山東
齊魯晚報?齊魯壹點記者 李培樂
為維護老年消費者合法權益，規范養老服務領域市場秩序，根據《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，槐蔭區市場監督管理局現對全區養老機構經營行為提出如下要求，并向廣大老年朋友發出消費提醒。
一、致養老機構：嚴守法律紅線，規范經營行為
（一）嚴格明碼標價，杜絕價格欺詐。一是所有服務項目及商品必須明碼標價，清晰標示服務內容、價格及計價方式，不得在標價外收取未予標明的費用；二是嚴禁虛構“原價”“優惠價”或利用虛假折價、限時折扣等誘導消費，不得以“免費服務”為名捆綁銷售高價商品。
（二）禁止虛假宣傳，誠信提供服務。不得虛構產品功效、偽造專家資質，不得利用健康講座、免費體驗、免費旅游、贈送禮品等形式誘導老年人消費。
（三）規范營銷行為，維護市場公平競爭秩序。各養老機構應當嚴格自律，不得與第三方機構合作開展違法違規的會議營銷活動，嚴禁以高額回報、保本理財等名義進行非法集資或變相傳銷。杜絕利用老年人情感需求，通過日常關懷、認親交友等方式建立信任后，再以養老投資、預存優惠等名義進行誘導性營銷。同時，不得向工作人員或老年人親屬支付各類名目的介紹費用、好處費用等不正當利益，確保所有營銷活動都在法律框架內規范開展。（四）落實主體責任，依法開展經營。建立企業管理制度，加強對從業人員的管理，強化行業自律，嚴格遵守價格、反不正當競爭、廣告、食品安全等法律法規規定，依法依規開展經營。
二、致老年朋友：提高警惕，理性消費
（一）識破常見套路。警惕“免費”“限時優惠”“專家推薦”等話術，不輕信保健品治病功效，購買前核實產品批準文號（可以通過登錄國家藥監局官網進行查詢）。
（二）留存消費憑證。簽署服務合同時仔細閱讀條款，索要發票、收據及宣傳資料，遭遇侵權時及時維權。
（三）舉報違法行為。廣大老年朋友要增強防范意識，發現違法違規行為，請及時撥打“12345”進行投訴舉報，積極營造槐蔭放心、舒心、安心的養老環境。
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