2025年2月24日，騰訊游戲宣布2024摩瑪其本土業(yè)務(wù)中未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)占比降至0.2%，這一數(shù)據(jù)刷新了自2017年構(gòu)建防沉迷體系以來(lái)的最低紀(jì)錄。從2017年的初步探索到2024年的全面升級(jí)，騰訊用八年時(shí)間將未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)占比從2020年的6.4%壓縮至如今的0.2%，降幅達(dá)97%。這不僅是中國(guó)游戲行業(yè)未成年人保護(hù)工作的里程碑，更成為全球數(shù)字娛樂(lè)領(lǐng)域“科技向善”的實(shí)踐標(biāo)桿。

技術(shù)迭代筑牢防線，AI賦能精準(zhǔn)攔截

在未成年人保護(hù)這場(chǎng)“攻防戰(zhàn)”中，技術(shù)始終是騰訊的核心武器。面對(duì)租號(hào)代練、冒用身份等黑灰產(chǎn)頑疾，騰訊構(gòu)建了覆蓋“登錄-行為-支付”全鏈路的智能防控體系。通過(guò)AI深度學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)玩家IP異常、操作習(xí)慣突變等信號(hào)，月均攔截違規(guī)操作率達(dá)85%。

針對(duì)冒用老年人賬號(hào)等隱蔽行為，騰訊推出“人臉識(shí)別炸彈鎖”功能，結(jié)合動(dòng)態(tài)彈窗驗(yàn)證與多維度交叉核驗(yàn)，將黑產(chǎn)破解成本提升至行業(yè)最高水平。

技術(shù)的精細(xì)化更體現(xiàn)在對(duì)家庭痛點(diǎn)的洞察上。2024年，騰訊升級(jí)“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，推出“防沉迷四件套”工具包，家長(zhǎng)可通過(guò)“一鍵禁玩禁充”“一鍵屏蔽陌生人”等功能實(shí)現(xiàn)秒級(jí)管控。

而“充值意愿認(rèn)證”流程的加入，則從源頭避免家長(zhǎng)被誘導(dǎo)代過(guò)人臉充值，將技術(shù)防線延伸至現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。

家庭共治破解難題，服務(wù)矩陣重塑親子關(guān)系

防沉迷的終極目標(biāo)并非“一刀切”的限制，而是構(gòu)建健康的家庭互動(dòng)生態(tài)。騰訊深諳此道，于2024年搭建“家庭服務(wù)矩陣”，通過(guò)“游戲管理服務(wù)”“家庭教育輔導(dǎo)”“未保志愿服務(wù)”三大板塊，推動(dòng)防沉迷從單向管控轉(zhuǎn)向協(xié)同共治。

針對(duì)家長(zhǎng)操作門檻高的痛點(diǎn)，騰訊首創(chuàng)“視頻一對(duì)一，操作手把手”的家長(zhǎng)柜臺(tái)模式，由專業(yè)人員為400萬(wàn)家庭提供定制化解決方案。

當(dāng)技術(shù)攔截解決“能不能玩”的問(wèn)題后，家庭教育AI大模型則聚焦“為什么想玩”的深層需求——通過(guò)分析數(shù)千萬(wàn)案例，為家長(zhǎng)輸出個(gè)性化溝通策略，如推薦親子活動(dòng)替代游戲社交。

更值得關(guān)注的是，騰訊將受助家長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為未保志愿者，形成“助人-自助-助人”的良性循環(huán)，目前已有超18萬(wàn)人次參與“騰訊游戲愛心回禮”等公益項(xiàng)目。

公益創(chuàng)新拓寬邊界，游戲力量賦能未來(lái)成長(zhǎng)

在守住防沉迷底線的基礎(chǔ)上，騰訊將游戲能力轉(zhuǎn)化為教育普惠的引擎。通過(guò)“智體雙百”計(jì)劃，103間“未來(lái)教室”和“未來(lái)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”遍布全國(guó)29個(gè)省份，游戲化編程課、AI美術(shù)教學(xué)等創(chuàng)新課程惠及3.8萬(wàn)所學(xué)校。

《王者榮耀》《火影忍者》等61款游戲接入“觸夢(mèng)計(jì)劃”，玩家可通過(guò)捐贈(zèng)虛擬禮包支持鄉(xiāng)村科技教育，將游戲熱情轉(zhuǎn)化為公益能量。

對(duì)于城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝與心理健康隱憂，騰訊的解法充滿溫度。“少年燈塔鄉(xiāng)村行”通過(guò)線上直播課與線下支教結(jié)合，為10萬(wàn)鄉(xiāng)村兒童提供網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程；而“煩惱樹洞”項(xiàng)目借助AI情感分析，已為23萬(wàn)人次青少年提供心理疏導(dǎo)。

這些舉措印證了行業(yè)專家的觀點(diǎn)：“防沉迷下半場(chǎng)的目標(biāo)，是讓游戲成為青少年全面發(fā)展的助力而非阻力。”

結(jié)語(yǔ)

從6.4%到0.2%，數(shù)字變化的背后，是騰訊八年持續(xù)投入超百億元構(gòu)建的“技術(shù)-服務(wù)-公益”三維生態(tài)。當(dāng)行業(yè)多數(shù)企業(yè)仍停留在被動(dòng)合規(guī)階段時(shí)，騰訊已率先完成從“防沉迷”到“促成長(zhǎng)”的范式躍遷。

正如《2024年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)報(bào)告》所指出的，超七成未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)控制在3小時(shí)以內(nèi)，這場(chǎng)由中國(guó)游戲企業(yè)主導(dǎo)的未成年人保護(hù)革命，正在重新定義數(shù)字時(shí)代的責(zé)任邊界。

內(nèi)容合作及轉(zhuǎn)載開白Vx：tsunamikm