歲末年初，是盤點過去、展望未來的時點。

如果用一個詞來形容2024年的智能手機行業，是“復蘇”。調研機構Canalys的數據顯示，2024年全球智能手機出貨量預計為12.2億臺，同比上升6%。在經歷數年的疲軟后，今年手機行業呈現出強勁增長勢頭。

其中，中國手機廠商成為市場復蘇的關鍵推動力，創新是濃重的底色。2024年，用戶換機周期進一步拉長，市場競爭更加膠著，倒逼大家通過創新不斷推動手機產業的變革和升級。

值得關注的是，有這樣一個廠商，在2024年前三季度持續領跑中國智能手機市場，份額位居第一，這已經是該廠商連續三年又三個季度持續成為中國智能手機市場的引領者。這個廠商的名字叫做：vivo。

vivo是如何在激烈競爭的市場中脫穎而出并持續領跑呢？

相比產品銷量，更在意用戶滿意度

在調研中，筆者發現vivo有很多與傳統商業邏輯不同的地方，這或許藏著其持續領跑的秘密。

當很多廠商在激烈的市場競爭中追求產品銷量時，vivo的關注點卻與眾不同。在最近舉行的vivo會客廳開放日活動中，vivo執行副總裁、首席運營官、vivo中央研究院院長胡柏山說，vivo的核心競爭力，第一個是用戶導向，第二個是持續的長賽道投入。

在此前的一次主題演講中，vivo高級副總裁、vivo中國區總裁程剛也表示，相比產品銷量，vivo更在意的是用戶滿意度。

這就牽涉到了一個企業創新的聚焦點問題，有的企業聚焦技術本身，有的企業更關注競爭對手，而vivo則是用戶導向型創新。

這在vivo的產品中體現得淋漓盡致。銷售火爆的vivo X200系列，背后就是用戶導向型創新的結果，例如針對低溫導致手機掉電快甚至關機的用戶痛點，vivo推出了半固態電池技術；針對科考探險、災害救援等無網通信的用戶需求，vivo推出了公里級無網通信功能；針對用戶在演唱會場景拍攝難題，X200系列在影像賽道大幅升級，堪稱“演唱會神器”；針對安卓手機一直存在的視頻拍攝短板，vivo X200系列帶來4K 120fps電影慢動作、全焦段4K 60fps 10bit Log視頻、4K逆光電影人像視頻，視頻拍攝能力直逼蘋果……

網上針對vivo的用戶導向型創新有一個形象的說法：“vivo聽勸”。vivo X200 Pro mini就充分展現出這種聽勸背后的智慧。正如其命名，這款手機并沒有像很多類似手機為了達到輕薄而閹割功能，而是用mini的身材實現了Pro的旗艦性能，通過采用輕薄的藍海半固態電池以及精心設計的蔡司超級潛望長焦鏡頭，顛覆了小屏手機體驗。

“我們所有的決策，或者說所有的產品方向，都是回到用戶導向，即搞清楚我們的目標用戶是誰，以及他們的使用場景，以指導我們的各個產品線和賽道。” 胡柏山在接受采訪時這樣說。

可以看到，vivo的創新方法論是“雙輪驅動”，一個輪子深刻洞察用戶的痛點和真實需求，另一個輪子是通過設計、影像、系統、性能的長賽道的持續投入，以技術創新滿足用戶的真實需求，創造價值。

vivo S系列同樣是vivo用“雙輪驅動”與年輕用戶連接共創的產物。vivo洞察到了年輕人在音樂節或者演唱會現場需要使用長焦功能捕捉舞臺上表演細節的真實需求，在S20系列上打造了軟硬一體化的長焦能力，帶來了專為年輕人打造的“音樂節神器”。而且，基于年輕人的需求，S20系列還帶來“多巴胺Live動態照片”，以及“一拍得膠片相機”等新玩法，為年輕人帶來了獨特價值。

這樣的例子有太多，無論是vivo辦公套件打破安卓手機和蘋果產品的壁壘，還是vivo X Fold3系列上以創新解決了折疊屏輕薄和性能不能兼得的痛點，都是這樣。

vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒曾說，“企業經營的本質，就是要滿足用戶需求變化，創新都要從用戶出發，才能讓企業更有生命力，vivo的極致創新必須是用戶導向型創新。”縱觀vivo在2024年的諸多產品，可以說，vivo做到了。

創新的路上，拒絕“個人英雄主義”

vivo的用戶導向型創新，是一種動態的過程：洞察痛點，深度創新，再洞察，再在之前創新沉淀上創新，不斷拓展科技創新的深度。

正是這樣的動態循環，沉淀出了包括藍晶芯片技術棧、藍心大模型、藍海續航系統、藍河操作系統、藍圖影像在內的vivo“藍科技”矩陣。

vivo的創新模式也有鮮明的特點，是自主創新和開放創新兩只手，兩只手都很硬。

胡柏山這樣說，“好企業讓自己過的好，更好的企業是讓更多人過的好。自研是根，共研是葉，vivo追求根深葉茂，根深葉茂才是開花結果的理想環境。”

vivo與光學巨頭蔡司在移動影像技術上的共創就是典型的例子。2020年12月，vivo與蔡司成為全球影像戰略伙伴，雙方的合作并非僅停留在品牌聯名的表面，而是深入到技術研發的每一個環節，雙方建立的“vivo蔡司聯合影像實驗室”不僅圍繞用戶在移動影像領域的痛點進行技術攻關，甚至深入到影像光學領域的基礎研究。

四年來，雙方的技術共創成果卓著，誕生了蔡司APO超級長焦鏡頭、蔡司浮動鏡組設計、蔡司風格虛化、蔡司Cinematic電影模式等技術創新，而且在色差控制能力、進光量提升、鏡頭光暈效果、色彩調校等諸多方面有了很大提升。

vivo在影像上，不僅有蔡司這樣的合作伙伴的“共研”，在“自研”上也不斷向縱深挺進。近幾年來，vivo持續迭代了其自研的V系列影像芯片，沉淀出自研影像技術IP“藍圖影像”，形成了藍圖影像算法矩陣、藍圖傳感器技術、藍圖影像芯片的軟硬一體化影像技術體系。

可以看到，vivo的自主創新與開放創新并重的創新模式，可以最大程度地聚合行業最優勢資源和能力，實現研發效能和效率最大化。

一方面，vivo在芯片技術上持續深耕，積累起藍晶芯片技術棧的技術IP；另一方面，vivo與聯發科、ARM等芯片廠商技術共創，讓SoC芯片的性能充分激發。

其中，vivo和聯發科的合作堪稱佳話。雙方在2023年攜手為行業開啟全大核時代，2024年再度合作共同設計和定義第二代全大核3nm天璣9400，雙方的合作已經從最初的聯合調校，到聯合研發，再到現在的聯合定義。行業有一種說法“天璣調校看藍廠”，就是這個原因。

vivo這種開放式創新，摒棄了企業與供應鏈之間傳統的零和游戲，通過合作共創價值。

知名科技戰略專家周掌柜這樣點評，vivo的競爭觀念是“超越競爭”，雁行所產生的上升氣流能夠保證團隊大幅提升效能，這是一種可持續的競爭方式，不像地面動物一樣進行纏斗，同時通過合作共贏的方式促進組織進化。

顯然，與一些企業的個人英雄主義相比，vivo是打一場以用戶為核心的“人民戰爭”。

正如vivo品牌副總裁賈凈東所說，“做企業不是個人英雄主義，雁行致遠是希望能夠有一群人，共同為一個偉大目標去努力。關鍵詞是‘共’，共創、共享、共榮。”

后記：向內求，向外修，向前走

2024年，還有一個企業爆紅，那就是胖東來。很多人研究胖東來，希望找到其火爆的秘密。

實際上，胖東來沒有秘密。胖東來創始人于東來說，“我們的增長不是數據的增加，而是幸福值的增長，希望每個人都成為太陽，勇敢的釋放溫暖和熱量。一切幸福都是因為愛與喜歡。”

一個企業的成功，根源是價值觀。胖東來的成功很簡單，就是“愛”，不是琢磨著如何多賺錢，而是先給員工以“愛”，然后員工幸福了，會把“愛”傳遞給顧客，當顧客滿意了，企業的收入自然而然會增加。

同樣，vivo持續蟬聯中國智能手機市場第一，也是這樣。看似vivo的諸多做法是反傳統商業邏輯，實際上卻是最基礎的商業邏輯。關注用戶的真實需求，用技術創新予以滿足，當用戶價值得到最大交付，銷量增長就是自然而然的事情。同樣，當與生態伙伴合作，共創價值時，雙方就能摒棄傳統的利益糾葛，更聚焦用戶痛點和技術難點，提升技術和產品競爭力，當蛋糕做大，各自利益自然而然會增加。

胖東來的關鍵詞是“愛”，vivo的關鍵詞是“Happy”。vivo有一個長期堅持的方法論，即實現“企業四個直接利益相關者的平衡與持續Happy”，也就是vivo長期堅持的目標就是“用戶Happy、員工Happy、伙伴Happy、股東Happy”。當愛傳遞，一個超市自然會成為人人滿意的地方。同樣，當用戶、員工、伙伴、股東都Happy，一個手機品牌就能引領市場。

2024年，很多行業都受困于“內卷”，都希望能破除內卷，真正走向高質量發展。實際上，vivo的“Happy”里就藏著這個問題的答案。當一個企業不盯著競爭對手，而是用戶，讓用戶Happy，自然就不會內卷；當一個企業聚焦用戶Happy，自然要讓員工Happy、伙伴Happy；當用戶、員工、伙伴都Happy，股東也肯定會Happy。

所以，vivo為什么會持續引領市場？如果用一個字來說，就是“Happy”；如果再進一步解釋，就是“向內求，向外修，向前走”：向內求，是本分文化，追求人的內心平和與滿意；向外修，是向外修好，共創共榮；向前走，是埋頭種因，果自然成。

這是vivo持續領跑的秘密，也是行業破除內卷、實現高質量發展的密碼。