01 京東，打了美團(tuán)的臉

京東對(duì)美團(tuán)的肉搏戰(zhàn)，還在升級(jí)。

2月19日，京東宣布自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，同時(shí)，還為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。

可以說(shuō)，京東這家企業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)中，少數(shù)把基層員工“當(dāng)人”的企業(yè)。

行業(yè)最先給快遞小哥繳納五險(xiǎn)一金的。

是京東。

行業(yè)最先給基層員工發(fā)26薪的。

是京東。

行業(yè)最早宣布對(duì)商家全面免傭金的。（2月11日）

是京東。

現(xiàn)在，又為騎手繳五險(xiǎn)一金。

結(jié)合他早些年公開(kāi)炮轟富人不義，給外賣員配單身宿舍，年年給鄉(xiāng)親們發(fā)錢捐款等善舉。

可以說(shuō)劉強(qiáng)東是一個(gè)把互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任，落實(shí)到實(shí)處的企業(yè)家。

但顯然，近期京東的舉動(dòng)，還不單單是奔著做好事去的。

而是奔著美團(tuán)去的。

長(zhǎng)期以來(lái)，美團(tuán)在輿論上飽受詬病，但又遲遲不改方面有：

1 騎手沒(méi)有五險(xiǎn)一金，外賣小哥自己掏錢買保險(xiǎn)。

2 外賣小哥動(dòng)輒被扣款，客戶一投訴，半天就白干。

3 騎手為了高工資，不得不賣命跑單，一天能跑十幾個(gè)小時(shí)。

4 大量美團(tuán)商家抱怨：平臺(tái)抽傭高，賺錢難了，行業(yè)卷了。

5 人送外號(hào)“開(kāi)水團(tuán)”，企業(yè)員工缺乏福利。

而京東近期一個(gè)月動(dòng)作，幾乎就是盯著美團(tuán)的“污點(diǎn)”打。

你不疼騎手我疼，你不交五險(xiǎn)我交，你不發(fā)福利我發(fā)，你抽傭金我不抽。

平臺(tái)向善，“兄弟”為王，這就是京東！

02 美團(tuán)，被京東逼著“向善”

對(duì)于京東拳拳見(jiàn)血的動(dòng)作，美團(tuán)也是頭皮發(fā)麻。

面對(duì)京東對(duì)商家的0傭金，美團(tuán)以沉默應(yīng)對(duì)。

畢竟，短期內(nèi)還不會(huì)太多的商家和騎手倒戈，畢竟美團(tuán)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)外賣平臺(tái)很多年了。

已經(jīng)大到了騎手和商家都很難“跳槽”的規(guī)模。

我前不久就采訪了一位外賣小哥，問(wèn)他京東0傭金知道不知道。

小哥說(shuō)知道，但沒(méi)想著給京東送，因?yàn)榫〇|現(xiàn)在商家少，還沒(méi)什么單子。

還是給美團(tuán)跑的收入穩(wěn)定些。

但面對(duì)京東給騎手繳“五險(xiǎn)一金”的事，美團(tuán)很難忍住不回應(yīng)了。

也就是在京東公布繳納社保的幾個(gè)小時(shí)后，美團(tuán)也宣布將為“全職及穩(wěn)定兼職騎手”繳納社保，并積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

美團(tuán)做外賣已經(jīng)10多年了，企業(yè)也早就上市了。

現(xiàn)在京東這位新玩家一進(jìn)來(lái)就要“做好事”，美團(tuán)作為行業(yè)老大，反而是被迫跟隨的姿態(tài)。

確實(shí)不太好看。

但不管好不好看，美團(tuán)都必須要做這個(gè)事了。

在前兩天的民企座談會(huì)上，講話精神強(qiáng)調(diào)：

“非公有制經(jīng)濟(jì)要健康發(fā)展，前提是非公有制經(jīng)濟(jì)人士要健康成長(zhǎng)。希望廣大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)人士加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我提升……”

在鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也是委婉地提出希望：民營(yíng)企業(yè)家也要肩負(fù)點(diǎn)社會(huì)責(zé)任。

外賣行業(yè)近幾年被瘋狂抱怨：商家不賺錢，用戶不放心，外賣質(zhì)量在變差。

唯有平臺(tái)傭金越收越多。

雖然“拼好飯”什么的，把價(jià)格打下來(lái)了，但也犧牲了平臺(tái)的品質(zhì)口碑，騎手的收益也得不到保障。

有機(jī)構(gòu)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：2018年北京地區(qū)的平均配送費(fèi)用還能在7~8元，如今下降到4元不到

可以說(shuō)是一個(gè)“一贏多輸”的局面。

作為在會(huì)上領(lǐng)略到講話精神的企業(yè)家，我想應(yīng)該是有所觸動(dòng)的。

美團(tuán)必須要拿出實(shí)際行動(dòng)，改變長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)上存在的一些質(zhì)疑。

尤其是京東正式進(jìn)軍外賣行業(yè)，又處處針對(duì)美團(tuán)，美團(tuán)也必須要有所行動(dòng)，有所變化。

不然，隨著進(jìn)入京東的商家和騎手越來(lái)越多，美團(tuán)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，終會(huì)消散。

不過(guò)，我也要批評(píng)京東幾句：

1公告夸大宣傳，宣傳的標(biāo)題為《京東為騎手繳納五險(xiǎn)一金》。

但實(shí)際上，京東僅為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，記者詢問(wèn)客服發(fā)現(xiàn)，京東現(xiàn)在都是外包騎手，全職騎手還在招募中......

2 有關(guān)定調(diào)不符合事實(shí)。

很多媒體，包括京東官方賬號(hào)都在宣傳，京東是首個(gè)為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)。

但實(shí)際上，美團(tuán)和餓了么也都是為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的，所以京東算不上首次。

03 外賣平臺(tái)，如何破內(nèi)卷？

外賣行業(yè)的未來(lái)，會(huì)隨著京東的加入，從兩虎相爭(zhēng)，變成三家分晉嗎？

這里我們不妨做出推演。

京東的這波攻勢(shì)，對(duì)外賣行業(yè)的沖擊，還是有一定顛覆性的。

為什么那么說(shuō)，因?yàn)檫^(guò)去的平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯是比低價(jià)，比算法，比誰(shuí)更能卷。

但京東卻用薪資福利來(lái)構(gòu)筑自己的護(hù)城河：通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)騎手、優(yōu)質(zhì)商家的扶持，來(lái)獲取優(yōu)質(zhì)用戶。

拿超市行業(yè)來(lái)說(shuō)，京東就是在做外賣界的胖東來(lái)，走出一個(gè)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)品”的差異化打法。

對(duì)著行業(yè)來(lái)說(shuō)，是有利的。

騎手有保障，服務(wù)更到位，商家也有了利潤(rùn)，更愿意做好餐飲品質(zhì)，用戶也能享受到高質(zhì)量的外賣產(chǎn)品。

而這，本應(yīng)該就是外賣行業(yè)的健康模式。

有人說(shuō)不對(duì)，消費(fèi)者喜歡低價(jià)，低價(jià)也是市場(chǎng)的選擇。

這也是一種短期思維，現(xiàn)在的低價(jià)外賣，食材和衛(wèi)生問(wèn)題頻發(fā)。

消費(fèi)者看似用低價(jià)吃到東西了，但健康風(fēng)險(xiǎn)陡增，將來(lái)看病的錢，或許會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)低價(jià)外賣省下的錢。

得不償失。

而且低價(jià)內(nèi)卷也會(huì)讓社會(huì)陷入除了平臺(tái)，所有人都沒(méi)錢賺的矛盾，久而久之，是會(huì)出事的。

這些年，外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)鬧出的新聞，已經(jīng)不少了吧？

所以對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，“向善”勢(shì)在必行。

老實(shí)說(shuō)，現(xiàn)在的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，就需要更多京東這樣的玩家出現(xiàn)。

前不久海爾就“強(qiáng)制”員工雙休，引起打工人紛紛叫好。

這說(shuō)明什么？

說(shuō)明我們的一些企業(yè)家是可以拿出錢來(lái)改善員工待遇的。

但為什么很多企業(yè)不去做呢？

說(shuō)白了，在沒(méi)有外部壓力的情況下，哪個(gè)老板不想多賺取點(diǎn)“剩余價(jià)值”呢？

沒(méi)有京東的壓力，美團(tuán)會(huì)及時(shí)跟進(jìn)嗎？

所以，我希望，能有越來(lái)越多的京東們加入到這場(chǎng)“生態(tài)改良戰(zhàn)”去。

無(wú)休止的內(nèi)卷，該停下了！

-完-

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