李莉

“一個窗口全管，一次就把我開面館的手續都辦完了!”近日，呂女士來到沈陽市沈北新區政務服務中心綜合窗口業務辦理區，僅用15分鐘就辦完了營業執照變更、食品經營許可變更等手續，并拿到了新證照。

沈北新區政務服務不斷升級，聚焦新形勢下的多元化需求，把深化“綜窗改革”作為優化政務服務、提升行政效能的突破口，讓政府的服務越來越貼近企業群眾的實際需求，營商環境有了質的飛躍，“沈北政好”營商品牌應運而生，成為人民群眾共同參與、普遍受益的金字招牌。去年，該區經營主體總量增速10.67%，新設立增速8.74%，今年以來新設立企業1391戶，同比增長18.04%。

“一窗”辦多事

群眾省時又省心

沈北新區實施“綜窗改革”以來，將23個部門的55個窗口整合為9個大“綜窗”，529個政務服務事項全部納入綜窗，實現“一窗通辦”，群眾辦事由“跑多窗”變“跑一窗”，破解了窗口忙閑不均的難題，又減少了群眾辦事等待時間。目前，綜合窗口日均辦理量320余件，受理能力提升了6倍，辦結率、滿意率均100%。

沈北新區聚焦“高效”和“辦成”兩個關鍵詞，將13個與群眾密切關聯的“一件事”事項清單納入綜合窗口統一受理，編制辦事指南，明確受理標準，統一審查要點，審批效能全面提升。積極推進人社領域業務納入綜合窗口，成立“人社·社保聯辦專區”，實現跨部門“退休一件事”的高效辦理。

“綜窗”聯動

便捷高效把事辦好

今年房交會期間，中金時代啟城·樾府項目負責人聞先生一行來到項目會客廳，因急于備案，需要盡快完成建設工程規劃許可證、施工許可證變更手續。工作人員快速聯動各相關部門，指導企業完善材料完成審批，很快就辦妥了。

“沈北政好·項目會客廳”是沈北新區在繼投資項目“一站式”服務改革基礎上打造的又一張“新名片”。集聚項目管家、綜合受理和水電氣暖聯合報裝等綜合服務，區里牽頭各部門開展規劃設計方案聯審、申請材料預審、圖紙審查等工作，適時召開協調會，共同解決項目建設過程中存在的問題。

“綜窗”下沉服務驛站

園區企業有福了

結合園區企業分布情況和產業集聚特征，將“綜窗”服務下沉至區內大中型產業園區，設立“沈北政好”服務驛站，以辦理“企業開辦一件事”為切口，辦好“企業入園一類事”。

目前，聯動U谷、中電光谷、光電信息產業園等產業園區相繼建站，服務內容涵蓋企業開辦、項目建設、引才用工、稅費服務等方面內容，貫穿企業全生命周期。

全區“6+1”類事項均可以實現園區受理、后臺辦理、送件上門，1000多家企業在“家門口”盡享貼心、暖心的政務增值服務。