齊魯網·閃電新聞5月3日訊五一勞動節假期期間，濟南高新區城市管理部依托濟南市城市運行管理服務平臺，依托科技手段提升管理效能，通過“數字巡查+智能處置”模式，實現城市問題精準定位、高效解決，為市民營造整潔有序的節日環境。

立體化巡查織密“管理網”

五一期間，高新區智慧城管信息采集員全員在崗，對主次干道沿線環境衛生、街面秩序等13大類城市治理問題開展全天候巡查。通過“城管通”APP，巡查人員將發現的問題實時上傳至數字化城市管理平臺，平臺案件分派人員第一時間跟蹤處置流程，確保問題“動態清零”。同時，無人機巡航與500余路高清視頻監控組成“空中+地面”協同巡查網絡，重點覆蓋商業街區、交通樞紐等人流密集區域，精準識別占道經營、違規廣告等問題，消除監管盲區。

（整改前：區“智慧城管”信息采集員巡查發現護欄破損問題）

（整改后：通過市城市運管服平臺轉派完成護欄修復）

數據驅動精準施策“添動能”

智慧城管平臺充分發揮“城市大腦”作用，基于歷次節假日管理數據，提前研判節日期間市容環境高發問題，針對性增派保潔、執法力量。通過全市城市運管服平臺，實現城市管理工作問題整改任務秒級響應、按時限整改復核達標。今年以來，城市運管服平臺累計發現問題6496件，按時限辦結率達100%，五一期間，平臺派件員持續督辦平臺轉派城市管理問題辦理進度，確保問題案件均按時限辦結。

科技助力長效“不打烊”

高新區將“智慧城管”工作深度融入日常治理，整合物聯網、大數據等技術，推動管理向精細化轉型。節日期間，城市管理部重點關注“市民通”轉辦案件，對于市民通過微信小程序上報的問題，平臺系統啟動即時響應機制，優先處置群眾關切事項，形成“專業管理+社會共治”格局。今年以來，平臺累計接收市民有效反饋617件，全民參與治理的成效逐步顯現。

濟南高新區城市管理部負責人表示，未來將進一步深化智慧城管建設，拓展AI等智能技術在垃圾分類、市容維護等場景的應用，讓科技力量真正融入城市治理的“毛細血管”，為市民創造更宜居的環境。

閃電新聞記者 段嘉琪 淳于龍 通訊員 李玉燕 郭宏輝 報道