這兩天,#中國最大保健品湯臣倍健雪崩 登上了頭條熱榜TOP20。但仔細一看,濃眉大眼的“老湯”并沒有發生什么不得了的大事兒。相關信息,只是翻來覆去聊了聊2024年三季報營收、凈利雙降的舊聞。莫名其妙命中了頭條算法,這才來了一波莫名其妙的“雪崩”。
但第三季度,湯臣倍健出現上市以來首次季度性虧損、營業收入大幅下降48.76%,卻是不爭事實。
別看行業“大哥”失勢,保健品市場可一點都不冷。在年輕人的“續命”、“回血”需求下,反而是人聲鼎沸。
美團醫藥健康“雙11”活動公布的數據顯示,營養保健品、養生食補等品類銷量,較去年同期增長超100%。平臺中醫養生類產品的消費人群中,18至30歲人群占比達52%,00后、90后已成主力人群。一些季節性養生服務,搜索熱度也呈增長態勢。
這就是當下很多年輕人畫像。你讓他們晚上起來嗨、熬夜付尾款,未必有人回應。但是提到八段錦、石斛原漿、奶薊草,一個個“門兒清”。需求端既然井噴,為什么湯臣倍健這樣的大牌卻沒吃到紅利呢?
一個重要原因是,各種真假難辨的“進口貨”,在快速占據年輕人的辦公桌和電競房。然而這股熱潮背后,卻出現了灰色地帶。一些“假洋鬼子”品牌讓年輕人防不勝防?!梆B生愛好者”變“韭菜花”的故事,在社交媒體上不脛而走。學識淵博的高知分子,職場游刃有余的精英人士,亦或是網絡沖浪達人,總有一款套路在等著。
一、“擦邊”營銷乘上短視頻東風
眾所周知,國內有非常嚴格的保健品廣告宣傳禁令,對功效、安全性都有對應的行文規范。不久前,《食品廣告發布暫行規定(修訂稿)》(征求意見稿)中,著重對保健食品廣告進行了明確規范,詳細列舉了“不得利用廣告代言人作推薦、證明”等17類被禁止使用的內容。
然而在直播、短視頻的全新營銷模式,為一些擦邊操作提供了溫床。比如找個沒有任何行業背景,但看起來一本正經的老外“讀稿”;通過剪輯素材用隱晦的方式暗示療效;策劃可信度極高的種草文案、使用評測等。
打工人小李就深有同感,連續一個多月加班讓他雙眼不堪重負,出現了視力模糊、酸脹流淚等問題?;蛟S因為搜索了大量關鍵詞,他開始不斷收到某德國葉黃素品牌的廣告。出于對“德國制造”的信任,小李滿懷期待下了單。結果收到后掃描二維碼,卻發現生產地是在中國香港。
為了進一步驗證真偽,小李甚至聯系了在德國工作的朋友,得到的答復卻是:德國確有一個名字很相似的品牌,但英文全稱卻有細微差別。隨后小李與商家溝通,得到的答復是:該產品為德國品牌商授權,但對產地問題含糊其辭。
小李不得不開始了一場“福爾摩斯式”的調查,從官網到跨境進口商品白名單,再到葉黃素知識一一查閱,最終仍然易惑難曉。要知道,很多跨境商品不支持“7天無理由退貨”,這無疑讓年輕人的維權成本大幅上升,很多消費者只能自我安慰,吃完產品后再更換更加可信的品牌。
類似的故事頻繁在年輕群體中上演。他們伏案勞作、缺乏鍛煉、三餐吃外賣,長期處于亞健康狀態。除了失眠、頭痛、貧血、耳鳴等常見病,連高血壓、高血脂等傳統意義上的“老年病”,也悄然纏上了年輕人。
在算法推薦模式下,千人千面的廣告可謂精準狙擊:飽受睡眠困擾的網友,能刷到褪黑素產品;而眼睛因長時間面對屏幕而流淚酸脹的網友,會看到葉黃素推薦;耳鳴和高尿酸問題,則有各類甲鈷胺產品和降酸“神器”。
尤其是一些社交平臺上,一旦有人分享自己出現了某種癥狀,下方很快就會涌現出“熱心網友”,他們聲稱自己,或是七大姑八大姨也曾有相同癥狀,親自現身說法推薦產品,言辭懇切,有理有據,讓人看了不禁心動。但層層深挖后,卻能發現不少蛛絲馬跡。
二、“二妞”變“sherry”
一個很簡單的邏輯是,保健品只要帶上國際大牌的光環,就能夠大幅度提升溢價。而豐厚的利潤回報,又能源源不斷的生產廣告素材,形成閉環。為此,經常有網友向海外留學生求助:希望對方幫忙查詢,自己買到的保健品國外有沒有原版。
比如美國、加拿大、新西蘭、日本等地,都是假洋品牌“借道”的目標。最常見的手段,是在國外注冊空殼公司,在國內罐裝產品。這類公司的注冊歷史往往短暫,僅有一兩年之久,且其產品“專供”中國消費者。
更高級點的版本是,品牌聲稱獲得了國外品牌的正式授權,實則銷售的是名不副實的其他產品,正如小李購買的葉黃素產品,其品牌標識與國際正規品牌高度相似,如同“藍月亮”與“藍月殼”般難以分辨。這些假洋牌的孵化流程頗為巧妙:先在國內制造產品,隨后將其運往國外注冊地進行包裝,再經由保稅倉庫,至此,國產商品便完成了從“二妞”到“sherry”的華麗轉身。
還有一些保健品的注冊地、罐裝過程都在國外,但原材料卻源自國內,經過一輪出口轉內銷的“洗禮”,便堂而皇之地以進口貨的身份回歸中國市場。
此外,部分品牌還在細節上玩起了文字游戲。專利證書是保健品市場競爭的關鍵,一些產品詳情頁上的專利信息卻張冠李戴,把同品牌下其他產品的專利拿來使用,與承諾效果幾乎毫無關聯。
三、年輕人整頓保健品圈
在假洋品牌的障眼法下,“逼急了的”網友們也練就了一套火眼金睛,與廠家斗智斗勇,紛紛在社交平臺分享如何打假、鑒別。
在眾多鑒別手段中,確認產品是否源自保稅倉發貨,并依據外包裝上的溯源碼追溯其產地、啟運地及運輸方式等,是最為常見和初階的方法。然而,這些方法存在著局限:部分海外代購商品并未附帶溯源碼,更有不法商家利用正品包裝進行調包。
另一些網友則從外包裝的細節入手,細致地檢查英文包裝的語法準確性,甚至通過包裝印刷中標點符號是否為英文輸入法,作為辨別真偽的依據。
鑒于國內搜索引擎如百度等已被廣告信息滲透,他們轉而學習翻墻技術,利用谷歌搜索英文信息,并通過翻譯軟件與商品詳情頁逐一比對。
他們的搜索范圍不僅限于國內銷售信息,還拓展至國外銷售渠道,如查看amazon、iherb等海淘網站上是否銷售同款商品,但實際上,這些國外網購平臺同樣有魚目混珠的情況。
還有人更進一步,通過谷歌搜索找到真實產品廠家的地址,核實其與實際品牌地址是否一致。此外,有網友則直接訪問國外藥監局認證的公示信息網站,查詢自己購買的商品是否獲得認證。最為釜底抽薪的方法,莫過于委托海外友人實地探訪當地藥房,確認商品是否真實在售。
隨著越來越多的專業科普、攻略出現在社交平臺,一套“年輕人幫年輕人”的互助機制正在形成,而這也將大大增加假洋牌渾水摸魚的難度。但話說回來,品質再高的保健品,也不如“早睡早起,科學飲食多運動”。
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