編者按：這是一篇培訓學習心得帖，作者參加了由陜西社會組織服務中心舉辦的全省社會服務機構規(guī)范化建設與專業(yè)能力提升培訓班，對培訓課程深有感觸，作者做了自我學習“要點及收獲”的書寫，現(xiàn)征得筆者同意發(fā)布于公眾號進行交流分享。

精準定位，盤活社區(qū)資源

在 “瞄準居民需求，玩轉社區(qū)資源” 課程中，成都社區(qū)行動公益發(fā)展中心創(chuàng)始人韋羅東老師的講解讓我深刻認識到精準把握居民需求的重要性。一直以來，我們在社區(qū)老年服務項目中，雖做了不少工作，但有時仍感覺未能完全切中老年人的核心需求。通過此次培訓，我意識到在今后策劃項目時，必須深入社區(qū)，運用多樣化的調(diào)研方法，如訪談、問卷調(diào)查、展板調(diào)查等，傾聽老年人的真實聲音，了解他們在生活照料、精神慰藉、健康保健等方面的具體需求。只有精準定位需求，才能更好地整合社區(qū)內(nèi)外部資源，包括人力、物力、財力等，讓每一項資源都能發(fā)揮最大效能，為社區(qū)老年服務項目注入新的活力，提升服務質(zhì)量與效果。

塑造品牌，強化傳播影響力

“社會組織品牌建設與傳播” 課程為我打開了新的視野。在競爭日益激烈的公益領域，品牌是社會組織的核心競爭力之一?；仡櫸覀冎行囊酝墓ぷ?，在品牌塑造方面有所欠缺，導致我們在社區(qū)治理項目中的影響力未能充分發(fā)揮。顧正品老師提出的品牌建設策略讓我深受啟發(fā)。我們要明確寶雞之善公益服務中心的獨特定位與價值主張，挖掘項目背后的故事與亮點，打造具有辨識度的品牌形象。同時，利用多種傳播渠道，如社交媒體、公益平臺、線下活動等，加大品牌傳播力度。在執(zhí)行社區(qū)治理項目時，注重品牌宣傳與項目推進同步進行，提高中心及項目的知名度與美譽度，吸引更多社區(qū)居民參與，也為吸引社會資源合作創(chuàng)造有利條件。

合規(guī)運營，防范法律風險

社會服務機構合規(guī)建設法律風險防范至關重要。許小茜律師詳細講解了社會組織在日常運營中可能面臨的法律風險點以及很多現(xiàn)實案例，這為我們敲響了警鐘。在對接社區(qū)及執(zhí)行項目過程中，我們涉及合同簽訂、資金使用、志愿者管理等多方面工作，每一個環(huán)節(jié)都可能存在法律風險。今后，我們要加強法律知識學習，完善內(nèi)部管理制度，確保所有項目活動在法律框架內(nèi)進行。在簽訂社區(qū)合作協(xié)議時，仔細審查合同條款，明確雙方權利義務；規(guī)范資金管理流程，確保?？顚Ｓ茫沤^財務風險；加強對志愿者的法律培訓，保障志愿者權益的同時，避免因志愿者行為引發(fā)法律糾紛，為中心的持續(xù)健康發(fā)展筑牢法律防線。

擁抱 AI，創(chuàng)新公益服務模式

“AI 思維助力社會組織創(chuàng)新發(fā)展” 課程讓我看到了科技為公益事業(yè)帶來的巨大潛力。在社區(qū)老年服務和社區(qū)治理項目中，我們可以引入 AI 技術，創(chuàng)新服務模式。例如，利用智能健康監(jiān)測設備，實時跟蹤老年人的健康狀況，為老年人提供個性化的健康服務方案；通過大數(shù)據(jù)分析社區(qū)居民的行為習慣和需求偏好，優(yōu)化社區(qū)治理項目的策劃與執(zhí)行。同時，AI 還可以幫助我們提高工作效率，如智能客服處理社區(qū)居民咨詢，自動化辦公流程簡化項目管理工作等。我們要積極探索 AI 與公益服務的結合點，提升服務的精準性與高效性，為社區(qū)居民帶來更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

此次全省社會服務機構規(guī)范化建設與專業(yè)能力提升培訓班讓我受益匪淺。我將把所學知識充分運用到日常工作中，不斷提升自己的專業(yè)能力，推動寶雞之善公益服務中心在社區(qū)老年服務項目和社區(qū)治理項目中取得更好的成績，為行業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量，也期待與更多同行在交流中共同進步。

供稿：寶雞之善公益服務中心張航

編輯：蔡 妍

校稿：胡 妍

陜西社會組織

電話：029-85202629