新疆
富蘊縣公安局積極作為，通過實施多項舉措，實現從“被動式”服務向“主動式”服務的轉變，扎實推進公安業務窗口規范化建設，堅持以強化服務效能為核心，力求最大程度為群眾提供便捷服務。
窗口規范便民。在窗口合理規劃工作區，精心擺放便民設施，并印發辦事指南。業務窗口把工作規范、辦事流程、收費標準等信息，通過窗口立牌、展板以及宣傳折頁等形式，全面向群眾公示，著力為群眾營造溫馨的辦事環境。
用服務暖人心。常態化組織窗口民輔警參與業務培訓，確保其對窗口事項爛熟于心、“一口清”。接待群眾秉持“笑臉迎、禮貌接、及時辦”原則，辦理業務時做到“熱情、熟練、準確、高效”，實現來有迎聲、走有送聲、問有答聲、談有謝聲，全方位提升窗口服務質量。
宣傳便民舉措。聚焦公安“放管服”改革，及時洞察群眾訴求熱點，以多種形式開展窗口宣傳活動。通過發放宣傳冊、窗口面對面講解等方式，向群眾宣傳新出臺的便民舉措、政策與規定，普及業務“掌上辦、預約辦、郵寄辦”等便民措施，讓群眾切實體驗“放管服”改革帶來的便捷。
(文/迪娜)
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