01

閑置儲藏間憑空產生高價電費？

閑置的地下儲藏間在無人使用的狀態下，產生了一千多塊錢的電費，這事聽來有點蹊蹺！ 最近邯山區張女士很納悶，她在春風小區的房子配有一間地下儲藏室。據張女士說，她家儲藏間里連燈泡都是壞的，可怎么就憑空產生了一張1000元帳單呢？

邯山區張女士：我家住春風小區，最近物業通知我繳納地下室電費1000多元，但我們家人都沒在那邊住，常年不用電。我這幾天過去看了，電表一直在轉，所以我懷疑是線路接錯了或其他原因導致。我咨詢了供電公司，工作人員說線路不在他們服務范圍內，屬物業收費。我想知道這件事應該怎么解決？

當天下午，友誠物業服務有限公司辦公室王主任與業主張女士一起查看了電表。

友誠物業服務有限公司辦公室王主任：下午我們和業主一起到現場查看情況，目前業主已把房子賣了，以后也不在這住了。當時關于她對電表的疑問，我們工作人員建議她走校驗程序，但最后考慮到張女士家地下室使用率比較低，并且也是購房15年的業主了，通過溝通我們雙方對此事達成一致意見，物業決定不再收取張女士在此期間產生的電費了。

張女士：電表確實有問題，最后物業把電費免了，謝謝你們！

（記者晨陽）

02

車多樁少，小區電動自行車充電問題如何解？

陳先生發現，他每晚上下班回到小區后，車棚都停得滿滿當當。忙碌了一天，本想回到小區給電車充個電，上樓舒舒服服地休息，可每次都要為電動自行車如何充電而發愁。

邯山區陳先生：邯山區盛世天城小區三期自行車車棚太少，業主電動車都放不下，小區內現在就兩個車棚，目前小區入住率不到50%，車棚就已處于爆滿狀態，晚上回來的晚點兒，車都沒有地方放，所以我建議相關部門能幫助我們，增設車棚，讓我們業主的電動自行車有地兒可停。

美融房地產發展有限公司維保中心張經理：今天我們開發公司到現場進行了核實，車棚完全是按照前期設計的施工圖紙建設的，前期規劃就是按照戶數規劃的，剛才工作人員在現場看了，充電樁、車棚是完全夠用的，但我們也觀察到現場的“僵尸車”比較多，可能是這一原因導致業主無法正常充電。接下來，我們會結合物業，定期聯系車主進行挪車，或找一個指定地點存放這些“僵尸車”，保障廣大業主能正常充電，今晚我再安排相關人員到現場查看，確保車棚位置夠大家使用。

考慮到白天業主們都外出上班的情況，張經理答應記者，夜間再安排工作人員到小區車棚看看是否存在車棚位置緊張的情況，如果確如陳先生所說，開發公司有無解決辦法？

美融房地產發展有限公司維保中心張經理：如果后期不夠用的話，我們會結合物業在業主群里發通知，征求全部業主同意后，在相關部門備案，加設車棚。

（記者晨陽）

03

肥鄉區東方名苑小區業主遭遇“辦證難”？

2015 年，肥鄉區柳先生懷揣著對未來生活的美好憧憬，在東方名苑小區購置了一套房產。然而十年過去了，本應順利到手的不動產權證卻仍未辦理，這讓柳先生陷入了困擾。

肥鄉區柳先生：2015年我購買了東方名苑小區房子，2019年交房，至今開發公司未開具發票，以至于不能辦理不動產權證，怎么辦？

肥鄉區住建局袁副局長：我區已將這一問題報項目專班，目前正在協調開發公司，具體到什么程度，由于我不是一直跟進此事，所以也不太清楚。

問題癥結點在哪兒？業主何時能辦證？ 記者聯系到東方名苑小區“登記難”攻堅行動領導小組辦公室主任、肥鄉區住建局黨組書記、局長董同志。

肥鄉區住建局黨組書記、局長董同志：目前該小區主要是由于開發公司和物業公司之間存在矛盾，導致業主無法正常辦證，區里成立了“登記難”攻堅行動的專班，正在調解物業公司與開發公司之間的矛盾。上周五我們約談雙方，初步估計應該在3月底前可調解好，并成功讓業主辦證。

（記者晨陽 ）

04

鑫泰佳苑供熱不理想如何解？

鑫泰佳苑業主陳女士反映，家中供熱狀況不佳，室溫維持在 16 度左右，未達供熱標準。當下氣溫較低，老人和孩子極易受寒生病，希望欄目可以督促供熱公司盡快采取措施提升家中室內溫度，讓一家人溫暖過冬。

成安縣城發熱力有限公司客服總監董濤：我們已安排工作人員上門查看，陳女士家住一樓，周圍四鄰暫未入住均未供暖，陳女士家中室內溫度確實不高，剛已通風完畢，經測量室內溫度為18.7度，我們安排工作人員對加熱站升溫處理，若后續溫度還不理想，陳女士可聯系我退費處理。

（記者愛迎）

05

“聽不見的噪聲”令人不堪其擾

2024 年下半年，柳女士一家喬遷新居，本以為是幸福生活的開始，但她卻被“聽不見的噪聲”低頻噪聲反復糾纏。這是怎么回事？（戳音頻聽詳情）

物業承諾會采取措施給設備安裝隔音棉，何時能安裝到位？

經開區住建局殷副局長：工作人員已到現場協調。經協調，物業同意在未整改前，先對產生低頻噪聲的EPS設備在晚7點到早7點間停止運行，確保不影響柳女士一家正常休息。現物業已采購隔音材料，正通過物流發貨，物流時間和施工時間預計在本月20日前對產生低頻噪聲的EPS裝備完成隔音措施。若加裝隔音措施后，影響柳女士家的低頻噪聲還未解決，我們需聯系施工單位處理，看能否調整EPS設備位置。

針對柳女士反映的問題，記者又聯系到經開區環保局執法大隊劉隊長了解該處噪聲情況。

經開區環保局執法大隊劉隊長：12月31日上午，我們聘請第三方監測站到柳女士家中進行噪聲檢測，經檢測臥室內為28分貝，低于國家一級標準。

明明噪聲檢測儀檢測結果均正常，可究竟是什么“神秘力量”讓柳女士一家的生活不得安寧？記者深入調查后發現，很有可能是“低頻噪聲”在作祟。低頻噪聲一般指頻率低于 200 赫茲的聲音，它通過振動傳播，穿透力強，能輕松穿透障礙物，傳播距離也較遠。長期處于這樣的環境中，會引發耳鳴、頭痛、失眠等不適癥狀。

如果確實是低頻噪聲在作祟，又該如何解決呢？

經記者多方溝通與協調，美的集團最終制如下解決方案：首先，把靠墻根擺放的 EPS 裝置移至與墻面保持一定的距離，降低機器運轉時產生的振動傳播；其次，在 EPS 設備周圍加裝隔音棉，進一步削弱噪聲的擴散；最后，在晚上7 點至次日早 7 點間關閉 EPS 設備，以此檢驗能否化解柳女士一家的困擾，還他們一個安靜的生活環境。

（記者愛迎）

06

人防車位能租售嗎？

家住邯山區美的天正智慧城丁香園業主李先生最近有些困惑，他懷疑自己當初購買的地下停車位是人防車位。李先生從新聞中了解到，人防車位只能出租，不能出售。這讓他不禁發出疑問，自己購買的車位合規嗎？

美的天正智慧城項目負責人武同志：我已查看李先生車位合同，該合同明確標注為《美的天正智慧城項目車位使用權轉讓協議書》，合同明確表明李先生車位為人防車位，他在使用該車位時應遵守《中華人民共和國人民防空發法》等相關規定。 該車位是將使用權轉讓給李先生，自該車位交付之日起算使用期限為20年，期滿后在李先生沒有違反本協議情況下，美的天正智慧城自愿同意該車位由其繼續無條件使用至2090年7月9日。

從項目負責人回應來看，合同里明確了車位性質為人防車位且采用使用權轉讓的形式，并詳細說明了使用期限等關鍵信息，在一定程度上做到了信息公開透明，然而這也反映出車位在銷售環節，消費者與開發公司存在信息不對稱的問題，李先生最初的困惑正源于此。盡管開發公司后續的解釋看似合理，但仍需思考如何在交易前期就清晰、準確地向消費者傳達車位的詳細情況，避免類似誤解和擔憂的產生，同時也應確保所制定的協議條款完全符合相關法律法規，切實保障消費者權益。

（記者愛迎）

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