北京
在被央視315晚會曝光一個月后，重慶啄木鳥維修公司近日公布了整改方案。但令人震驚的是，這期間黑貓投訴平臺又新增760條投訴，消費者直指其"假整改真敷衍"。
家住濟南的消費者邢先生稱，去年7月，維修工以"注膠補漏"為由收取966元，結果漏水問題絲毫未解決。事后得知，市面同款膠水每斤僅二三十元。315曝光后，邢先生要求退還300元差價，客服卻反復用50元、100元代金券搪塞，最后干脆玩消失。
更惡劣的是，被點名批評的"維修刺客"把戲仍在繼續。有消費者反映：推個電閘收199元"檢查費"、換個60元的水龍頭重復收取服務費、修電腦看都沒看就報價178元...甚至有人發現，啄木鳥在美團等平臺偷偷更換名稱繼續接單。
雖然公司每天在微博曬整改數據，但評論區已成大型翻車現場："兩個投訴訂單20天沒處理""客服態度像機器人""不接受代金券就直接掛電話"。有消費者發現，自己的投訴竟被后臺悄悄標記為"已解決"。
315誠搜網調查發現，這家公司把"道歉"玩成了行為藝術：嘴上喊著"陽光整改"，實際卻用代金券抵現金、用拖延戰術耗耐心、用文字游戲逃避責任。我們不禁要問：究竟是不想改還是不會改？當一家企業把套路做得比手藝還熟練，消費者憑什么繼續相信？
目前，大量消費者仍在維權路上艱難前行。315誠搜網呼吁相關監管部門能介入徹查，別讓"維修刺客"換個馬甲又重出江湖。同時也提醒大家：維修前務必留存報價憑證，遭遇宰客要勇敢投訴，因為，消費者對無良商家的每一次較真，都是在為市場凈化貢獻力量。
來源 | 315誠搜網
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