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來源：北京晚報

樓下住戶的兩個孩子每天練2小時鋼琴，樓上住戶反感琴聲便播放音樂“反擊”，兩家斗氣讓隔壁的鄰居無辜“躺槍”，不堪其擾。為了化解居民矛盾，社區工作人員聯系西城區人民法院求助。

北京晚報記者8日從西城法院獲悉，經過法院與派出所、司法所、社區工作人員一同調解，涉事居民達成文明公約，這起牽涉三家的噪音糾紛終于順利化解。

這場糾紛還要追溯到去年8月底。陶然亭街道某小區710室搬來了新住戶，家中有兩個小琴童，每天都會練習2小時鋼琴。住在樓上810的居民喜歡安靜，樓下的琴音每天雷打不動傳來，讓他們原本寧靜的生活不復存在。810住戶多次與樓下鄰居溝通，可一邊要安寧環境，一邊覺得琴聲在所難免，兩家鬧得不歡而散。810住戶最終決定“以牙還牙”，不管樓下是否在練琴，都會不定時播放各種曲風的音樂。

這一斗氣之舉，卻害苦了隔壁809的住戶。“你們兩家鬧，我們‘躺槍’了，每天被噪音吵得不得安寧。”此后，三家人通過各種途徑投訴，甚至還幾次報警。

為化解居民矛盾，社區工作人員通過12368聯系上了西城法院尋求幫助。綜審庭法官助理趙娟前往陶然亭街道，與派出所、司法所、社區工作人員一同調解。

調解前，三家人仍然劍拔弩張。810住戶態度強硬：“我家不能聽到琴聲，大不了起訴到法院！”710住戶立即反駁：“我們已經采取了措施，墊了隔音墊，也控制了時間，你們不講理，我們也沒法再妥協。”最痛苦的是809住戶，受到810和710的雙重“夾擊”，嚴重影響了正常的生活。

趙娟耐心向三家住戶解釋了有關生活噪音標準和鄰里之間相互容忍義務的法律規定以及民事訴訟程序。“如果真的起訴，后續難免要付出更多時間成本、經濟成本。” 趙娟希望通過這些解釋，能讓各方冷靜下來，認識到訴前調解程序是解決問題的好機會，從而及時化解矛盾。

調解人員從彈琴的時間及時長、鋼琴的擺放位置、控制音量等幾方面入手，逐一和三方當事人進行溝通。對710住戶，大家紛紛提出建議，比如把彈琴時間固定在 16 點至 20 點之間，并適當縮短時長，既保證孩子練琴，也減少對鄰居的干擾。把鋼琴擺放在對樓下影響最小的房間，并安裝隔音設備等，減少聲音影響。對810住戶，調解人員也進行了引導，讓他們只在樓下彈琴的時候，播放盡量溫柔舒緩的音樂，這樣能最大程度地降低對鄰居的影響。

在長達三個小時的調解過程中，趙娟和調解人員不斷在三方之間協調勸解，最終，三方基本達成《居民彈琴文明公約》，后續執行如有問題再行調整。此后，社區沒有再接到三家住戶的投訴，三方也未到法院訴訟，糾紛得以化解。

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責任編輯 | 自然

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