近日,沃爾沃汽車品牌因多地4S店涉嫌加裝山寨版“寶華韋健”音響而引發廣泛關注。這一事件起源于多位車主的爆料,他們紛紛表示自己在購車時遭遇了4S店的欺詐行為,所安裝的音響并非原廠“寶華韋健”,而是仿冒產品。
據了解,寶華韋健(Bowers & Wilkins)是英國的高端音響品牌,以其卓越的音質和精湛的工藝贏得了眾多消費者的青睞。然而,沃爾沃的部分4S店卻將山寨版的寶華韋健音響安裝在了新車上,并以原廠音響的名義贈送給消費者或進行加價銷售。這些山寨音響在外觀上極為相似,但仔細觀察就會發現,其Logo中的字母“W”被替換成了兩個“V”,形成了“Bowers & VVilkins”的標識,若非仔細觀察,幾乎可以以假亂真。
來自山東的趙女士就是受害者之一。她在煙臺中升沃爾沃4S店購買了一輛XC90車型,當時銷售人員承諾贈送原廠寶華韋健音響。然而,趙女士在提車后卻發現,音響的音質極差,與原廠寶華韋健的品質相去甚遠。
經過仔細辨認,她發現音響的Logo上“W”變成了“VV”,意識到自己上當受騙。趙女士多次與4S店溝通,但對方始終堅稱是原廠音響,拒絕更換或賠償。
類似的情況還發生在云南、湖北、江蘇、廣東等多地。不少車主在發現山寨音響后,都前往購車時的4S店討要說法,但大多未能得到滿意的答復。4S店通常以合同中未明確標注“寶華韋健”為由,拒絕承認欺詐行為,并拒絕為消費者更換或賠償。
這一事件引發了社會的廣泛關注。不少消費者認為,4S店的行為涉嫌欺詐,嚴重損害了消費者的合法權益。同時,也有消費者對沃爾沃品牌方的監管責任提出了質疑,認為品牌方應該對4S店的行為負起監督責任。
面對消費者的質疑和媒體的曝光,沃爾沃汽車官方于2月12日通過官方微博對此事進行了回應。沃爾沃表示,已經第一時間展開專項調查,并將秉持公開、透明的原則,徹查事件緣由,依法依規妥善處理,確保客戶的合法權益得到充分保障。沃爾沃還強調,其對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度,確保每一件原廠配件都符合全球統一的質量標準。
然而,對于沃爾沃的回應,不少消費者表示并不買賬。他們認為,沃爾沃應該進一步明確對4S店的管理和約束機制,特別是在配件銷售和安裝方面的規范。同時,也有消費者呼吁相關部門加強對汽車4S店的監管力度,防止類似事件再次發生。
此次沃爾沃4S店加裝山寨寶華韋健音響事件不僅損害了消費者的合法權益,也對沃爾沃品牌形象造成了不小的沖擊。作為一家知名的汽車制造商,沃爾沃應該加強對4S店的管理和監督力度,確保消費者在購買和使用過程中能夠享受到高品質的產品和服務。同時,消費者也應該提高警惕,仔細辨別產品的真偽和質量,避免上當受騙。
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