2025年2月24日，騰訊游戲宣布2024摩瑪其本土業(yè)務中未成年人游戲時長占比降至0.2%，這一數(shù)據(jù)刷新了自2017年構建防沉迷體系以來的最低紀錄。從2017年的初步探索到2024年的全面升級，騰訊用八年時間將未成年人游戲時長占比從2020年的6.4%壓縮至如今的0.2%，降幅達97%。這不僅是中國游戲行業(yè)未成年人保護工作的里程碑，更成為全球數(shù)字娛樂領域“科技向善”的實踐標桿。

技術迭代筑牢防線，AI賦能精準攔截

在未成年人保護這場“攻防戰(zhàn)”中，技術始終是騰訊的核心武器。面對租號代練、冒用身份等黑灰產(chǎn)頑疾，騰訊構建了覆蓋“登錄-行為-支付”全鏈路的智能防控體系。通過AI深度學習與大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)可實時監(jiān)測玩家IP異常、操作習慣突變等信號，月均攔截違規(guī)操作率達85%。

針對冒用老年人賬號等隱蔽行為，騰訊推出“人臉識別炸彈鎖”功能，結合動態(tài)彈窗驗證與多維度交叉核驗，將黑產(chǎn)破解成本提升至行業(yè)最高水平。

技術的精細化更體現(xiàn)在對家庭痛點的洞察上。2024年，騰訊升級“成長守護平臺”，推出“防沉迷四件套”工具包，家長可通過“一鍵禁玩禁充”“一鍵屏蔽陌生人”等功能實現(xiàn)秒級管控。

而“充值意愿認證”流程的加入，則從源頭避免家長被誘導代過人臉充值，將技術防線延伸至現(xiàn)實場景。

家庭共治破解難題，服務矩陣重塑親子關系

防沉迷的終極目標并非“一刀切”的限制，而是構建健康的家庭互動生態(tài)。騰訊深諳此道，于2024年搭建“家庭服務矩陣”，通過“游戲管理服務”“家庭教育輔導”“未保志愿服務”三大板塊，推動防沉迷從單向管控轉向協(xié)同共治。

針對家長操作門檻高的痛點，騰訊首創(chuàng)“視頻一對一，操作手把手”的家長柜臺模式，由專業(yè)人員為400萬家庭提供定制化解決方案。

當技術攔截解決“能不能玩”的問題后，家庭教育AI大模型則聚焦“為什么想玩”的深層需求——通過分析數(shù)千萬案例，為家長輸出個性化溝通策略，如推薦親子活動替代游戲社交。

更值得關注的是，騰訊將受助家長轉化為未保志愿者，形成“助人-自助-助人”的良性循環(huán)，目前已有超18萬人次參與“騰訊游戲愛心回禮”等公益項目。

公益創(chuàng)新拓寬邊界，游戲力量賦能未來成長

在守住防沉迷底線的基礎上，騰訊將游戲能力轉化為教育普惠的引擎。通過“智體雙百”計劃，103間“未來教室”和“未來運動場”遍布全國29個省份，游戲化編程課、AI美術教學等創(chuàng)新課程惠及3.8萬所學校。

《王者榮耀》《火影忍者》等61款游戲接入“觸夢計劃”，玩家可通過捐贈虛擬禮包支持鄉(xiāng)村科技教育，將游戲熱情轉化為公益能量。

對于城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝與心理健康隱憂，騰訊的解法充滿溫度。“少年燈塔鄉(xiāng)村行”通過線上直播課與線下支教結合，為10萬鄉(xiāng)村兒童提供網(wǎng)絡素養(yǎng)課程；而“煩惱樹洞”項目借助AI情感分析，已為23萬人次青少年提供心理疏導。

這些舉措印證了行業(yè)專家的觀點：“防沉迷下半場的目標，是讓游戲成為青少年全面發(fā)展的助力而非阻力。”

結語

從6.4%到0.2%，數(shù)字變化的背后，是騰訊八年持續(xù)投入超百億元構建的“技術-服務-公益”三維生態(tài)。當行業(yè)多數(shù)企業(yè)仍停留在被動合規(guī)階段時，騰訊已率先完成從“防沉迷”到“促成長”的范式躍遷。

正如《2024年中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護報告》所指出的，超七成未成年人每周游戲時長控制在3小時以內，這場由中國游戲企業(yè)主導的未成年人保護革命，正在重新定義數(shù)字時代的責任邊界。

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