各出租汽車公司、駕駛員、廣大乘客：

為進(jìn)一步規(guī)范全縣出租汽車市場經(jīng)營服務(wù)行為，提高出租車服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全縣出租客運(yùn)市場健康發(fā)展，決定在全縣開展出租汽車服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、專項(xiàng)治理時間

從2025年2月19日開始至2025年6月30日結(jié)束。

二、專項(xiàng)治理重點(diǎn)

（一）依法嚴(yán)查巡游車拒載、繞道、議價、宰客、甩客、辱罵乘客、強(qiáng)行拼客拉客、違規(guī)收費(fèi)、漫天要價、不打表計(jì)價、私改計(jì)價器等行為;

（二）依法嚴(yán)查車內(nèi)吸煙、車內(nèi)異味、車容車貌不整潔、服務(wù)態(tài)度差等行為；

（三）依法嚴(yán)查網(wǎng)巡一體化出租車無故爽約、平臺違規(guī)派單、提供服務(wù)車輛和駕駛員線上線下不一致等行為；

（四）依法嚴(yán)查不遵守交通規(guī)則、隨意變道、加塞、超車、違法停車、不文明駕駛和疲勞駕駛等行為；

（五）依法嚴(yán)查未取得經(jīng)營許可擅自從事出租汽車經(jīng)營活動，冒充、“克隆”巡游車，以私人小客車合乘名義開展非法營運(yùn)等行為；

（六）依法嚴(yán)查在出租汽車站區(qū)不按序排隊(duì)、不服從調(diào)度組織、喊客、拉客，倒客等行為；

（七）依法嚴(yán)查餐飲店、旅游景區(qū)等商戶與出租車司機(jī)勾結(jié)拉客返點(diǎn)、誘導(dǎo)消費(fèi)、坑蒙游客等行為；

（八）依法嚴(yán)查出租車未噴涂車身統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識，未張貼公布舉報(bào)電話和駕駛員監(jiān)督卡，監(jiān)控設(shè)備未上線或惡意遮擋等行為

（九）其他違法違規(guī)行為。

三、出租車駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，自覺遵章守紀(jì)，提升服務(wù)質(zhì)量，文明經(jīng)營，誠實(shí)守信，恪守職業(yè)道德，樹立行業(yè)新風(fēng)。

四、企業(yè)要全面落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對出租車駕駛員的法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全培訓(xùn)教育和日常管理，不斷提高從業(yè)人員服務(wù)意識和水平。

五、專項(xiàng)治理期間，對出租車各類違規(guī)經(jīng)營行為將嚴(yán)格按照《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》進(jìn)行處理。

六、歡迎廣大乘客對出租車經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，自覺抵制乘坐各類非法營運(yùn)車輛，如果您的合法權(quán)益受到侵害，請記住車牌號或車內(nèi)服務(wù)監(jiān)督卡上的信息，并及時收集有效證據(jù)（拍照、錄像、錄音、付款憑證等），撥打舉報(bào)電話進(jìn)行投訴。

受理舉報(bào)電話：0932-6622457、0932-6615090

隴西縣交通運(yùn)輸局

2025年2月19日

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