河南
獵狐網(wǎng)訊（記者 顧同盼）2025年2月6日，正值春運高峰，鄭州東站內(nèi)人頭攢動，每一張焦急的面孔背后，都是對歸鄉(xiāng)或返程的急切期盼。這一天，對于在鄭州出差急于返京的我來說，更是焦灼萬分。
因購票時的疏忽，誤將6號的車票買成了8號，而單位事務(wù)緊急，必須當日趕回北京，眼瞅著列車即將發(fā)車，心急如焚的我匆忙向值班站長夏芳求助。夏芳站長見狀，立刻停下手中繁忙的工作，用溫和的話語安撫著我的情緒，同時迅速召集工作人員了解車次余票情況。彼時正值春運，車票緊張程度超乎想象，每一個改簽機會都如同春運潮中的“珍稀資源”。但夏站長和工作人員沒有絲毫懈怠，他們爭分奪秒與各部門溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)過不懈努力，終于成功幫我改簽了當日車票。
在候車期間，親眼目睹了鄭州東站工作人員的辛勤付出。夏芳站長和同事們的身影不停地在人群中穿梭，面對旅客們的各類問詢，始終面帶微笑、耐心解答；遇到行動不便的老人、孕婦或攜帶大量行李的旅客，他們主動上前攙扶、幫忙搬運。他們以親人般的關(guān)懷，讓寒冬里的車站暖意融融，讓每一位奔波在路上的旅人感受到了家的溫暖。
在這個繁忙的春運節(jié)點，鄭州東站工作人員急旅客所急、幫旅客所難的工作態(tài)度，不僅化解了旅客的燃眉之急，更詮釋了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，為歸鄉(xiāng)返程的人們照亮了溫暖的旅途。責(zé)編：宋景輝
校對：尹妮子
統(tǒng)籌：肖建賀
審稿：宋家臣
版權(quán)歸原作者所有，向原創(chuàng)致敬
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