淘寶很擔心,但也不必過度反應。
消息顯示,1月8日,淘寶宣布已面向所有用戶上線新功能“送禮”。唐辰注意到,淘寶App內,支持該功能的商品頁面底部新增“送禮”選項。
目前,可用于“送禮”的商品基本覆蓋整個淘寶貨盤,能滿足多元化的送禮需求,貨架形式也更適合用戶挑禮物?;蛟S是為鼓勵用戶嘗鮮體驗,天貓年貨節(jié)大促期間,若送禮商品為參與年貨節(jié)滿減活動的商品,單件即可享受85折直降優(yōu)惠。
根據個人體驗,在點擊商品頁面底部的“送禮”按鈕,下單購買禮物后,可自定義四位數的安全口令。隨后就可以將安全口令和淘口令發(fā)送給收禮方,即為送出禮物。禮物時效為24小時,收禮人在這個期間復制淘口令,在淘寶App內打開,填寫收貨地址(可選擇默認地址),并輸入安全口令,即可收下禮物。
此外,在完成收禮物的步驟之前,收禮人還可以根據自己的喜好,自行更改同一價格商品的不同規(guī)格。而且,“淘口令+安全口令”的組合,不僅保障安全,還讓淘寶“送禮”不局限于“好友關系鏈”,還可以通過微信、釘釘、短視頻平臺私信、短信等方式送給粉絲、同事等。
得益于2024年互聯(lián)網巨頭間的“拆墻”,淘寶“送禮”在微信上實現,消費者在微信內點開淘口令,可以直接喚起H5界面,并在微信端內收下禮物。但體驗還是沒有微信“送禮”絲滑,這是淘寶在“熟人社交場景”上的短板。
淘寶此舉被部分媒體解讀是對微信小店的戰(zhàn)略跟隨。因為半個月前,微信小店官方宣布灰度測試“送禮物”功能,除了珠寶首飾、教育培訓類目以及原價高于1萬元的商品外,其余微信小店商品將默認支持“送禮物”功能。
根據微信小店的規(guī)則,贈送方每次只能給一位朋友贈送一件商品,贈送后不支持轉贈給其他朋友。而且一旦送出禮物后,不論朋友是否收下禮物,贈送方在24小時內都無法主動取消贈送或取消訂單。若朋友超過24小時未收下禮物,訂單將自動取消并退款給贈送方。
有最新消息透露,微信小店“送禮物”功能已經順利完成灰度測試,已經正式面向用戶推出。并且該功能的推薦權重大幅度提升。
目前,微信小店已經將“送禮物”功能提升至商品頁Tab欄,與“加入購物車”和“購買”功能并列。這點和淘寶“送禮”的界面設置十分相似。區(qū)別于微信“送禮”的“小藍包”,淘寶“送禮”還是傳統(tǒng)喜慶的“小紅包”。
唐辰曾在《》一文中表示,騰訊手握著友商羨慕不來的社交流量,但多年來,始終沒有能跑通其商業(yè)路徑。
微信小店也就成了騰訊電商“全村的希望”,它將微信生態(tài)內分散在各個場景的電商流量串連起來,也就是打通了公眾號、視頻號、小程序、搜一搜等多個微信內部場景。通俗點說,微信生態(tài)內信息流與商品流,都在微信小店內形成閉環(huán)。
這相當于騰訊重新再做電商業(yè)務。馬化騰更大的野心在于,通過升級視頻號電商,也就是微信小店,搭建出新的商業(yè)底座,打造微信的“電商生態(tài)系統(tǒng)”。
業(yè)內普遍觀點認為,依托微信強大的社交生態(tài),以及中國傳統(tǒng)的節(jié)日“送禮”需求,“送禮物”或將成為微信在電商業(yè)務上崛起的重要關口。
微信“送禮物”之所以被廣泛關注,最重要的價值點在于它的社交流量,微信 電商也成為行業(yè)最有價值的洼地,并且很有希望沖出來自成一極。
但微信試圖通過“送禮物”分食電商蛋糕,達到微信紅包“奇襲”移動支付的效果,并沒有那么容易。
首先,電商和支付是兩碼事,對應的微信“送禮物”和微信紅包也是完全不同的兩個場景的產物,前者所需要的資源和專注遠超后者。除非騰訊下定決心,不設上限的投入,打通微信生態(tài)內的電商基建,“送禮物”才有可能成為抖音短視頻內容那類的“核武器”,在已經板結的電商格局中,撬開一塊市場。但目前看,微信對電商的期望很高,但動作一直很緩慢,也很佛系。
還有一個無法忽視的關鍵點:微信太重了。小程序、公眾號、視頻號等堆加在一起,就是“抖音+微博+圖文內容平臺+X”的巨型綜合體。各類交易場景,已經很難做到純粹,對用戶的打擾,也是在所難免。
其次,過高地預估了“送禮物”的作用。該功能的優(yōu)勢不在交易,而是微信生態(tài)以及其社交流量。如果“送禮物”的商品單價過高,那就是定向送禮。除了社交情緒的增益,也就是曬朋友圈或者截圖“炫耀”,其對交易的拉動作用并不會太明顯。
被多次引用的一組“送禮物”的數據來自抖音,2024年春節(jié)活動期間共有73萬用戶使用該功能,送出84萬單禮品,總金額超過4000萬元。
換算下來,單個禮品的價格在47元左右,這個門檻已經遠遠高于微信紅包了。
微信紅包也更像社交游戲,低門檻低限制,互動性高,社交壁壘的穿透性更強。比如“一分也是愛”的調侃,能吸引更廣泛的用戶參與。加之支付寶、抖音等平臺加入,賦予中國傳統(tǒng)意義的紅包以科技含義。
在唐辰看來,微信“送禮物”更實際的作用,是充當微信的一個流量或者營銷工具,串聯(lián)起營銷、廣告、增值等業(yè)務。這對碎片化的微信 電商場景來說,更具意義。
一個可以肯定的判斷是,微信“送禮物”對淘寶的壓力,還遠遠達不到初代微信紅包的強度,但淘寶也不得不防。淘寶開通送禮,最大的意義在于,給商家和用戶提供了更多的互動工具,激活更多的消費群體。
淘寶多年來建立起的大促心智,相對應商家也在淘寶上形成了“送禮”的商品和服務能力體系,過節(jié)上淘寶買“禮物”是消費者的習慣。根據我掌握的數據,淘寶平臺上平均每日有約140萬用戶搜索送禮相關詞條,節(jié)假日時點送禮需求更是井噴。
這比微信送禮更具場景價值,背后是更純粹的貨盤和消費生態(tài),還有全面的支付、物流、售前售后等電商基礎實施及能力保障。
就在此刻,美團也加入“春節(jié)送禮”大戰(zhàn)。顯然,各大巨頭都有自身的業(yè)務考量,至于最終效果,還得看用戶買不買單。
對于平臺來說,還有一個更好的產品功能改進思路,它來自速途網的一位老師:“要禮物”可能比“送禮物”更有市場。
參考資料:
唐辰同學,《微信小店上線,騰訊重做電商也不只為了做電商》
AI藍媒匯,《 淘寶“送禮”,想要截胡微信 》
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