來源：房山區第一醫院 （轉載僅作分享，版權歸原作者所有。若有來源標注錯誤或侵權，請聯系小編微信號：yyxxzz520，我們將及時更正、 刪除，謝謝！）

導讀：“愛在左，同情在右，走在生命之路的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途點綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可流，卻不悲涼。” 我想，這恰是對 “有溫度的護理” 最生動的詮釋。

2025 年新年伊始，神經內科三病區護理組展開了一場關于 “如何做有溫度的護理”熱烈討論。面對當下醫療領域的挑戰以及人民日益增長的健康需求，我們深刻認識到一系列重要轉變：醫學模式的轉變，要求護士更加關注病人的心理需求，樹立 “全人” 觀念；醫患關系的轉變，從傳統的主動 — 被動型轉變為新型平等關系，需樹立尊重病人權利的理念；病人需求的轉變，由單純的醫療需求向 “醫療 + 舒適” 轉變，促使我們樹立 “大健康” 觀念；投訴熱點的轉變，從醫療質量轉向服務質量和態度，這就要求我們樹立 “人文” 觀念。醫學人文關懷，無疑是構建和諧醫患關系的基石。優質護理，不僅要有專業素養，更要有溫度。大家集思廣益，從平凡小事入手，努力打造有溫度的護理，最終梳理出 20 條護理人文舉措。

“四輕”

我們從最基本的 “四輕” 做起：走路輕、說話輕、操作輕、關門輕，為患者營造安靜舒適的環境。如今，樓道里不再有大聲呼叫醫護人員的聲音，夜間巡視病房也聽不到重重的開關門聲。所有醫護人員都穿著輕便的鞋子，進入病區便放輕腳步，走路的噠噠聲已成為過去。

腕帶

護士們留意到，小小的腕帶也關乎患者的舒適體驗。若腕帶扣平面向下、扣向上，便能減少對患者皮膚的摩擦，減輕患者住院期間的痛苦；反之則容易造成皮膚不適。

糖耐量檢測

對于需要做糖耐量檢測的患者，護士提供 250ml 專用杯子口服糖粉，確保患者精準地用 250ml 水溶解糖粉，盡顯專業、精細與貼心。

服藥提示

考慮到大多數老年患者眼花、視力下降，難以看清口服藥袋上的餐前、餐后等提示詞，總是記不清服藥時間，細心的護士們購置了字體較大、易于辨認的印章，分別刻有 “餐前”“餐中”“餐后”“睡前”，贏得患者一致好評。

圖文提示卡

神經內科因疾病特點，失語患者較多。為此，我們準備了圖文并茂的提示卡，上面標注著 “想喝水”“想吃東西”“想上廁所”“太熱了” 等內容，極大地方便了護士及家屬對患者的生活照料，有效解決了溝通不暢的難題。

入院時的人文關懷

患者入院后，面對陌生環境往往會感到不安。責任護士會帶領患者或家屬熟悉病區環境，告知他們醫生辦公室、護士站、開水間、衛生間的位置，讓他們心里踏實。

很多患者入院時匆忙，未攜帶齊全物品，家屬多次外出仍難以買齊，尤其是危重患者可能需要一些專用物品。于是，我們提供了物品準備清單，讓家屬一目了然，清楚所需準備的物品。

輸液自動報警器

科室配備了輸液報警器，專為無陪護患者服務。液體輸完后自動報警，患者無需時刻緊盯輸液，能夠安心休息。

警示標識

住院患者中老年人跌倒發生率較高，這是護理工作中的一大難題。除了在床頭設置警示標識、做好日常風險防范宣教外，我們還在病區樓道扶手和床檔上分別張貼防跌倒標識以及患者起床注意事項，時刻提醒患者及家屬預防跌倒，不可掉以輕心。

病房收納盒

我們在每個病房固定位置配備了收納盒，里面放置有電蚊香、空調遙控器、住院患者溫馨提示卡。提示卡內容豐富實用，涵蓋住院環境介紹、主任及護士長查房時間表、檢查項目注意事項、餐車送餐時間、消防安全知識、疾病宣教二維碼等，功能等同于市里三級醫院床頭的電子屏。

小結

起始于辛勞，收結于平淡，我們立足于患者角度，發掘患者的隱性需求，用有“溫度”的護理，幫助患者走出病痛的陰影。我們也會不斷充實護理人文舉措清單，并一直堅持下去，相信患者及家屬會感受到我們的護理“溫度”。

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