日前，市場監管總局召開全國市場監管工作會議提出，啟動深入實施優化消費環境三年行動，全面升級投訴舉報處理體系，切實破解消費領域痛點問題。

　　中華民族最重要的傳統節日——春節已在眼前，現在也成為了“中國春節世界年”。濃郁的年味已在長城內外、大江南北萬里飄香，家家戶戶都在購買年貨，置辦年品，線上線下，熱火朝天。市場監管部門啟動優化消費環境行動，清朗年貨市場，正當其時，適逢其會。聚焦生活必需品、住宿、交通等商品和服務的價格變動，加強價格監管執法；聚焦米面油、肉蛋奶等大宗消費食品和商場超市等重點場所，強化食品安全監管；聚焦服裝玩具、煙花爆竹、燃氣用具等節日旺銷品以及涉及安全的重點商品，守牢質量安全底線。助力人民群眾買放心年貨，過快樂春節。

　　消費環境好不好，消費者感受最直接，也最有發言權。市場監管總局發布的數據顯示，2024年以來，消費者投訴舉報增速比2023年下降18.6個百分點，實現5年以來增速首次大幅下降；通過處理投訴舉報為消費者挽回經濟損失47.2億元，同比增長17.1%。數據表明，近年市場監管工作富有成效，近來消費環境得到持續改善。這也是2024年消費活力不斷提升、內需能量不斷釋放的重要基礎。然而，投訴舉報“增速”首降之后，還需繼續下降；更需“增量”下降，最終須“總量”下降。這是攻堅戰，更是持久戰。當前消費領域痛點堵點依然較多，市場監管難點難度依然較大。

　　出實用的招，出管用的招。2024年中央經濟工作會議將“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”列為2025年九項重點任務之首，國家發改委、財政部已發布《關于2025年加力擴圍實施大規模設備更新和消費品以舊換新政策的通知》部署新年“兩新”政策的四大行動，1月11日至12日在北京召開的全國商務工作會議，強調2025年重點工作的第一條就是推進提振消費專項行動，加力擴圍實施消費品以舊換新。然而不少消費者反映，一些不法商家借機“薅補貼的羊毛”，涉嫌“騙補”“套補”，暗中漲價使得補貼后商品價格與補貼前幾無差別甚至更貴。如何遏止杜絕不法商家臨時提價、虛假打折、虛假標價、誘導交易行為，市場監管部門須有實用管用的招數。

　　扶持良心商家，遏制不法商家。市場監管總局相關負責人表示，將探索流量扶持、信用激勵、金融賦能手段，讓良心商家安心經營、做大做強。讓消費者放心的消費環境，必須是正向“馬太效應”的市場環境，也就是誠信商家的生意越來越好做、更有錢賺；失信商家的生意越來越難做、錢更難賺，俗話說就是要讓“良幣”驅逐“劣幣”而不是相反。扶持激勵良心商家固然重要，但遏制打擊不法商家更加重要。就落實“兩新”政策而言，對“騙補”“套補”的道德風險需預判到位，制定獎懲規則要主動作為，鼓勵消費者積極監督有獎舉報要廣而告之，維護公平正義要爭取主動，對于弱化或掏空甚至破壞“兩新”政策的不法商家要依法依規嚴肅處置，使之付出足夠代價而不敢再以身試法。

　　人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。讓人民過上更好的日子最終通過消費過程來實現。優化消費環境事關民生大事，事關人民群眾的急難愁盼，屬于“國之大者”。消費環境春風化雨，消費活力春意盎然。我們期待優化消費環境三年行動取得積極成果，在即將到來的春節期間立竿見影。