齊魯網·閃電新聞4月14日訊 4月14日，濱州市政府新聞辦召開“抓改革創新 促高質量發展——亮目標”主題系列新聞發布會濱州市住房公積金管理中心專場，邀請濱州市住房公積金管理中心黨組書記、主任王鵬，濱州市住房公積金管理中心黨組成員、副主任、新聞發言人蘇向華，濱州市住房公積金管理中心黨組成員、副主任趙寧，圍繞住房公積金政策、服務等方面有關情況進行介紹，并回答記者提問。

蘇向華介紹，一直以來，濱州市住房公積金管理中心全面落實住建部全國住房公積金系統服務提升三年行動要求，把服務群眾作為住房公積金事業的出發點和落腳點，厚植為民情懷，全力推進政務服務標準化，不斷提高群眾獲得感、幸福感。

一方面，打鐵還需自身硬，不斷提升為民服務效能。

完善“三金”工程培養體系，突出干什么學什么，缺什么補什么，以“強素質、展風采、優服務”為主題，實施“金牌柜員、金牌員工、金牌顧問”業務技能比武活動，著力打造高素質、專業化干部職工隊伍，把學業務、強本領、練技能融入履職全過程，形成“學、思、考、評、獎、用”一體化人才培養選拔體系，近四年已評選“三金”職工145人次，5人被市總工會授予五一勞動獎章；嚴格執行服務監督考核，通過現場督導、神秘人暗訪、電話錄音抽查相結合等形式對各縣區管理部服務環境、職業形象、服務規范、服務紀律等方面進行檢查、考核，將服務問題具體化、系統化、指標化，全面規范各管理部工作人員服務流程與服務態度，實現服務質量不斷提升。

另一方面，強化服務意識，持續提升群眾辦事體驗。

跨域協同，擴大跨域通辦業務范圍。通過住房公積金監管服務平臺聯接全國415家中心，13項跨省通辦事項實現了及時辦、快速辦。在各管理部設置跨域通辦窗口，實行“專窗、專員、專群”服務，人在濱州，可辦理全國公積金業務，解決群眾異地業務多地跑問題。2024年全市共辦理跨域業務978筆，涉及金額共計3800余萬元；助企惠民，創新服務模式。積極開展五進宣傳活動，深入企業開展成就企業家夢想工作，2024年，收集辦理企業夢想22個,辦結率100%，通過向銀行提供企業公積金繳存情況，協助企業向銀行申請貸款緩解資金壓力，涉及金額6000余萬元，有效助力企業健康發展。聚焦需求，延伸特色服務觸角。在10個管理部推出幫辦代辦、上門服務、預約服務、延時服務、容缺受理等特色服務，創新性提升群眾辦事體驗。

下一步，濱州市住房公積金管理中心將緊緊圍繞市委市政府“113388”工作體系，抓好住房公積金窗口服務、為民服務、對企服務、信息服務、“高效辦成一件事”等各項工作，推動濱州住房公積金管理工作更加規范，服務更加高效，努力打造“品質濱州、心安宜居”品牌，全力助推中國式現代化最美濱州建設。

閃電新聞記者 陳帥 濱州報道