商品測評類企業自媒體應在行使公眾監督權的同時，應注重法律風險的防范。建議企業建立貫穿測評全流程的合規體系，定期進行法律風險評估，必要時尋求專業法律支持，在保障言論自由與防范法律風險之間取得平衡。

一、法律風險識別與評估

（一）商業詆毀的法律構成要件

根據《反不正當競爭法》第十一條規定，商業詆毀行為的認定需滿足三個核心要件：

1.主體要件：行為人與受害方存在競爭關系

2.客觀要件：實施了編造、傳播虛假或誤導性信息的行為

3.結果要件：造成商業信譽或商品聲譽的損害

（二）測評類自媒體的高風險環節

1.測評標準的主觀性

2.結論表述的絕對化

3.對比測試的方法缺陷

4.負面結論缺乏科學數據支持

二、內容制作合規體系構建

（一）測評流程規范化

1.樣品獲取：

-市場采購與廠商送測相結合（建議比例6:4）

-保留完整采購憑證（發票、支付記錄等）

-建立樣品登記臺賬（包括批次號、購買渠道等）

2.測試方法：

-優先采用國家標準或行業通用方法

-特殊測試方法需提前說明并公證

-全程視頻記錄關鍵測試環節

（二）內容審核機制

1.三級審核制度：

-編輯初審（事實核查）

-法務復審（法律風險評估）

-負責人終審（整體把控）

2.重點審核內容：

-數據與結論的因果關系

-主觀評價的限定詞使用

-對比對象的選取標準

三、法律風險防范具體措施

（一）表述規范建議

1.事實陳述：

-使用“經測試發現”“數據顯示”“就本次測試結果而言”等客觀表述

-禁止使用“造假”“欺詐”等定性詞匯

-區分客觀數據與主觀感受

2.結論呈現：

-注明測試條件限制（如“本結果僅代表特定環境下的測試”）

-提供完整測試數據備查

-避免絕對化結論（如“最差”“絕對不能買”）

（二）免責聲明設置

1.視頻開頭聲明：

-“本測評僅代表本機構觀點”

-“建議消費者結合多方信息綜合判斷”

2.文字說明要求：

-標注測試時間、版本信息

-注明利益相關情況（如送測樣品來源）

-提供完整測試方法說明

四、糾紛應對預案

（一）侵權預警響應

1.收到律師函后的應對：

-立即暫停爭議內容傳播

-72小時內完成內部法律評估

-由專業律師介入溝通

2.證據保全措施：

-公證存證爭議內容及傳播數據

-備份原始測試視頻及數據

-保存后臺操作日志

（二）訴訟應對策略

1.舉證重點：

-測評方法的科學性與公正性

-結論與數據的對應關系

-歷史測評的一致性證明

2.抗辯要點：

-公眾監督權的正當行使

-未超出合理評價范圍

-不存在主觀惡意或過失

五、長效合規機制建設

（一）內部管理制度

1.建立《測評操作規范》：

-不同品類測試標準

-敏感詞禁用清單

-爭議處理流程

2.人員培訓：

-季度法律培訓（重點案例解析）

-新員工合規上崗考核

-測評人員專業技能認證

（二）外部合作規范

-明確拒絕有償負面測評

-披露條款設置（"贊助不影響測評結果"）

-建立合作方黑名單制度

2.粉絲互動：

-顯著標注"非官方結論"

-及時刪除極端言論

-禁止誘導性提問

廣州李浩律師，資深律師、專利代理師、知識產權師，專注知識產權、房地產、企業法律顧問及民商事訴訟領域，曾代理多起商業詆毀糾紛案件，均勝訴，其中某案被評為深圳法院2022年十大知識產權典型案例。