2025年4月8日，河北承德隆化縣某養(yǎng)老院發(fā)生重大火災事故，造成20人死亡，成為近年來國內(nèi)養(yǎng)老機構最嚴重的安全事件之一。養(yǎng)老機構火災多發(fā)于夜間，機構消防設施與管理雙重缺失、老人行動不便導致火災初期處置延誤，使得傷亡率遠遠高于普通建筑。這一悲劇再次敲響了養(yǎng)老機構消防安全的警鐘。

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一、養(yǎng)老機構監(jiān)管關鍵要點與民政局責任范疇

依據(jù)國務院《消防安全責任制實施辦法》，民政局肩負著對養(yǎng)老機構消防安全的行業(yè)監(jiān)管重任，從審批備案、日常檢查到隱患整改，整個流程都在其監(jiān)管范疇內(nèi)。2023 年，民政部與國家消防救援局聯(lián)合印發(fā)的《養(yǎng)老機構消防安全管理規(guī)定》進一步明確，民政部門要在養(yǎng)老機構審批或管理中負責行業(yè)消防安全。

當前監(jiān)管面臨的主要難點：

1硬件設施薄弱：民辦養(yǎng)老院普遍存在消防設備不達標準、電氣線路老化的問題，如同埋下了一顆顆定時炸彈。

2管理能力不足：從業(yè)人員消防知識匱乏，夜間巡查流于形式，應急預案可操作性低，難以在關鍵時刻發(fā)揮作用。

3風險動態(tài)監(jiān)測缺失：傳統(tǒng)的人工檢查方式，很難及時察覺到諸如電氣過載、煙霧初起等隱蔽隱患，無法做到防患于未然。

二、天澤智聯(lián)養(yǎng)老機構智慧消防服務成果斐然

天澤智聯(lián)作為智慧消防的領軍企業(yè)，積極投身于養(yǎng)老機構消防安全保障事業(yè)，目前已成功為全國154家養(yǎng)老機構提供專業(yè)服務。打造的“養(yǎng)老機構智慧消防解決方案”成效顯著，全方位提升了養(yǎng)老機構的消防安全水平。該方案有效保障了消防設施設備的有效性，顯著提升了養(yǎng)老機構消防管理水平，規(guī)范了日常消防工作流程。同時，通過智能預警系統(tǒng)，能夠精準排查風險，及時解除各類隱患。天澤智聯(lián)的智慧消防云平臺已接入全國養(yǎng)老機構建筑面積達80+萬平方米，服務對象廣泛，涵蓋了合肥市民政局下轄的117家養(yǎng)老機構、東營市廣饒縣的17家養(yǎng)老機構、通化市輝南縣民政局轄區(qū)全部24家養(yǎng)老機構和福利服務中心、寧波市高新區(qū)7家養(yǎng)老機構、烏魯木齊市9家養(yǎng)老機構以及北京京煤集團旗下的北京京能頤壽軒康養(yǎng)有限公司等。

在服務過程中，天澤智聯(lián)構建的應急預警服務體系發(fā)揮了關鍵作用。憑借高效的預警機制，成功遏制了因電路故障和用火不慎引發(fā)的火情。一旦出現(xiàn)火災隱患，平臺和值守部門在火災萌芽階段迅速做出反應，督促機構完成核警、處置工作，切實保障了養(yǎng)老機構的生命財產(chǎn)安全，有效避免了嚴重損失。

以輝南縣為例，2021年，天澤智聯(lián)助力輝南縣民政局轄區(qū)內(nèi)全部福利機構的物聯(lián)監(jiān)測體系建設，實現(xiàn)了消防全流程精細化管理。從隱患發(fā)現(xiàn)、隱患消除，到火災及時預警、響應處置、初起補救、疏散逃生直至保險賠付，每個環(huán)節(jié)都做到工作到位、可管可控。此外，天澤智聯(lián)通過平臺按月對養(yǎng)老機構進行消防管理績效評估。數(shù)據(jù)顯示，服務近4年累計遠程值守預警告警達1.2萬余次，這些及時的預警告警成功避免了火災的發(fā)生，使得輝南縣養(yǎng)老機構在近四年零火災事故。

三、天澤智聯(lián)養(yǎng)老機構智慧消防解決方案

1、確保消防設施完備率，構建風險感知體系

天澤智聯(lián)對養(yǎng)老機構建筑實施消防設施規(guī)范化改造，確保煙感報警、噴淋系統(tǒng)等核心設備符合國家標準。在此基礎之上，加裝智能傳感器，實時采集機構內(nèi)的消防安全數(shù)據(jù)，提前對風險隱患發(fā)出預警，并以可視化的方式呈現(xiàn)，讓安全狀況一目了然。

2、搭建多級監(jiān)管平臺，打造責任閉環(huán)

針對養(yǎng)老機構各層級消防安全管理痛點，天澤智聯(lián)打造了適配的消防信息化管理工具。打通了民政部門、養(yǎng)老機構、基層服務單位的數(shù)據(jù)鏈，進一步夯實各層級的消防責任。實現(xiàn)各層級做到盡職履責，為民政部門日常監(jiān)管、輔助決策等提供支撐。民政部門借此可實現(xiàn)高效日常監(jiān)管與精準輔助決策。

同時，天澤智聯(lián)安排專業(yè)人員提供7×24 小時的遠程監(jiān)測值守服務，一旦接到火災報警信息，便會依據(jù)警情等級，第一時間通過軟件、電話等方式通知并指導相關人員進行現(xiàn)場火警復核與處置。

3、基于AI大模型實現(xiàn)消防智能分析與研判

天澤智聯(lián)首創(chuàng)"AI消防智能中樞"，為養(yǎng)老機構筑起三重智能防線：

（1）精準預警：通過多探測器智能聯(lián)動，交叉驗證火情信息，降低火災報警系統(tǒng)誤報率，提升事后響應速度。獨創(chuàng)電氣火災"雙模診斷"，既定位隱患設備，又能識別安裝缺陷，解決機構電氣火災難題。

（2）全域感知：自研算法通過前端感知數(shù)據(jù)，精準判定水系統(tǒng)狀態(tài)，解決消防水系統(tǒng)“帶病運行”問題；視頻AI自動識別煙火、離崗、入侵、堵塞、吸煙等十多類安全隱患，實現(xiàn)機構安消防一體化管理。

（3）前瞻預判：基于多重風險因子構建動態(tài)評估模型，可預測建筑火災概率分布；自研消防大模型支持語音交互，智能生成消防安全報告，量化呈現(xiàn)風險趨勢與防控建議。

4、保險兜底賠付強化服務有效性

天澤智聯(lián)引入保險兜底機制，通過責任倒逼消防服務單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務，讓安全投入真正發(fā)揮價值，保障機構的本質(zhì)安全。一旦發(fā)生火災，保險賠付能夠及時彌補機構及老人的財產(chǎn)損失。

5、提升管理效能與人員專業(yè)技能

根據(jù)民政養(yǎng)老機構消防安全管理要求，量身定制符合實際管理需求的消防安全管理體系。結合機構安全現(xiàn)狀和隱患特點，制定涵蓋值班巡查、隱患排查、教育培訓、疏散演練等特殊場景的標準化流程，逐級落實消防安全責任、提升管理能力。同時提供以結果為導向的培訓服務，針對不同人員開展意識與技能培訓，提升安全從業(yè)人員專業(yè)能力，強化養(yǎng)老機構老人的消防安全意識和自救能力。

結語：養(yǎng)老機構的消防安全迫切需要借助科技手段實現(xiàn) “事前防控”。天澤智聯(lián)作為智慧消防十大品牌企業(yè)將持續(xù)在智慧消防領域深入耕耘，為民政部門和養(yǎng)老機構提供更高效、更貼心的安全守護方案，讓每一位老人都能安心享受有尊嚴的晚年生活。