當(dāng)然是這樣，但人家硬說沒有這個(gè)技術(shù)能力，你又有什么辦法。

值得一提的是，類似情況不是首次出現(xiàn)。

早在今年2月，浙江在線就曾經(jīng)報(bào)道過超7000名消費(fèi)者維權(quán)無果的消息，當(dāng)時(shí)同樣也是“惠普暗影精靈9”出了問題。

現(xiàn)在，惠普暗影精靈9又出問題了，還是在京東上。

應(yīng)該說，對(duì)于惠普，這個(gè)在全球都曾經(jīng)享有盛譽(yù)的品牌來說，把自己弄得如今這個(gè)樣子實(shí)屬不該。

對(duì)于平臺(tái)來說也是如此。

口碑和信任一樣，想要建立起來很不容易，也許需要很久也不一定能建立得起來。

但想要敗壞就太容易了。

希望有關(guān)商家，有關(guān)平臺(tái)都能夠做出改變，不要讓消費(fèi)者寒了心，更不要自掘墳?zāi)埂?/p>