昨天不少人很激動(dòng),因?yàn)樗麄兯坪跤挚吹搅?10 年前的微信時(shí)刻。
那年除夕,微信紅包讓數(shù)億人一夜之間綁定了銀行卡,從此改變了移動(dòng)支付市場(chǎng)的格局。
這是一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品的勝利,不靠補(bǔ)貼、不靠運(yùn)營(yíng)、不靠奇跡。
10 年后,微信小店上線了「送給朋友」功能,實(shí)現(xiàn)了社交關(guān)系與電商交易的完美融合。
因此,有人稱之為又一個(gè)微信時(shí)刻。
不得不說(shuō),這個(gè)小功能的確是微信放的一個(gè)大招,據(jù)說(shuō)還是龍哥操刀,這種味道很微信。
先看功能。
我自己實(shí)際體驗(yàn)了一下整個(gè)流程,設(shè)計(jì)上還是非常簡(jiǎn)單且順暢的,理解和操作成本都很低,非常容易上手。
我在自己的一個(gè)群里找了一張截圖,具體是誰(shuí)做的不太清楚,但是比較完整描述了這個(gè)流程,你們可以點(diǎn)擊放大看一下。
簡(jiǎn)單說(shuō),你可以把某個(gè)微信小店的商品買下來(lái)送給朋友,朋友接收過(guò)程類似拆紅包,填寫收貨地址后生成訂單。
如果超過(guò) 24 小時(shí)未接收,則訂單取消,款項(xiàng)原路返回。
在限制方面,目前不支持珠寶和教育培訓(xùn)品類的商品送禮,而且單個(gè)商品禮物的價(jià)格不超過(guò) 1 萬(wàn)元。
功能說(shuō)完了,接下來(lái)我們看邏輯。
如果說(shuō)微信紅包是人與錢連接的一種介質(zhì),那微信小店送禮物就是人與商品連接的一種介質(zhì)。
這一點(diǎn),和微信始終堅(jiān)持的連接工具定位是一致的。
有人說(shuō),這是微信社交電商的真正起步。對(duì)此,我是認(rèn)同的。
原因很簡(jiǎn)單,過(guò)去在微信生態(tài)內(nèi)的各種電商業(yè)態(tài)本質(zhì)上都不是真正的社交電商,充其量只是商品在社交關(guān)系間的流動(dòng)。
比如,騰訊和京東簽訂的「京騰計(jì)劃」讓京東在微信里擁有和朋友圈同級(jí)別的入口。
即便如此,還是長(zhǎng)出來(lái)一個(gè)拼多多。
再比如,各種基于微信的電商工具讓商家可以在微信內(nèi)完成交易閉環(huán)。
即便如此,還是沒(méi)能發(fā)揮社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
他們都有一個(gè)共性:只讓商品在社交關(guān)系間流動(dòng),并沒(méi)有讓商品和交易真正融入到社交關(guān)系中。
之所以說(shuō)微信小店送禮物才是真正的社交電商,是因?yàn)樯唐泛徒灰渍嬲龑?shí)現(xiàn)了雙方參與,而且還是基于熟人關(guān)系。
在社交產(chǎn)品里購(gòu)物不叫社交電商,基于社交關(guān)系的購(gòu)物才叫社交電商。
我畫一張圖,你們感受下區(qū)別。
這是在微信內(nèi)使用京東小程序或者購(gòu)物入口購(gòu)買商品送禮的路徑,可以看到,關(guān)系鏈中的好友 B 在線上是不參與這個(gè)過(guò)程的。
再看微信小店送禮物的設(shè)計(jì),它讓社交關(guān)系鏈的雙方都參與到了基于商品的交易中來(lái)。
所以,這才是基于社交關(guān)系的購(gòu)物。
或者說(shuō),這是微信基于社交關(guān)系產(chǎn)生交易行為的一個(gè)強(qiáng)場(chǎng)景,這個(gè)場(chǎng)景就是「送禮物給朋友」。
因此,上面我才說(shuō)這是微信社交電商的真正起步。
不過(guò),一談到社交電商就很容易讓人想得很大,認(rèn)為微信又要顛覆電商了,行業(yè)格局又要改變了。
在我看來(lái),這是一種妄念。
不管叫不叫社交電商,這只是微信基于自身特點(diǎn)和電商的一次深度融合,滿足的是一個(gè)強(qiáng)場(chǎng)景需求。
送禮物有一個(gè)前提,一定是 A 買了送給 B 的,所以這和普通消費(fèi)場(chǎng)景下的電商購(gòu)物有很大區(qū)別。
單從頻次來(lái)看,前者就遠(yuǎn)低于后者。
說(shuō)白了,除了逢年過(guò)節(jié)或者表示感謝,誰(shuí)會(huì)高頻買東西送給別人呢?
雖然這是微信基于社交關(guān)系衍生出來(lái)的電商場(chǎng)景,但也不代表這是微信對(duì)電商的一次顛覆。
理性看待,不必過(guò)度解讀。
微信不是要顛覆誰(shuí),他們只是想做自己的事而已。
就像我們一談到社交電商時(shí),沒(méi)必要宏大敘事。在微信里,這只是方便送禮物給朋友的一個(gè)功能。
此外,微信小店還需要有載體,比如公眾號(hào)或者視頻號(hào)。
微信小店里的商品目前甚至不支持分享到朋友圈,只能轉(zhuǎn)發(fā)給好友,所以送禮物的用戶場(chǎng)景應(yīng)該是這樣的:
你在一篇公眾號(hào)文章里看到作者掛出來(lái)的微信小店商品,正好馬上圣誕節(jié),這件商品也符合圣誕氣息,你就買下來(lái)送給自己的一個(gè)好朋友。
然而,你的好朋友也覺(jué)得挺不錯(cuò),于是他也買了一份送給他的一個(gè)好朋友。
基于這種社交關(guān)系鏈的傳遞式交易,才是真正的社交電商。
所以我才說(shuō),在社交產(chǎn)品里購(gòu)物不叫社交電商,基于社交關(guān)系的購(gòu)物才叫社交電商。
到這里我們可以說(shuō),微信正式啟動(dòng)社交電商了。
················· 唐韌出品 ·················
安可時(shí)刻
我正在寫這篇文章時(shí)收到一條微信消息,是一位參加過(guò)我線下產(chǎn)品訓(xùn)練營(yíng)的同學(xué)發(fā)來(lái)的。
看到這條消息時(shí),我越發(fā)覺(jué)得這的確是微信的一個(gè)大招,是社交電商的起步,還得是龍哥啊!
看到這了,有誰(shuí)送我一杯周五的咖啡么
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