主筆/ 佳佳

文章架構師/ 拓拔野

出品/ 桃李財經

01

三年跌宕，終于回暖。

2024年對于教育行業來說，是關鍵轉折之年。

一個非常直觀的信號是，各大頭部公司的營收情況都在好轉。新東方2025財年Q1營收14.35億美元，同比上升30.5%；好未來2025財年Q1營收4.14億美元，同比增長50.4%。

中腰部公司經過陣痛轉型，也逐步找到適合自身的發展路徑，比如一起教育在SaaS等產品服務方面取得增長，量子之歌戰略性轉向銀發經濟，云學堂向大型企業客戶服務轉變等。

增長成為行業的主旋律。

02

但增長的痛點/癢點，依然存在，某種程度上甚至有所加劇。

尤其重中之重的「線索獲客」，面臨四大新舊難題。

其一，流量競爭激烈，線上渠道成本較高，線下渠道市場飽和；其二，線索質量參差不齊，無效數據和低意向數據，降低了轉化效率；其三，數據管理與分析困難，缺乏有效的工具和策略；其四，面臨新的營銷技術挑戰，比如AI工具等。

這意味著，過去暴力流量打法的失效，疊加產品同質化，細分賽道內卷，需要重新審視更穩健的獲客策略。

2025年，獲客依然是教育一號位工程。

03

站在一號位視角，通盤考慮，有三個確定性：

① 不能再割裂來看獲客動作，更聚焦深度服務體系的搭建；② 線索的質量優先級＞線索的數量，更注重線索的最終生意轉化效果；③ 盡快推進團隊集體學習AI能力，更重視自動化升級以實現降本增效。

落地到市場部門工作中，具象到線索獲客場景里：

① 消費者越來越敏感，倒逼素材、鏈路、轉化更加原生化；② 出價方式離交易環節越近越好，尤其關注首次到課轉化率指標；③ AI技術、數字人工具的運用，要在生產環節和投放環節產生實際增效。

有一部分企業提前覺醒，跑通了新的鏈路模式，桃李希望通過四個案例，來一一拆解其中的“進化”路徑。

04

模式升級一：從表單留資到私信留資

某國內頭部餐飲培訓教育公司，在全國擁有70+線下學校，想重點發力私信留資來獲取增量用戶。

5月，開始測試私信留資鏈路，轉化成本較表單有所下降；8月，開始重點投放巨量廣告私信留資，加強私信頁面和抖音主頁經營，日更2條預約組件視頻。

效果立竿見影，廣告轉化成本下降10%，線索有效率提升8%，月均獲取線索量提升1700+條，各項指標遠超預期。

⊙ 桃李點評：相比表單留資，私信鏈路更加原生，消費者的信任度高，降低購買決策成本，且能持續長效經營。目前，抖音私信的留資卡片、智能回復等基建功能已經非常成熟，對于教育這樣的高線索行業，是標配首選方式。

05

模式升級二：從表單消耗到深轉消耗

某頭部教育企業，從投放「表單提交」升級為「回訪_信息確認」，通過向巨量廣告回傳首次到課數據，讓該商家的廣告模型能夠更精準地探索到潛在消費者。在此升級下，到課轉化率提升18%，轉化成本降低13%，跑量能力飆升130%。

⊙ 桃李點評：回訪_信息確認對比正價課回傳，前端成本更低微，跑量能力更強，后端差別不大（不涉及信息敏感問題），且回傳周期更短，調整起來更靈活，適用性也更強。適合兩類客戶：一類在消耗持平或提升的情況下，想降低有效線索成本；一類已經在投放正價課Pacing，想進一步降低有效線索成本及正價課成本的企業。

06

模式升級三：從人工客服到智能客服

某教育培訓品牌，在抖音上以打造個人IP為主，通過短視頻進行賬號引流，前期私信運營主要靠人工客服方式，人效低且轉化率低。

5月，該品牌開始啟用企業號智能客服，當人工不在線時，智能客服幫助商家主動回復客戶咨詢，并進行留資轉化。使用一段時間后發現，回復話術非常擬人化，也容易理解。當結束接待后，可隨時檢索會話，能精準發現高意向客戶，再進行二次跟進，成交率大大提升，整體留資率提升了33.3%。

⊙ 桃李點評：每一條私信背后隱藏著一個潛在成交可能，巨量引擎的智能客服為教育品牌提供了一個強大的工具，解決了商家無法全天候自動化服務、人力成本高昂、響應速度慢、交互體驗差等痛點，是商機挖掘利器。

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模式升級四：從傳統數字人到靈動數字人

行業內某教育培訓老牌子，近200家直營學校，業務種類多元，包括財會培訓、電腦設計培訓、資格考證、成人學歷進修、企業管理內訓等，亟需持續且創新的爆量素材來增加用戶池。

在使用了即創平臺數字人形象之后，整體產出效率提升30%，產出成本節省39%。

⊙ 桃李點評：為了解決傳統數字人的缺點，即創平臺做了兩端針對性改進，一類基于人群共同點、內容細分、生產創新提升素材生產端效率，一類通過即創前測、測試優選和放量效益在投放端提效。

08

小結一下。

這些案例企業，他們的生意增長有兩個共性：

打通獲客經營，教育企業一定要打破傳統營銷與經營的割裂局面，將營銷觸點轉化為經營起點，實現從創意內容到投放引流、從私信留資到交易轉化、從產品交付到售后服務的良性循環；

深挖平臺能力，跟著平臺能力的進化，迭代自身的獲客方法論，尤其平臺最新的智能工具，每一次升級都隱藏著一波紅利，有四兩撥千斤的奇效，讓每一次曝光都更具價值，增加生意增長確定性。

09

在眾多平臺中，抖音生態是國民級的富礦，巨量也是教育營銷的風向標。

前幾天，巨量引擎發布了線索生意年度關鍵詞「深度服務，長效經營」，這和教育行業老板們的心態不謀而合。

所以洞察2025年巨量引擎線索平臺建設方向，非常有意義。在官方介紹中，平臺主要發力三個方向：

其一，建設更全面、智能的私信工具和接待能力，助力商家提升服務深度；其二，打造更優秀的深轉數據回傳體驗與產品效果，提質擴量兩手抓；其三，構建全鏈路自動化能力，推出自動化產品簡單投，解放人力、優化效果。

增長，增長，還是增長；

務實，務實，還是務實。

10

到了打深井的時代。

不管是教育企業掌舵人，還是平臺增長操盤手，亦或是廣大教育從業者，都應以深度服務和長效經營為基石。深耕一個品類，深耕一個平臺，深耕一類客群，數年如一日打深井，才最有機會勝出。

好消息是，這條增長曲線，已經過了谷底最低點，開始昂揚向上了。

桃李財經 · 碎碎碎念

2025.01.08

解鎖巨量引擎線索生意年度關鍵詞

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