物流是實體經(jīng)濟(jì)的“筋絡(luò)”。車輪滾滾，連接著生產(chǎn)與消費(fèi)、貫穿著城市與鄉(xiāng)村、暢通著國內(nèi)與國外，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的宏偉畫卷中，擔(dān)起了保障產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定高效運(yùn)行的重任。在四通八達(dá)的路網(wǎng)上，有這樣一群“隱形”英雄，他們以車為家，以路為伴，憑借著嫻熟的駕駛技術(shù)和使命必達(dá)的責(zé)任心，守護(hù)著物資的流通，見證著發(fā)展的變遷，他們便是貨車司機(jī)。

更樓作為建德城南新區(qū)建設(shè)的主戰(zhàn)場，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)域，集聚了農(nóng)夫山泉、青島啤酒、南方水泥等一批重點企業(yè)，高鐵南站、汽車城、農(nóng)貿(mào)城、大學(xué)城等大項目建設(shè)如火如荼，物流需求更為多元，物流作用尤顯重要。更樓，成為南來北往大貨車和貨車司機(jī)們的中轉(zhuǎn)站自在情理之中。

（更樓街道“合作共富 司機(jī)之家”的志愿者給過往的貨車駕駛員送上飲用水。 新華社 徐昱攝）

一

關(guān)注與關(guān)愛，他們值得被看見。

談訂單，裝貨、運(yùn)貨、卸貨，交卡友，繼續(xù)找訂單......車?yán)镘囃猓芏鴱?fù)始；路上路邊，貨車司機(jī)們經(jīng)營著他們的“江湖”。然而，停車場地少，缺乏貨車專用停車位；渴了喝涼水，餓了吃冷飯，困了睡駕駛室，缺乏舒適的休息環(huán)境，冷熱無人問；休息不足、疲勞駕駛，安全無保證，一度是師傅們的真實寫照。

聚焦貨車司機(jī)“吃飯難、洗澡難、休息難、安全停車難”等難點痛點，更樓街道會同市交通運(yùn)輸局、交投公司等相關(guān)部門，采取一系列針對性措施，打造“奔走千里路、幸福一家親”城南物流園“合作共富 司機(jī)之家”，為來往大貨車輛和社會車輛提供停車、休息、餐飲、住宿等一站式服務(wù)。

（更樓街道“合作共富 司機(jī)之家”服務(wù)驛站 更樓街道微融媒體中心供圖）

建陣地，讓司機(jī)“暖”起來。圍繞貨車司機(jī)生活需求，打造“合作共富 司機(jī)之家”黨群服務(wù)驛站和新時代文明實踐點，設(shè)置活動室、休息室、洗浴室、充電區(qū)等區(qū)域，配備電視、空調(diào)、洗衣機(jī)等設(shè)施，日常生活用品應(yīng)有盡有，提供包括停車、洗浴、洗衣、閱讀等10余項服務(wù)內(nèi)容，為過往貨運(yùn)司機(jī)提供文明志愿服務(wù)、傳遞關(guān)心和溫暖。

拓平臺，讓司機(jī)“議”起來。搭建貨運(yùn)運(yùn)輸資源共享平臺，司機(jī)互通貨主貨源需求，避免因信息不對稱出現(xiàn)“大車?yán)∝洝薄盁o貨可拉”等問題。推動廣大物流司機(jī)分享運(yùn)輸經(jīng)驗、各地見聞，共同探討交通運(yùn)輸行業(yè)的良性發(fā)展，避免惡意壓低運(yùn)價、探底競價等行為，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益，提升貨車司機(jī)的話語權(quán)、獲得感。

（更樓街道“合作共富 司機(jī)之家”物流招商中心 更樓街道微融媒體中心供圖）

鏈資源，讓司機(jī)“悅”起來。聯(lián)合運(yùn)管、交投等部門單位推出車輛檢測、保險、維修等個性化增值服務(wù)，綜合推出政策宣講、技能培訓(xùn)、招商積分等服務(wù)項目，拓展貨車司機(jī)職業(yè)技能空間。同時收集司機(jī)“微心愿”，讓貨車司機(jī)出行有光、歸途有愛。

（貨運(yùn)司機(jī)來到“司機(jī)之家” 更樓街道微融媒體中心供圖）

二

理解與融入，他們愿意是其中一員。

“司機(jī)俱樂部，就問哇塞不哇塞”“我的卡車什么都有，就是缺個卡嫂”“有緣和你一起碰個杯”“來了不想走，走了還想來”......在城南物流園“司機(jī)之家”的“心情故事角”上，記錄著貨車師傅們行車路上南來北往的那些幸福事和新愿景。

（城南小更哥志愿者在“合作共富 司機(jī)之家”服務(wù)驛站為貨車司機(jī)送餐 新華社 徐昱攝）

（貨車司機(jī)在“司機(jī)之家”吃上熱乎的餃子 更樓街道微融媒體中心供圖）

2023年7月，貨車司機(jī)苗師傅的一句“我也是共產(chǎn)黨員，我可不可以加入你們隊伍”刷爆更樓黨群和貨車司機(jī)們的朋友圈，收獲了數(shù)不清的點贊和感動。自此，他們主動加入到黃岙村開展的“勞動一小時”活動中，為提升人居環(huán)境助力；他們參與到“司機(jī)之家”建設(shè)提升中，成為“司機(jī)之家”建設(shè)的主人翁；他們對接上村社黨組織資源，在“司機(jī)之家”開辦“卡嫂”共富工坊，以來料加工的形式有效解決了跟車“卡嫂”、留守“卡嫂”的就業(yè)難題......他們既是入駐業(yè)主，也是對外招商員，有的師傅們還在貨車上配備招商百寶袋，把建德的旅游資源、招商資源帶出去，把資金人流帶進(jìn)來。他們這樣定位自己：我們是流動招商員，我們也是當(dāng)家人。

（新安江街道“司機(jī)之家”舉行篝火晚會 新安江街道微融媒體中心供圖）

集資源、強(qiáng)陣地，從“一攬子服務(wù)”到“一體化參與”，“司機(jī)之家”切實讓他們在路上有了“家”。

三

配資與長效，我們還能做什么？
貨運(yùn)物流一頭連著百姓生活，關(guān)乎民生保供；一頭連著企業(yè)生產(chǎn)，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近年來，建德市持續(xù)推進(jìn)“司機(jī)之家”暖心工程，將“司機(jī)之家”建設(shè)作為推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和體現(xiàn)行業(yè)暖心服務(wù)的重要舉措。截至2023年底，我市共有貨運(yùn)業(yè)戶401家，貨運(yùn)司機(jī)2473人，建成集黨建、政務(wù)、生活服務(wù)等于一體的“司機(jī)之家”14個。更樓街道“合作共富 司機(jī)之家”獲評2024年度杭州市志愿服務(wù)項目大賽銀獎，成為首批杭州市新時代文明實踐點。

下涯鎮(zhèn)圍繞“建德市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)馬目園區(qū)”“中策橡膠”的物流司機(jī)和企業(yè)職工需求，打造職工俱樂部型司機(jī)之家，除向過往司機(jī)提供休息、熱水、充電等服務(wù)外，同時提供棋類、乒乓球、文藝表演等文體服務(wù)。

（下涯鎮(zhèn)“司機(jī)之家” 下涯鎮(zhèn)微融媒體中心供圖）

新安江街道聚焦水產(chǎn)業(yè)平臺服務(wù)，村企共建打造千里奔波路上的“暖心港”。每逢春節(jié)、元宵、冬至等傳統(tǒng)節(jié)日，都會在司機(jī)之家舉辦“包餃子”“包湯圓”“暖心團(tuán)圓飯”等活動，與貨車司機(jī)共享“家”味道。

（新安江街道“司機(jī)之家” 新安江街道微融媒體中心供圖）

盡管各個“司機(jī)之家”都在不遺余力地提升對流動貨車司機(jī)群體的服務(wù)保障質(zhì)量，行動頻頻，但不可否認(rèn)，在運(yùn)行過程中仍存在一些困難和瓶頸，需要予以重視、著力破解。

加強(qiáng)宣傳提升影響力。目前仍有不少司機(jī)朋友不熟悉甚至不知道“司機(jī)之家”，有時還存在司機(jī)“不敢進(jìn)、不愿進(jìn)”的現(xiàn)象，究其原因在于宣傳傳播還不到位。“司機(jī)之家”可以通過制作“司機(jī)之家”連心服務(wù)卡，協(xié)同企業(yè)服務(wù)員、村社干部等將“連心服務(wù)卡”送至物流園區(qū)、物流需求型企業(yè)、貨車司機(jī)手中，對接聯(lián)系貨車司機(jī)，宣傳其配套功能設(shè)施、服務(wù)范圍、導(dǎo)航坐標(biāo)等，同時可通過加強(qiáng)線上線下的聯(lián)動宣傳，提升“司機(jī)之家”的知曉率和影響力。

（更樓街道“合作共富 司機(jī)之家”宿舍樓 更樓街道微融媒體中心供圖）

增進(jìn)溝通提升凝聚力。貨車司機(jī)除部分隸屬于物流公司外，大多數(shù)為個體運(yùn)輸，組織形式較為松散，也缺乏強(qiáng)有力的代言人。“司機(jī)之家”可以幫助司機(jī)群體與加油站、保險公司等建立合作伙伴關(guān)系，通過協(xié)調(diào)溝通，為他們爭取更多優(yōu)惠政策，降低運(yùn)營成本；與貨運(yùn)需求企業(yè)進(jìn)行平等磋商，爭取更合理的政策資源等。要讓“司機(jī)之家”成為司機(jī)們值得信賴和倚靠的“娘家”。

健全機(jī)制提升服務(wù)力。目前“司機(jī)之家”的運(yùn)營模式基本可分為免費(fèi)提供服務(wù)、部分收費(fèi)及以較低的價格提供服務(wù)等三種。如何進(jìn)一步健全機(jī)制，改善服務(wù)，提升司機(jī)們的認(rèn)同感、歸屬感和滿意度，實現(xiàn)“司機(jī)之家”的可持續(xù)發(fā)展，是當(dāng)前亟需思索和破解的一大課題。一方面可以通過整合資源，爭取政策的更大支持和財政的更多投入；另一方面也可招引第三方專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊入駐，升級管理，優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)體驗，拓展活動。

車如流水馬如龍，物流天下任西東。司機(jī)之家成為“隱形”英雄們消乏解壓、養(yǎng)精蓄銳的溫暖港灣，而貨車司機(jī)與屬地鎮(zhèn)街的雙向奔赴，也鳴奏起車與城的交響，譜寫出行與駐的華章。

來源：宜居建德客戶端