“在家就能復(fù)審，幫辦員全程代辦，新證直接寄到家！”近日，剛完成起重機(jī)械作業(yè)證復(fù)審的趙師傅對(duì)汶上縣行政審批服務(wù)局的便民服務(wù)贊不絕口。

今年，該局針對(duì)特種設(shè)備作業(yè)證復(fù)審難題，推出“幫辦代辦+全程網(wǎng)辦”服務(wù)，讓群眾無需跑腿、無需操心。截至目前，已成功完成500余件復(fù)審，群眾滿意度高達(dá)100%。

為切實(shí)解決群眾辦事難題，縣行政審批服務(wù)局成立“幫辦專班”，構(gòu)建“線上指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)代辦、上門服務(wù)”的三級(jí)服務(wù)體系。在服務(wù)大廳，專席為特殊群體提供“全流程代辦”，平均辦理時(shí)間縮短至30分鐘；流動(dòng)幫辦隊(duì)深入園區(qū)工地，現(xiàn)場(chǎng)收集材料、拍攝證件照，服務(wù)企業(yè)職工超500人次。同時(shí)，打通審批系統(tǒng)與申請(qǐng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)壁壘，申請(qǐng)人通過“愛山東”APP提交3項(xiàng)材料即可線上辦理。無需考試的復(fù)審事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即審即辦”，電子證照實(shí)時(shí)推送、紙質(zhì)證照免費(fèi)郵寄，真正做到“零接觸”領(lǐng)證；需考試的項(xiàng)目則由幫辦員代預(yù)約、送資料，全程跟蹤代辦。如今，汶上縣的復(fù)審周期從15天縮短至最快1天，材料減少60%，跑動(dòng)次數(shù)從3次減為“0跑腿”。

汶上縣行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步深化改革，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，以更貼心、更高效的服務(wù)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量，讓群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖與便利。

（大眾新聞?dòng)浾?呂光社 通訊員 徐小縣）