“大風把樹枝折斷，眼看著隨時要掉落！”“萬一砸下來傷到行人，怎么辦？”本周上海雖然天氣放晴，但周末大風天氣留下的“后遺癥”顯眼。

近日，嘉定區(qū)新成路街道迎園街區(qū)網(wǎng)格接到塔城東路沿街商鋪的信息，門前的樹枝被吹折，隨時有掉落砸到人的風險。網(wǎng)格員楊毓云與城運隊員宋長青迅速抵達現(xiàn)場，同時將情況上報街道社區(qū)管理辦，1小時后折斷樹枝被迅速清理。

3月底，倉場路上的巫山烤魚店門口。老板顏鐵勇發(fā)現(xiàn)臨街路面出現(xiàn)破損，認為可能存在安全隱患，便立刻上報街區(qū)網(wǎng)格。副網(wǎng)格長宣云前往查看后便向社區(qū)管理辦反映，很快破損路面便被修復。

“隨著網(wǎng)格治理和服務工作不斷推進，現(xiàn)在他們有什么問題第一時間就是想到我們，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給我們，這樣也能更快速地處理問題。”迎園街區(qū)網(wǎng)格長劉金說。街區(qū)網(wǎng)格成立初期，街面治理主要依賴網(wǎng)格員巡查，雖然網(wǎng)格員始終保持每日巡查，但發(fā)現(xiàn)問題有時候也存在滯后性。

迎園街區(qū)網(wǎng)格發(fā)動商鋪加入“網(wǎng)格合伙人”隊伍后，安全隱患、公共設施損壞等問題就可以被身邊的“啄木鳥”及時發(fā)現(xiàn)，目前商戶累計上報有效問題線索23余條。

3月上旬，恒諾房產(chǎn)老板在上班途中，發(fā)現(xiàn)隔壁生鮮店屋后的水泵發(fā)出噪音，便向網(wǎng)格反饋噪音問題。網(wǎng)格員上門檢查時，生鮮店老板直呼感謝，“不是隔壁‘鄰居’發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)的魚都要悶死了。”

原來，水泵因為接口出現(xiàn)脫落而發(fā)出噪音，位置靠近中介店面，自己店里反而聽不見。“網(wǎng)格合伙人”的一雙慧眼讓出現(xiàn)問題商戶最大限度避免了經(jīng)濟損失。

“這本來是一件投訴，但是最終結果卻增強了兩家商鋪之間的感情，我們也覺得非常欣慰。通過這件事情大家也都覺得遠親不如近鄰，要相互關照，我們的工作也就更好開展了。”網(wǎng)格長劉金介紹。

商鋪業(yè)主多是城市管理的“被服務對象”，如今，他們主動擔當“街面話事人”，把街面事當成自家事，從“被動管理”轉向“主動治理”，養(yǎng)成了“隨手拍、立即報”的習慣，成為了網(wǎng)格隊伍中的“前哨”，街面秩序和社區(qū)面貌顯著改善，為城市精細化治理提供新樣板。