網(wǎng)購(gòu)衣服里藏有斷針，

要求“退一賠五”？

品牌網(wǎng)店收到的退貨，

竟是高仿品？

今天上午，市公安局召開新聞發(fā)布會(huì)，披露兩起牟利性惡意索賠案。

市公安局新聞發(fā)言人助理莊莉強(qiáng)警官介紹，3月下旬，上海警方部署開展“礪劍2025”春季戰(zhàn)役，集中攻堅(jiān)打擊金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”、牟利性惡意索賠、線上引流非法集資、多發(fā)性非接觸詐騙、勞務(wù)中介敲詐詐騙等8類民生、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域違法犯罪，持續(xù)優(yōu)化一流營(yíng)商環(huán)境。戰(zhàn)役以來，已偵破上述8類案件40余起，抓獲犯罪嫌疑人300余名。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。楊潔 攝

其中，對(duì)于“無中生有”“買真退假”等牟利性惡意索賠行為，警方予以嚴(yán)厲打擊。春季戰(zhàn)役以來，市公安局刑偵總隊(duì)牽頭相關(guān)公安分局成功偵破兩起牟利性惡意索賠案件，抓獲犯罪嫌疑人5名，涉案金額60余萬元。

網(wǎng)購(gòu)服裝故意放入斷針

今年3月，市公安局楊浦分局接轄區(qū)某運(yùn)動(dòng)品牌公司報(bào)案，稱有客戶向公司投訴“在該品牌網(wǎng)絡(luò)旗艦店購(gòu)買的衣服內(nèi)有斷針致其手部受傷”并提供了相關(guān)圖片視頻，要求公司立即“退一賠五”，否則就網(wǎng)絡(luò)公開曝光并起訴。出于維護(hù)品牌形象考慮，公司被迫在未查明事實(shí)的情況下按照客戶要求支付了賠償款，然而在收到退回衣物及針頭后，卻發(fā)現(xiàn)并非生產(chǎn)廠家遺留。

接報(bào)后，楊浦警方立即成立專案組，對(duì)涉案衣物的制造商開展源頭回溯工作。品牌代工廠表示，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的斷針有嚴(yán)格的檔案留存；而且所有衣物在出廠時(shí)都必須經(jīng)過金屬掃描檢測(cè)，均未發(fā)現(xiàn)異常。民警發(fā)現(xiàn)，涉案衣服中的斷針大小，與該廠家所用針頭不一致。此外，據(jù)工廠反映，他們代工的另一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌，在2024年12月也曾遭遇同類索賠，理由和受傷部位如出一轍。

經(jīng)縝密偵查，警方發(fā)現(xiàn)這兩起索賠事件系同一人所為，有敲詐勒索犯罪嫌疑，即于3月26日在海南省海口市將犯罪嫌疑人陳某抓獲。據(jù)交代，今年2月，陳某通過報(bào)案公司網(wǎng)絡(luò)旗艦店購(gòu)買了一件799元的開襟連帽衫，收到貨后在衣服的袖管內(nèi)插入一根事先準(zhǔn)備好的斷針，并拍下照片發(fā)送給客服，表示自己是“穿搭博主”，收到的衣服里有異物且對(duì)自身造成了傷害，如不妥善處置，將向法院起訴并上傳至社交媒體，迫使該公司退賠了4794元。

此外，警方進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，陳某于2024年11月至12月期間，采取類似手法分別向4個(gè)不同品牌的服裝公司實(shí)施相同敲詐勒索行為，累計(jì)非法牟利1.9萬余元。目前，犯罪嫌疑人陳某因涉嫌敲詐勒索罪已被楊浦警方依法刑事拘留，案件在進(jìn)一步偵辦中。

專挑促銷高峰“買真退假”

今年2月，市公安局閔行分局接轄區(qū)一物流公司報(bào)案稱，該公司負(fù)責(zé)某護(hù)膚品品牌所有倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)及快遞發(fā)貨退貨業(yè)務(wù)，近期在處理退貨時(shí)多次發(fā)現(xiàn)收到假冒品牌護(hù)膚品，對(duì)公司造成巨額損失。

接報(bào)后，閔行警方立即成立專案組開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大量可疑退貨訂單均指向江蘇常州。據(jù)此循線追蹤，很快鎖定了曾在該物流公司任職的張某有重大作案嫌疑，并于3月25日在常州某酒店內(nèi)將張某等4名犯罪嫌疑人抓獲，現(xiàn)場(chǎng)查獲未及轉(zhuǎn)手的正品和高仿護(hù)膚品共計(jì)590余件。

據(jù)犯罪嫌疑人張某交代，在該物流公司工作期間，他熟知處理網(wǎng)購(gòu)?fù)素浌ぷ髁鞒蹋煸?024年11月離職后伙同其他3名犯罪嫌疑人，從非法渠道購(gòu)入高仿的品牌護(hù)膚品，并在多個(gè)電商平臺(tái)分別下單購(gòu)買這些品牌的正品護(hù)膚品。收到貨后立即申請(qǐng)退貨，將高仿品寄回平臺(tái)，再將正品通過二手市場(chǎng)以市價(jià)7至8折轉(zhuǎn)售牟利。

為逃避打擊，該犯罪團(tuán)伙還利用親友及網(wǎng)上找人分散下單，選擇不同省份的倉(cāng)儲(chǔ)中心退貨，并有意識(shí)地挑“雙11”等促銷高峰時(shí)段操作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該團(tuán)伙共實(shí)施退單詐騙80余次，涉案金額達(dá)60余萬元。

目前，張某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被閔行警方依法刑事拘留，案件在進(jìn)一步偵辦中。對(duì)于案件偵辦過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)漏洞，警方也已督促相關(guān)物流公司健全完善退貨驗(yàn)貨工作機(jī)制。

上海警方發(fā)起“礪劍2025”春季戰(zhàn)役

今年以來，上海警方依托“礪劍”系列打擊整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法犯罪、主動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展、護(hù)航法治化營(yíng)商環(huán)境。

莊莉強(qiáng)介紹，上海警方今年一季度開展“礪劍2025—1號(hào)”打擊整治專項(xiàng)行動(dòng)，全市110報(bào)警數(shù)、刑事案件立案數(shù)同比分別下降2.1%、7.1%，現(xiàn)行命案搶案即發(fā)即破，入室盜竊破案率達(dá)96.7%，全市社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定向好。

在此基礎(chǔ)上，上海警方繼續(xù)部署推進(jìn)“礪劍2025—2號(hào)”打擊整治10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)于3月下旬發(fā)起“礪劍2025”春季戰(zhàn)役，集中攻堅(jiān)打擊8類違法犯罪。

市公安局專項(xiàng)辦倪軍介紹，在斬?cái)嘟鹑陬I(lǐng)域“黑灰利益鏈”方面，警方重點(diǎn)打擊非法放貸、保險(xiǎn)詐騙、非法薦股等違法犯罪。在打擊牟利性惡意索賠違法犯罪方面，警方密切聯(lián)系電商平臺(tái)和商家商戶，建立信息通報(bào)機(jī)制，嚴(yán)打“買真退假”，惡意利用退貨規(guī)則實(shí)施詐騙的違法犯罪行為；嚴(yán)打“無中生有”，故意投放異物、人為制造瑕疵并以此向商戶惡意索賠的敲詐勒索行為。

在多發(fā)性非接觸詐騙方面，上海此類案件發(fā)案整體呈持續(xù)下降態(tài)勢(shì)，但虛假投資理財(cái)、假冒公檢法、虛假刷單返利和虛假網(wǎng)絡(luò)招嫖等4類案件發(fā)案依舊處于高位，約占到所有非接觸詐騙案件總量的60%。對(duì)此，上海警方在強(qiáng)化預(yù)警勸阻、技術(shù)防阻、資金攔阻的同時(shí)，也將強(qiáng)化源頭打擊力度，推動(dòng)跨境執(zhí)法協(xié)作和回流人員抓捕。

新民晚報(bào) 新民法譚工作室

記者：楊潔

編輯：高飛 顧瑩穎

編審：戴慧菁