眼下，金融科技正在深刻地改變金融行業(yè)的面貌，它不僅提升了金融服務(wù)的效率和質(zhì)量，還為金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對未來的不確定性，金融機(jī)構(gòu)需要不斷創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)金融科技的可持續(xù)發(fā)展。成立于2020年的平安消費(fèi)金融，系經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局（原中國銀保監(jiān)會）批準(zhǔn)的首家保險(xiǎn)系持牌消費(fèi)金融企業(yè)，自成立伊始，就將“科技+金融”作為自身定位，深入探索金融科技在消費(fèi)金融領(lǐng)域的深度應(yīng)用。截至今年6月，平安消費(fèi)金融已累計(jì)提交專利超200件，注冊登記軟件著作權(quán)近40件，覆蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，同時(shí)通過了CCRC、ISO等認(rèn)證，位居行業(yè)前列。

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，AI正在迅速改變各行各業(yè)的運(yùn)作方式，金融行業(yè)也不例外。AI的應(yīng)用不僅提升了金融服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，還開創(chuàng)了全新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)體驗(yàn)。為有效提升廣大消費(fèi)者消費(fèi)金融服務(wù)體驗(yàn)，平安消費(fèi)金融積極探索AI技術(shù)應(yīng)用，創(chuàng)新推出省心、省時(shí)又省錢的“三省”服務(wù)。例如，其結(jié)合ASR、TTS、NLP等技術(shù)建設(shè)了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應(yīng)客戶個(gè)性化服務(wù)需求。截至目前，平安消費(fèi)金融AI智能客服平臺已累計(jì)覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達(dá)100%。

近日，在由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道主辦的2024資產(chǎn)管理年會暨十七屆『金貝』資產(chǎn)管理競爭力研究案例發(fā)布盛典上，平安消費(fèi)金融憑借在科技金融領(lǐng)域的專注探索，榮膺“卓越科技金融消費(fèi)金融公司”。“金貝”資產(chǎn)管理競爭力案例評選始于2007年，由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)起并主辦，至今已舉辦十七屆。歷屆案例評選，均由專家評審團(tuán)根據(jù)企業(yè)資料，從規(guī)模競爭力、產(chǎn)品競爭力、收益能力、科技能力、風(fēng)控能力等多維度，進(jìn)行客觀分析和評價(jià)。平安消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次獲評“卓越科技金融消費(fèi)金融公司”，充分體現(xiàn)了行業(yè)對公司科技金融系列實(shí)踐的認(rèn)可與肯定。

“風(fēng)雨不改凌云志，振衣濯足展襟懷”，展望未來，平安消費(fèi)金融將以此為新的起點(diǎn)，乘風(fēng)破浪，奮勇前行，繼續(xù)深耕人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，探索賦能更多業(yè)務(wù)場景，持續(xù)助推金融服務(wù)不斷升級，為廣大消費(fèi)金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。