富蘊(yùn)縣公安局積極作為，通過(guò)實(shí)施多項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)式”服務(wù)向“主動(dòng)式”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，扎實(shí)推進(jìn)公安業(yè)務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持以強(qiáng)化服務(wù)效能為核心，力求最大程度為群眾提供便捷服務(wù)。

窗口規(guī)范便民。在窗口合理規(guī)劃工作區(qū)，精心擺放便民設(shè)施，并印發(fā)辦事指南。業(yè)務(wù)窗口把工作規(guī)范、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，通過(guò)窗口立牌、展板以及宣傳折頁(yè)等形式，全面向群眾公示，著力為群眾營(yíng)造溫馨的辦事環(huán)境。

用服務(wù)暖人心。常態(tài)化組織窗口民輔警參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保其對(duì)窗口事項(xiàng)爛熟于心、“一口清”。接待群眾秉持“笑臉迎、禮貌接、及時(shí)辦”原則，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到“熱情、熟練、準(zhǔn)確、高效”，實(shí)現(xiàn)來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲、談?dòng)兄x聲，全方位提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

宣傳便民舉措。聚焦公安“放管服”改革，及時(shí)洞察群眾訴求熱點(diǎn)，以多種形式開(kāi)展窗口宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、窗口面對(duì)面講解等方式，向群眾宣傳新出臺(tái)的便民舉措、政策與規(guī)定，普及業(yè)務(wù)“掌上辦、預(yù)約辦、郵寄辦”等便民措施，讓群眾切實(shí)體驗(yàn)“放管服”改革帶來(lái)的便捷。

(文/迪娜)