北京
天天網約車杭州的出租車司機隋師傅，春節期間經歷了一場讓他感到無比委屈的“繞路”風波。
1月29日，正月初一，隋師傅像往常一樣通過滴滴平臺接單。訂單起點是杭州奧體印象城附近的山姆超市，終點是盈二佳苑北門。
隋師傅在杭州開出租車已經二十多年，對路況了如指掌，本以為這是一單再普通不過的行程，卻沒想到最后會引發一場投訴。
當天，奧體印象城附近因為人流量大，交警臨時實行了交通管制。隋師傅回憶說：“當時交警攔住了，不讓我們掉頭，我只能跟著大部隊往前走，到紅綠燈那里才掉頭。” 掉頭后，隋師傅便嚴格按照導航行駛，沿著飛虹路一路前往目的地。
然而當接近終點時，隋師傅犯了一個小失誤——他誤將盈二佳苑的南門當成了北門。乘客提醒后，隋師傅按照乘客的指示繞行到達了北門。整個行程中，隋師傅和乘客還一直有說有笑，氣氛十分融洽。
但讓隋師傅萬萬沒想到的是，乘客下車后竟然投訴他繞路多收費。平臺經過核實，判定隋師傅繞路屬實，扣除了他多收取的12.48元，并且影響了他的服務分。
原本32元的訂單，扣除后連起步價都不夠了。
隋師傅感到十分委屈，他多次聯系滴滴平臺客服申訴，但平臺維持了原處理結果。平臺方面回復稱，訂單預估里程為4.6公里，實際里程為5.4公里，隋師傅在送駕途中共偏航5次，繞路行為屬實。
但隋師傅堅稱自己并沒有故意繞路。他解釋說：“當時因為交通管制，我沒辦法按原計劃行駛，而且后面都是按照導航走的。最后快到終點的時候，我確實是走錯了門，但那也是因為我沒仔細看導航。乘客當時也沒說不行，還讓我按照他說的路線走，怎么最后就變成了我繞路呢？”
隋師傅還表示，乘客在行程中并沒有提出任何異議，反而和他有說有笑。他實在無法理解，為什么最后會收到這樣的投訴。
對于隋師傅的委屈，你能理解嗎？你覺得他算是繞路了么？歡迎評論區討論。
本文資料來源：1818黃金眼
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