打擊黃牛，從未停止。

最近，英國(guó)知名樂(lè)隊(duì)Bastille主唱Dan Smith宣布加入倫敦O2體育館發(fā)起的“Fight for Fairer Ticketing”（為更公平的票價(jià)而戰(zhàn)）活動(dòng)。這一消息緊隨今年11月Bastille樂(lè)隊(duì)新巡演《From All Sides – Songs from The First 15 Years》在O2的官宣。

他表示：“我作為樂(lè)隊(duì)成員看到粉絲被坑，我感到非常沮喪；作為一個(gè)觀眾，我同樣感到無(wú)奈。希望這次政府能夠重視這個(gè)問(wèn)題，真正采取行動(dòng)，制止黃牛，讓門(mén)票回到真正的樂(lè)迷手中。”

隨著時(shí)代的發(fā)展，黃牛已成為全球演出市場(chǎng)屢禁不止的毒瘤，深深根植于票務(wù)體系之中。面對(duì)黃牛產(chǎn)業(yè)的春風(fēng)吹又生，還能有什么更行之有效的對(duì)策？還是說(shuō)，黃牛已與演出市場(chǎng)緊密相連，形成了不可避免的共生關(guān)系？

打擊黃牛，英國(guó)不忍了

自2017年起，O2體育館就投身于打擊票務(wù)黑產(chǎn)的戰(zhàn)斗，成為反黃牛組織FanFair聯(lián)盟的一員。

今年1月，英國(guó)政府正式啟動(dòng)了一項(xiàng)為期三個(gè)月的公眾咨詢，聚焦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)門(mén)票的二級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)售問(wèn)題。在4月4日之前，英國(guó)樂(lè)迷都可向政府提交意見(jiàn)，親自參與到這場(chǎng)關(guān)乎演出生態(tài)未來(lái)的制度重塑中。

O2體育館也順勢(shì)將其“Fight for Fairer Ticketing”活動(dòng)推向高潮，與Bastille樂(lè)隊(duì)主唱Dan Smith共同推出了線上平臺(tái)“Stamp It Tout”，旨在幫助樂(lè)迷安全購(gòu)買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票，避免被黃牛黨欺騙。

這個(gè)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了簡(jiǎn)明實(shí)用的購(gòu)票指南、參與政府咨詢的路徑指引，并公開(kāi)呼吁推動(dòng)票務(wù)轉(zhuǎn)售平臺(tái)的信息透明化，在搜索引擎上清晰標(biāo)注正規(guī)與非正規(guī)渠道，以切斷黃牛在信息灰區(qū)的生存空間。

在“Stamp It Tout”首頁(yè)的宣傳視頻中，O2合作與贊助事務(wù)的負(fù)責(zé)人Gareth Griffiths呼吁英國(guó)政府，將票務(wù)轉(zhuǎn)售價(jià)格上限從此前的30%縮減到10%。他表示，去年O2通過(guò)其預(yù)售平臺(tái)Priority Tickets售出了超過(guò)150萬(wàn)張門(mén)票，最大限度地減少黃牛從真正的粉絲那里獲利的可能性。

Gareth Griffiths強(qiáng)調(diào)，在僅六周時(shí)間內(nèi)，O2就攔截了逾5萬(wàn)名疑似機(jī)器人賬號(hào)，而這些“程序化炒票”的背后，正是黃牛黑產(chǎn)的算法戰(zhàn)爭(zhēng)。如果制度的門(mén)檻不夠明確且強(qiáng)制，那么再先進(jìn)的防護(hù)也無(wú)法抵御制度性放任。

不僅是場(chǎng)地方與藝人，英國(guó)觀眾也在覺(jué)醒。據(jù)O2調(diào)研，近四分之三的音樂(lè)愛(ài)好者認(rèn)為，政府應(yīng)通過(guò)立法手段干預(yù)門(mén)票轉(zhuǎn)售市場(chǎng)，而這個(gè)比例在短短半年內(nèi)增長(zhǎng)近10%。

此外，O2還在 4 月 1 日、2 日和 3 日于 O2 Store 設(shè)置了咨詢站，以收集樂(lè)迷對(duì)黃牛行為以及政府應(yīng)如何采取行動(dòng)的看法。官方稱(chēng)，這些聲音將被納入O2對(duì)政府此次公眾咨詢的回應(yīng)中，以確保樂(lè)迷的聲音被聽(tīng)到。

值得注意的是，根據(jù)2024年《數(shù)字市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者法案》，自今年4月6日起，英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局（CMA）將獲得前所未有的權(quán)力。

政策指出，CMA可以無(wú)需法院介入即可認(rèn)定消費(fèi)者權(quán)益受損，并對(duì)違規(guī)平臺(tái)處以高達(dá)其全球營(yíng)業(yè)額10%的罰款。這意味著，CMA將擁有比之前更強(qiáng)的獨(dú)立執(zhí)法能力和監(jiān)管效率。

新政落地之際，CMA目前也迅速對(duì)Live Nation旗下票務(wù)巨頭Ticketmaster發(fā)起調(diào)查，責(zé)令其調(diào)整票務(wù)分類(lèi)及定價(jià)信息。這一行動(dòng)不僅表明監(jiān)管者意圖清理灰色市場(chǎng)，更傳遞出一個(gè)信號(hào)：哪怕是行業(yè)巨頭，也必須在公平交易規(guī)則下重新校準(zhǔn)自身坐標(biāo)。

如今，英國(guó)政府、平臺(tái)、場(chǎng)地、藝術(shù)家甚至普通觀眾正逐步形成合力，試圖從制度源頭打破這一畸形結(jié)構(gòu)。

正如Dan Smith所言：“門(mén)票應(yīng)當(dāng)回歸真正的樂(lè)迷手中。” 這不僅是一次對(duì)票務(wù)市場(chǎng)的治理嘗試，更是一場(chǎng)關(guān)于文化尊重、市場(chǎng)秩序與情感正義的重新定義。

黃牛2.0，比粉絲更瘋狂

一項(xiàng)由O2與YouGov聯(lián)合開(kāi)展的調(diào)研揭示，近半數(shù)消費(fèi)者難以辨識(shí)二級(jí)票務(wù)平臺(tái)的真實(shí)性，62%的購(gòu)票者在轉(zhuǎn)售平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)門(mén)票時(shí)沒(méi)意識(shí)到他們是從另一個(gè)人那里購(gòu)買(mǎi)的，而其中64%甚至未曾意識(shí)到，票價(jià)的高漲源于黃牛根據(jù)市場(chǎng)需求隨意操控定價(jià)。

如今的黃牛已非傳統(tǒng)意義上的“黃牛黨”，而是借助高科技、自動(dòng)化工具構(gòu)、平臺(tái)建出的“黃牛2.0”，更像一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的轉(zhuǎn)售企業(yè)。他們通過(guò)自動(dòng)搶票軟件以秒級(jí)速度清空票源，在官方發(fā)售開(kāi)啟的剎那便將市場(chǎng)攔腰截?cái)啵沟谜嬲姆劢z幾乎無(wú)緣以原價(jià)購(gòu)得門(mén)票。

Ticketmaster首席執(zhí)行官M(fèi)ichael Rapino曾在洛杉磯的彭博社峰會(huì)上透露，Oasis復(fù)出演唱會(huì)期間，其平臺(tái)遭遇數(shù)十億次機(jī)器人攻擊，目前的票務(wù)市場(chǎng)成了一場(chǎng)市場(chǎng)公平與機(jī)器壟斷之間的拉鋸站。

同時(shí)，還有許多二級(jí)票務(wù)平臺(tái)向Google等搜索引擎支付了大量資金，導(dǎo)致依賴(lài)搜索引擎的消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)，搜索結(jié)果常常將他們引導(dǎo)至這些二手平臺(tái)，如Viagogo等。

今年年初，隨著Oasis Live '25復(fù)出演唱會(huì)開(kāi)票，Ticketmaster發(fā)布的140萬(wàn)張門(mén)票在數(shù)小時(shí)內(nèi)有4%（約5萬(wàn)張）都流入二級(jí)市場(chǎng)，價(jià)格迅速翻倍甚至數(shù)倍。隨后，Ticketmaster母公司Live Nation和演出主辦方SJM Concerts宣布，凡是在Ticketmaster或其官方轉(zhuǎn)售合作平臺(tái)Twickets之外的渠道購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票，都將在接下來(lái)幾天被宣布作廢。

也就是說(shuō)，那些通過(guò)轉(zhuǎn)售平臺(tái)千辛萬(wàn)苦搶到票的粉絲，可能要自認(rèn)倒霉了。

一位來(lái)自坎布里亞的歌迷在接受《衛(wèi)報(bào)》采訪時(shí)憤怒控訴：“我們整整一天都在嘗試購(gòu)票，卻被系統(tǒng)判定為機(jī)器人”，導(dǎo)致她為曼徹斯特演出支付了每張150英鎊的高價(jià)。另一位來(lái)自西班牙的樂(lè)迷，為了一場(chǎng)溫布利演出花費(fèi)超3700美元，包括門(mén)票、機(jī)票和住宿，她坦言已徹底失去了對(duì)官方票務(wù)平臺(tái)的信任。

根據(jù)O2對(duì)英國(guó)2000多名成年樂(lè)迷進(jìn)行的調(diào)查，黃牛每年會(huì)讓英國(guó)的觀眾多花約1.45億英鎊。這筆巨資并未進(jìn)入創(chuàng)作者與演出行業(yè)的循環(huán)，而是進(jìn)入中間投機(jī)者的口袋，進(jìn)一步扭曲了演出產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)，增加了巡演的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

更令人擔(dān)憂的是，黃牛的“職業(yè)化”趨勢(shì)日益明顯，轉(zhuǎn)售已不再是零散的謀利手段，而是一套系統(tǒng)運(yùn)作、高頻交易、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

值得思考的是，黃牛現(xiàn)象帶給市場(chǎng)的是否全然為惡性，只能給市場(chǎng)帶來(lái)的是反噬？

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》曾在一篇名為《Live music seems recession-proof. Thank the ticket scalpers》（現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)似乎不懼經(jīng)濟(jì)衰退，多虧了“黃牛”）的文章中就提出逆向觀察，并預(yù)測(cè)，2025年現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)市場(chǎng)將創(chuàng)歷史新高。

文中提到，在疫情前，美國(guó)此前三次經(jīng)濟(jì)衰退期間，現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)銷(xiāo)售反而表現(xiàn)堅(jiān)挺。黃牛通過(guò)提前消化市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)票務(wù)價(jià)格的浮動(dòng)調(diào)節(jié)，在某種程度上為市場(chǎng)提供了一個(gè)出清機(jī)制。

在需求疲軟或市場(chǎng)低迷的情況下，黃牛的利潤(rùn)池往往也最先受到?jīng)_擊。如高盛分析師所言：“黃牛的暴利池實(shí)際上保護(hù)了一級(jí)市場(chǎng)免受消費(fèi)下滑的沖擊”，在一定程度上彌補(bǔ)了票務(wù)市場(chǎng)的供需不平衡，填補(bǔ)了因經(jīng)濟(jì)衰退或市場(chǎng)不確定性而導(dǎo)致的損失。

不過(guò)，這并不意味著黃牛行為的合法化或道德赦免。在經(jīng)濟(jì)繁榮期，黃牛依舊通過(guò)壟斷票源、哄抬價(jià)格牟取暴利。例如2019年，美國(guó)二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)的平均票價(jià)溢價(jià)達(dá)70%，黃牛利潤(rùn)高達(dá)13億美元，甚至超過(guò)了演出巨頭Live Nation當(dāng)年的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。

這樣的市場(chǎng)分配，顯然不再是“經(jīng)濟(jì)緩沖”，而是一場(chǎng)赤裸裸的文化掠奪。盡管黃牛暫時(shí)緩解了經(jīng)濟(jì)周期的沖擊，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，其存在對(duì)藝術(shù)、產(chǎn)業(yè)和受眾三者間的關(guān)系構(gòu)成了結(jié)構(gòu)性傷害。

本質(zhì)而言，黃牛現(xiàn)象是監(jiān)管、技術(shù)漏洞下共同孕育的灰產(chǎn)，其傷害并不局限于消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，更在于對(duì)文化公平性的侵蝕與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的失衡。

當(dāng)藝術(shù)變成投機(jī)工具，文化市場(chǎng)也難免被裹挾進(jìn)一條由利益驅(qū)動(dòng)的歧路，讓門(mén)票難以回歸真實(shí)的供需邏輯。

票務(wù)市場(chǎng)如何自救？

反觀國(guó)內(nèi)也一樣，無(wú)論打擊手段如何升級(jí)，黃牛似乎總能通過(guò)“技術(shù)迭代+利益鏈重構(gòu)”，呈現(xiàn)出野火燒不盡的生存韌性。

今年3月，孫燕姿2025年“就在日落以后”巡回演唱會(huì)上海站，幾秒鐘的時(shí)間，兩場(chǎng)演唱會(huì)門(mén)票便告售罄，原價(jià)480元到1680元的票價(jià)在二級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)炒至2倍起。

而4月即將在廣州舉辦的王力宏“最好的地方”巡回演唱會(huì)，票價(jià)一度被炒至25334元，超出原價(jià)1680元約14倍。在媒體報(bào)道后，目前降至9678元/內(nèi)場(chǎng)，相當(dāng)于原價(jià)的5.7倍。

不止是票價(jià)飆升，與海外相似，黃牛的手段更是愈發(fā)隱蔽。

今年1月，江蘇警方破獲了一個(gè)特大倒賣(mài)演出門(mén)票的案件，揭露了國(guó)內(nèi)黃牛的精密斂財(cái)手段。根據(jù)警方調(diào)查，黃牛團(tuán)伙通常由軟件開(kāi)發(fā)者、搶票操作者以及執(zhí)行層級(jí)的成員組成，各自扮演著關(guān)鍵角色，協(xié)同運(yùn)作，形成了一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的票務(wù)黑市。

據(jù)了解，犯罪團(tuán)伙會(huì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同票務(wù)平臺(tái)定制開(kāi)發(fā)外掛軟件，具備強(qiáng)大的自動(dòng)化搶票功能。與普通用戶需要按照平臺(tái)的可視化流程購(gòu)買(mǎi)門(mén)票不同，搶票外掛通過(guò)非法手段繞過(guò)了平臺(tái)的防護(hù)機(jī)制，未經(jīng)授權(quán)破解系統(tǒng)安全，非法獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行搶票操作，這一行為已構(gòu)成“非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪”。

黃牛通過(guò)高速刷新頁(yè)面、自動(dòng)提交訂單等方式，外掛軟件可以在極短的時(shí)間內(nèi)完成搶購(gòu)，成功率大大提高，最短甚至在一秒鐘內(nèi)完成整個(gè)搶購(gòu)過(guò)程，普通消費(fèi)者幾乎無(wú)法與之競(jìng)爭(zhēng)。

另一方面，警方指出，票務(wù)平臺(tái)本身也在某種程度上助長(zhǎng)了黃牛現(xiàn)象。

比如許多平臺(tái)未公開(kāi)售票批次和數(shù)量等關(guān)鍵信息，造成市場(chǎng)信息不透明，消費(fèi)者難以獲得真實(shí)的購(gòu)票信息。而一些平臺(tái)通過(guò)“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”操控票源熱度，進(jìn)一步助長(zhǎng)了黃牛的存在。此外，也存在個(gè)別平臺(tái)的內(nèi)部人員與黃牛勾結(jié)，倒賣(mài)未公開(kāi)的票源，借此牟利。

目前，在國(guó)內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電商與社交媒體上，黃牛店鋪與代搶服務(wù)層出不窮，用戶只需搜索“演唱會(huì)”、“代搶”等關(guān)鍵詞，便可輕易找到此類(lèi)非法交易渠道。

去年5月，美國(guó)一項(xiàng)名為“關(guān)鍵演出門(mén)票費(fèi)用透明法案”（Transparency in Charges for Key Events Ticketing Act，簡(jiǎn)稱(chēng) TICKET法案）得到了演出行業(yè)的支持。

該法案除了要求票務(wù)商在售票時(shí)明確顯示包括所有費(fèi)用在內(nèi)的最終票價(jià)、禁止轉(zhuǎn)售商出售他們尚未實(shí)際擁有的門(mén)票以外，還要求邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）審查2016年BOTS法案的執(zhí)行情況，以便完善清除使用機(jī)器人程序搶購(gòu)門(mén)票的行為。

除《TICKET法案》外，海外還設(shè)有更加細(xì)化的地方法規(guī)，比如美國(guó)加州議員Isaac Bryan提出的票務(wù)市場(chǎng)規(guī)范法案，主張票務(wù)平臺(tái)必須承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，不得允許未能提供正規(guī)購(gòu)票憑證的賣(mài)家發(fā)布售票信息、平臺(tái)必須對(duì)轉(zhuǎn)售門(mén)票標(biāo)注原始票價(jià)、座位編號(hào)等詳細(xì)信息等。

巴西政府也通過(guò)立法強(qiáng)化監(jiān)管，形成了一套更為嚴(yán)厲的判罰機(jī)制，比如巴西參議院去年通過(guò)的“泰勒·斯威夫特法案”（Taylor Swift Act）。

根據(jù)該法案，高于面值的價(jià)格倒賣(mài)門(mén)票的人將被判處最高兩年的監(jiān)禁，并處以門(mén)票價(jià)值50倍的罰款。此外，將門(mén)票轉(zhuǎn)給黃牛供應(yīng)的人可能面臨最高三年的監(jiān)禁，并處以門(mén)票價(jià)100倍的罰款。如果犯罪者是公務(wù)員或活動(dòng)組織者所為，處罰將加重三分之一。

相較之下，國(guó)內(nèi)的相關(guān)立法和執(zhí)行仍處于起步階段。一方面，黃牛利用技術(shù)手段繞過(guò)平臺(tái)風(fēng)控、搶購(gòu)熱票的行為屢禁不止，導(dǎo)致消費(fèi)者很難以原價(jià)購(gòu)票；另一方面，二級(jí)市場(chǎng)缺乏透明度，平臺(tái)對(duì)轉(zhuǎn)售門(mén)票的監(jiān)管責(zé)任未被明確歸屬，給非法倒賣(mài)留下了可乘之機(jī)。

目前看來(lái)，國(guó)內(nèi)還需要從完善平臺(tái)原價(jià)、服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)售情況等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的透明度外，加強(qiáng)對(duì)票務(wù)外掛等技術(shù)濫用行為的規(guī)制。總之，票務(wù)市場(chǎng)的治理不僅需要政策層面的引導(dǎo)，更需要平臺(tái)的積極配合與技術(shù)手段的有效運(yùn)用。

希望未來(lái)，觀眾不再需要在開(kāi)票十秒內(nèi)手忙腳亂，也不必在網(wǎng)上上尋找天價(jià)代搶、二手票，只需心無(wú)旁騖地，期待燈光亮起、音樂(lè)響起的那一刻。