4月9日，我愛我家集團（000560.SZ）發(fā)布2024年財報，報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)住房總交易額（GTV）約為2,876億元；實現(xiàn)營業(yè)收入125.4億元，較去年同期增長3.7%；實現(xiàn)歸母凈利潤7,341.2萬元，較去年同期實現(xiàn)扭虧為盈。

在行業(yè)政策環(huán)境優(yōu)化與市場復蘇雙重驅(qū)動下，我愛我家通過數(shù)字化戰(zhàn)略深化、人才體系建設，以及創(chuàng)新業(yè)務拓展等舉措提升經(jīng)營質(zhì)量，從而實現(xiàn)2024年業(yè)績的穩(wěn)健增長。

低首付低利率政策 助力市場信心積極向好

隨著各項財政政策、貨幣政策的持續(xù)落地，涉及居民購房成本的房貸利率、交易稅費、首付比例等均已降至歷史最低水平。

《2025政府工作報告》指出，2024年下調(diào)住房貸款利率，居民存量房貸利息年支出減少約1,500億元。這些政策的落地實實在在地降低了居民購房成本，進一步提升了消費者的購房意愿。

中指研究院發(fā)布的《2024年12月居民置業(yè)意愿調(diào)查報告》表明，居民置業(yè)意愿穩(wěn)中有升，2024年12月居民購房意愿環(huán)比上升0.8個百分點。同時，居民置業(yè)節(jié)奏也有所加快，半數(shù)受訪者計劃1年內(nèi)購房。

數(shù)字化賦能，平臺價值持續(xù)提升

作為全國領先的以數(shù)字驅(qū)動的人居生活服務平臺運營商，我愛我家早在2018年就開始實施數(shù)字化戰(zhàn)略。

經(jīng)過多年來的持續(xù)投入，我愛我家已形成了數(shù)據(jù)與技術驅(qū)動的線上平臺運營能力，以銷售系統(tǒng)、消費者系統(tǒng)、研發(fā)效能平臺、AI 算法平臺、大數(shù)據(jù)平臺、云計算平臺、信息安全平臺為底座，借助信息技術和大數(shù)據(jù)智能，不斷提升了經(jīng)紀人效率與消費者體驗。

在助力經(jīng)紀人獲客方面，我愛我家為平臺內(nèi)經(jīng)紀人源源不斷地提供精準流量和精準商機。2024年，公司APP端MAU達到347萬，同比增長10%，小程序端MAU達到213萬，公司線上報盤為經(jīng)紀業(yè)務提供超過510萬個線上商機，同比大幅增長約142%。

在消費者體驗改善方面，我愛我家以消費者價值為中心，結(jié)合用戶畫像能力建設，實現(xiàn)千人千面精準服務。比如，公司利用“AI算法+海量房源大數(shù)據(jù)”創(chuàng)新推出的“雙人通勤租房”新功能，可幫助消費者快速、準確地找到合適住所，廣受消費者歡迎。

人才體系建設，賦能企業(yè)長遠發(fā)展

完備的人才體系是企業(yè)發(fā)展的關鍵，對于房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)更是如此。我愛我家在房產(chǎn)經(jīng)紀領域深耕25年，已經(jīng)形成了一套涵蓋培養(yǎng)、組織、管理、激勵和長期服務經(jīng)紀人的組織管理經(jīng)驗和制度體系。

在人才培養(yǎng)方面，針對不同階段的經(jīng)紀人，我愛我家設置了青藍計劃、C80計劃等人才培養(yǎng)計劃，從專業(yè)知識、經(jīng)營能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面提升經(jīng)紀人的專業(yè)性，打破職業(yè)發(fā)展瓶頸，幫助職場新人從“青銅”走向“王者”，成為房地產(chǎn)經(jīng)紀的專家。

此外，為更好地幫助經(jīng)紀人解決業(yè)務問題，我愛我家推出了“臻服務”平臺，該平臺內(nèi)設20個服務大類，每個大類內(nèi)有上百個細項，無論是專業(yè)領域的問題、還是系統(tǒng)流程的訴求，經(jīng)紀人在工作中遇到的問題都能在臻服務平臺找到答案。

我愛我家正是通過這些系統(tǒng)性的培訓和專業(yè)的數(shù)字化服務平臺，讓經(jīng)紀人變得更優(yōu)秀，從而推動企業(yè)服務質(zhì)量持續(xù)升級，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展筑牢根基。

創(chuàng)新業(yè)務模式，助力服務“擴容升級”

除了通過持續(xù)加強數(shù)字化建設、經(jīng)紀人培養(yǎng)，賦能傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展外，我愛我家也在積極探索新業(yè)務模式，拓寬服務邊界，提升服務品質(zhì)，推動營收穩(wěn)健增長。

報告期內(nèi)，我愛我家與業(yè)之峰、博洛尼等裝修領域頭部公司進行合作，探索二手房買賣業(yè)務和裝修業(yè)務之間的協(xié)同合作業(yè)務模式，將其住房經(jīng)紀服務向下游領域進行延伸，不僅滿足了客戶多元化需求，也為我愛我家營收增長帶來可能。

同年，我愛我家還與京東物流旗下公司簽訂《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，雙方就社區(qū)服務、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶、商品供應鏈、服務供應鏈、智慧物流等領域進行深度合作。這種跨界融合的創(chuàng)新模式，不僅拓寬了我愛我家的服務范疇，還通過整合優(yōu)質(zhì)資源提升了服務質(zhì)量，鞏固了我愛我家在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

2025年政府工作報告全面部署了房地產(chǎn)各項政策，提振了市場信心。在政策帶動下，一季度重點城市二手房迎來“小陽春”行情，成交量同比持續(xù)上升。隨著一系列寬松政策的落地，二手房買賣市場有望從2024年的“量增價跌”回到“量增價穩(wěn)”的良好態(tài)勢。作為頭部房產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，我愛我家長期深耕核心市場，在客戶資源、專業(yè)團隊和門店網(wǎng)絡等方面優(yōu)勢顯著。展望2025，我愛我家表示，公司將通過精細化管理、創(chuàng)新業(yè)務模式和持續(xù)深耕數(shù)字化戰(zhàn)略等舉措，推動公司業(yè)績持續(xù)增長。