廣豐區豐溪街道城南社區（轄區面積0.45平方公里，常住居民近8000人）創新推行“黨建+巾幗志愿”治理模式，組建“鄰家嫂子”志愿服務隊。這支以女性為主體的隊伍通過矛盾調解、關愛幫扶、文明倡導等多元化服務，使家庭糾紛化解率提升至93%，成功打造新時代"楓橋經驗"社區樣板，繪就出一幅別樣的基層治理新 “楓” 景。

強引領、重實踐，構建“鄰家嫂子”志愿服務新平臺

近年來，城南社區堅持黨建引領基層治理現代化，深耕“婦建促社建”實踐領域，創新構建“鄰家嫂子”巾幗志愿服務品牌，有效激活了社區治理“她力量”，走出了一條共建共治共享的基層治理新路徑。

該社區按照“有組織、有隊伍、有平臺、有活動、有機制、有成效”六有標準，成立了“鄰家嫂子”志愿服務隊，服務隊以村居婦聯主席為隊長，婦女黨員和婦女小組長為骨干，廣泛吸納小區品行端正、家風優良、熱心公益的優秀婦女代表為成員。截至目前，共招募“鄰家嫂子”志愿者64人，確保每個網格的樓棟內至少有一名“鄰家嫂子”。同時，加強志愿服務頂層設計，出臺“鄰家嫂子”志愿服務管理辦法，明確將婚姻家庭糾紛調處和婦女兒童權益保護作為工作重心，并開展訪孤寡老人、留守兒童、困難家庭，談感情生活、鄰里關系、婦女事業的“三訪三談”活動，推動志愿服務走深走實。為了不斷提高志愿者們的榮譽感、歸屬感，社區還積極開展“最美鄰家嫂子”評選，積極發掘報道“鄰家嫂子”先進事跡，營造共同參與、爭先創優的良好氛圍。

提素質、強技能，鍛造“鄰家嫂子”調解先鋒隊

在基層社會治理實踐中，城南社區創新性地將家庭建設作為融入治理體系的重要切入點與核心抓手，通過培育“鄰家嫂子”特色調解隊伍，精準聚焦婚姻家庭矛盾調處與情感糾紛化解兩大治理難點，有效整合社區婦女組織資源優勢，激活基層治理末梢神經。

該社區組織“鄰家嫂子”志愿服務隊伍“每月一學”，重點圍繞基礎法律法規知識、矛盾糾紛化解技巧、婦女兒童權益保護等內容，采取“理論+實踐”“課堂教學+情景模擬+案例復盤”等形式，開展針對性強化培訓，有效提升“鄰家嫂子”們參與矛盾糾紛化解的能力水平。在矛盾調處中，“鄰家嫂子”們利用鄰里熟悉、群眾基礎好的優勢，將“柔性”“細心”“耐心”等女性特質融入矛盾調解，創新家事調解模式，今年以來，成功調解25件糾紛，化解率達93%。為探索實踐“互聯網+家事糾紛化解”路徑，豐溪街道在開發的“智惠豐格”網格管理小程序中特別設立了“家長里短”端口，讓“鄰家嫂子”作為一個專門團隊上報事件并接受監督評價。截至目前，已累計上報事件76件，其中68件已妥善處置，5件正在處理中，群眾滿意度高達98%。

抓重點、求實效，激發“鄰家嫂子”共治共建新活力

豐溪街道將“鄰家嫂子”工作與婦女兒童權益保護等重點工作深度融合，引導她們全面參與社會治理的各個環節。

為當好政策的“講解員”，“鄰家嫂子”以街頭巷尾拉家常等接地氣的方式，傳播黨的創新理論、婦女兒童保護政策，為群眾思想上解“惑”、政策上解“渴”、生活上解“難”。在前期網格數據信息化的基礎上，“鄰家嫂子”聚焦婦女兒童權益保障、特殊群體救助幫扶等方面，“菜單式”推出關愛留守兒童、圓夢微心愿、幫辦代辦等服務，全力做好群眾的“娘家人”。今年以來，“鄰家嫂子”幫助解決群眾訴求45件，獲得大家一致好評。為倡導文明新風尚，她們還先后開展了“愛國衛生月——巾幗紅添彩文明城”“清潔家庭”“文明祭祀行、折菊寄哀思”等新時代文明實踐活動，堅持每周五在小區開展義務清潔，上門入戶向居民群眾宣傳移風易俗理念、普及居規民約，以自身行動引領文明新風，為社區基層治理奉獻巾幗力量。

最贊巾幗多壯志，芳菲靚麗女神花。在豐溪街道城南社區，巾幗力量正以蓬勃之勢融入基層治理的每一個環節。這些“鄰家嫂子”們，用她們的智慧和責任，生動詮釋了新時代女性的擔當與奉獻，讓“楓橋經驗”在社區煥發出新的活力。如今，“鄰家嫂子”已成為豐溪街道城南社區一張亮麗的名片，彰顯著女性在基層治理中的獨特魅力與重要作用。(豐溪街道城南社區 張潔)

來源：微訊廣豐

上饒市廣豐區婦女聯合會

維護婦女兒童合法權益