柳永偉、葉馳龍、季佳

4月7日，位于麗水龍泉市西街歷史文化街區的一家戶外餐廳的裝修工作正有序進行。企業負責人任江偉告訴記者，裝修能夠順利推進，得益于龍泉市綜合行政執法、市場監管、建設等多部門執法人員的“預約式”業務指導。

任江偉介紹，餐廳準備今年對外營業，然而他們對裝修以及各種標準要求尚不熟悉，得知有“預約式”的上門指導服務，就通過浙里辦App“麗企寶”應用進行了網上預約，預約后沒多久，有關部門就聯合上門服務了。

今年以來，龍泉市探索涉企行政執法訴求溝通機制，深化“大綜合一體化”行政執法改革，推出跨部門“預約式”指導服務。該項舉措以企業為服務對象，基于自愿申請原則，由龍泉市綜合行政執法指導辦公室整合監管和執法資源，提供跨部門的綜合性、預防性和精準性指導服務，助力企業排查和糾正違法風險。截至目前，已接到“預約式”指導服務申請49次，事件辦結率100%。

據了解，跨部門的“預約式”指導服務與傳統行政檢查不同，不動用執法車輛、不著執法制服、不妨礙和干擾企業正常生產經營活動，指導意見不作為處罰依據。指導服務內容分為初創、運營、整改三類，分別解決基礎設施、日常運維等常規風險，新法規標準解讀、經營風險，以及法治風險防范答疑、信用修復等難點。

龍泉某環保科技公司是一家危廢收集企業，日常作業中面臨較大的環保風險。“‘預約式’上門指導這項服務真是送到我們的心坎里了，有了相關部門提供的專業建議和提醒，在日常管理中就能做到規范操作，及時發現問題、解決問題，有效地規避風險，從而安心推進業務發展。”該公司總經理吳成仁通過“預約式”指導服務進行預約后，得到了環保、綜合行政執法等相關部門提供的全面環保“體檢”服務。

“當我們到現場發現一般性問題時，會立即通知企業負責人進行整改；面對復雜問題時，會召集相關部門進行集體討論研究后，再向企業負責人反饋。”龍泉市綜合行政執法指導辦公室負責人陳志敏表示，在這個過程中，他們就像定制化的“體檢團隊”，為企業提供更專業的指導，推動實現行政管理增效、企業經營減負的雙贏目標。

指導意見不作為處罰依據，是這項行政執法服務的特色之一。陳志敏介紹，根據“預約式”指導服務執法評價體系規定，在這項預約上門服務過程中檢查出的問題，只要企業在規定時間內整改到位，就不會被作為處罰依據，也不會影響企業信用。