兩會專訪

全省環損鑒定業務量和案例入庫率位居全國榜首、出臺全國首個數據資源公證登記和數據資產質押公證登記省級地方標準、“有法幫你”為民服務實踐獲評第二屆“新時代江西十大法治實踐”……2024年，江西省司法行政系統積極服務法治江西、平安江西建設，亮點紛呈。

“這些成績的取得離不開法治的護航。”全國人大代表、江西省司法廳廳長張強近日接受《法治日報》記者采訪時表示，近年來，江西省深入推進“有法幫你”為民服務實踐，將“依法找法，幫你想辦法；用法靠法，幫你有辦法”理念深植公共法律服務工作中，健全覆蓋城鄉的現代公共法律服務體系，以高質量法治服務賦能群眾幸福生活，以高質量法治建設賦能經濟社會高質量發展。

法律服務觸手可及

社會發展，離不開法治護航；基層治理，離不開法律服務。

張強認為，在推進法治社會建設中，群眾不僅要有尊崇憲法、崇尚法治的意識，更需要有力有效的法律服務。只有法律服務觸手可及，才能確保整個社會在真正的法治軌道上前進。

為讓群眾遇到問題能夠找法“有門”、靠法“有路”，“有法幫你”為民服務實踐應運而生。

2023年初，江西省司法廳整合了律師、公證、仲裁、司法鑒定、法律援助、基層法律服務等公共法律服務資源，圍繞“依法找法，幫你想辦法；用法靠法，幫你有辦法”這一實踐主題，緊扣增強群眾法治獲得感、提高群眾評價滿意度的實踐目標，堅持民意導向、創新導向、問題導向，強化升級“全時空”服務平臺、完善“全覆蓋”服務體系、做優“清單化”服務內容、健全“一體化”服務機制等四個實踐支撐，打造了“8+N”的“有法幫你”（12348）為民服務實踐矩陣。

張強表示，開展“有法幫你”為民服務實踐，是回應群眾所盼，推動全社會形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境，以高質量法治建設賦能經濟社會高質量發展的迫切需要，是江西省司法廳致力于深化司法行政工作改革創新而總結并推行的一個重要實踐舉措。

拓展服務寬度廣度

“有法幫你”為民服務實踐提出后，江西省聚焦律師、公證、鑒定、調解、普法、安置幫教、行政復議、行政執法監督等服務領域，積極踐行“有法幫你+”系列服務實踐舉措，為群眾提供更加專業、優質的“有法幫你”服務。

據張強介紹，群眾可以通過三條途徑尋求法律服務，即“有法幫你”實體平臺，包括公共法律服務中心、公共法律服務站、公共法律服務工作室，12348熱線和網絡，包括江西法律服務網、“江西掌上12348”微信號，“這些途徑滿足了群眾隨時隨地能夠尋求到‘有法幫你’服務的需求”。

與此同時，江西省不斷拓展“有法幫你”為民服務實踐的寬度與廣度。

張強表示，為切實解決偏遠鄉村群眾法律服務需求難題，江西省司法廳充分運用大數據、云視訊、AI新技術，建成開通覆蓋全省各鄉鎮司法所的遠程法律服務“鄉鄉通”平臺。平臺目前有遠探視、找律師、問公證、求法援、尋鑒定和要調解六項服務功能。

“平臺的建成為鄉村群眾提供了更加便捷高效、精準普惠的公共法律服務，讓廣大鄉村群眾在當地司法所就能與城市中的法律服務工作者進行視頻會面，打通了城鄉法律服務壁壘。”張強說，“鄉鄉通”平臺匯聚了全省優質法律服務資源，能夠為群眾提供找得著、看得見、用得了的公共法律服務。

有效覆蓋形成品牌

“有法幫你”為民服務實踐推行兩年來，實踐效果如何？

張強用一組數據進行了回答：截至2024年底，12348熱線、實體和網絡等全時空“有法幫你”平臺服務總量首次突破200萬件次，連續5年保持兩位數增長率，群眾滿意率達96.95%。

兩年來，江西省公共法律服務已經從“有沒有”“有形覆蓋”轉型升級為“好不好”“有效覆蓋”。并且形成了一批叫得響的品牌，比如，南昌市構建的“有法幫你八大工作體系”、撫州市打造的“有法幫你3+N”模式、宜春市創建的“26℃+有法幫你”品牌等。

張強介紹，為滿足人民群眾對法治建設日益增長的新期待、新要求，去年11月，江西省司法廳印發《關于深入開展“有法幫你”為民服務實踐的工作意見》，要求全省司法行政系統以高質量法治服務賦能群眾幸福生活，大力營造全社會辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍，推動基層治理法治化，促進社會和諧穩定，在總結提煉近年來實踐創新經驗的基礎上，深入開展“有法幫你”為民服務實踐。

“我們將進一步強化‘有法幫你’理念創新、行動創先、清單創制、平臺創建、機制創優，系統謀劃和整體推進各環節的改革創新，將‘有法幫你’打造成江西司法行政系統深化改革的樣板、推進法治建設的前哨。”張強說。

來源 | 江西司法行政

編輯：余清楊

編審：吳適靚

監制：鄧 燁