4月16日，四川省消委會圍繞“共筑滿意消費”年主題，召開部分消費維權工作站工作座談會，重點聚焦消費領域中消費者權益保護問題，旨在進一步發(fā)揮消費維權工作站的示范引領作用，營造更加良好的消費環(huán)境。來自四川省保險行業(yè)協(xié)會、四川省醫(yī)院協(xié)會、四川省洗染行業(yè)協(xié)會、四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會、四川省家用電器服務維修行業(yè)協(xié)會、四川省美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、四川省酒業(yè)協(xié)會、四川省家俱行業(yè)商會、成都二手車經(jīng)銷商商會、成都市建筑裝飾協(xié)會等10家單位的有關負責人參加了此次會議。

會議期間，針對消費糾紛源頭治理、行業(yè)誠信自律與共治實踐、重點群體權益保護與消費教育以及打造滿意消費環(huán)境等關鍵議題，參會人員展開了深入研究與討論。各行業(yè)協(xié)會緊密結合自身工作實際，紛紛分享了保護消費者權益的新思路和新路徑。

成都二手車經(jīng)銷商商會介紹了在二手車行業(yè)誠信體系建設以及高效化解糾紛方面所做的努力。通過規(guī)范二手車市場交易合同，并引入第三方檢測機構對進場銷售車輛進行認證，有力推動了二手車市場的規(guī)范發(fā)展。成都市建筑裝飾協(xié)會則針對家裝投訴難點問題，依托天府市民云開展資金監(jiān)管工作，同時采取行業(yè)警示、維權公示等措施促進問題整改，還積極建設行業(yè)團體標準，有效提升了行業(yè)服務水平。四川省醫(yī)院協(xié)會針對醫(yī)療糾紛集中的領域成立專門機構，以專業(yè)化方式處理涉及醫(yī)療的消費糾紛問題。

四川省保險行業(yè)協(xié)會通過強化行業(yè)規(guī)范、建設誠信體系以及提升投訴處理效率等多方面舉措，持續(xù)加強消費者權益保護工作。四川省洗染行業(yè)協(xié)會提出了迅速處理消費糾紛、降低消費者維權成本的具體措施。四川省家俱行業(yè)商會、四川省家用電器服務維修行業(yè)協(xié)會、四川省旅游飯店行業(yè)協(xié)會、四川省酒業(yè)協(xié)會、四川省美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等也在行業(yè)自律、消費者教育等工作方面提出了諸多建設性的建議和意見。

四川省消委會秘書長閆光耀在會上強調(diào)，行業(yè)協(xié)會在推動消費維權社會共治進程中扮演著關鍵角色。通過此次座談會，將持續(xù)深化消費維權協(xié)同共治機制，推動行業(yè)自律與消費者保護的深度融合，進一步健全重點領域消費維權標準體系，加速創(chuàng)新舉措落地見效。期望通過各方共同努力，將 “共筑滿意消費” 理念切實轉(zhuǎn)化為實際成效，打造讓消費者舒心、放心的消費環(huán)境，讓每一位消費者都能敢消費、愿消費、能消費。（史鑒軒）