“遇到呼吸道被異物堵塞的情況要使用海姆立克急救法，可以用‘石頭剪刀布’形容三個步驟。”來自泰達街的社工小李仔細在筆記本上記錄著。再往前翻幾頁，幾天前的“心理健康與心理調(diào)適”培訓內(nèi)容也清晰明了：“要用積極的方法進行心理調(diào)適，還要熟練掌握溝通技巧......”

這是泰達街道對轄區(qū)社工展開全方位、常態(tài)化專項培訓的真實寫照。為全面提升社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，夯實基層治理人才基礎，泰達街定期開展豐富多彩的專項培訓，專業(yè)講師和技能人才輪番登場，用“技能+心理”雙輪驅(qū)動模式打造新時代高素質(zhì)社工隊伍，為創(chuàng)新基層治理模式注入持久動力。

理論+實操 遇險遇災會處置

4月18日，泰達社區(qū)治理中心特邀經(jīng)開區(qū)藍天救援隊在時尚社區(qū)小劇場舉辦了一場生動的應急避險培訓，泰達街22個社區(qū)的安全專項社工、物業(yè)負責人和居民代表齊聚在一起，系統(tǒng)學習應急避險和急救相關知識。

藍天救援隊專業(yè)教官通過理論講解、視頻教學、案例分析及實戰(zhàn)演練相結合的方式，講授了地震、洪災應急避險知識和自救互救技能等內(nèi)容。

“遇到地震不要跳樓逃生！不要在窗邊和陽臺躲避！更不要乘坐電梯！”

“洪災時不要在流水中行走，僅僅15厘米深度的流水就能使人跌倒！”

“盡量準備一個包括食品、水、應急燈、簡單藥品、收音機等在內(nèi)的家庭防震包，放在便于取到處。”

教官們通過深入淺出的講解，將遇到自然災害避險方法、求救搜救技巧、心理調(diào)適、CPR急救步驟等詳細闡述、模擬演練，社工們受益匪淺。“以前遇到突發(fā)情況總怕處理不當，現(xiàn)在掌握了標準流程，心里更有底了。”社工小李在完成模擬演練后感慨道。

通過這種“講、看、練、評”一體化的培訓模式，安全知識真正轉(zhuǎn)化為應急處突能力，泰達社工隊伍的專業(yè)化水平和應急處置能力得到有效提升。社工心里“有了底”，社區(qū)安全治理也注入了強勁動能。

講解+疏導 心理調(diào)適添動力

為全面提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，讓健康心理為事業(yè)保駕護航，4月16日，泰達社區(qū)治理中心舉辦社會工作者能力提升專題培訓，泰達街22個社區(qū)及社會組織的200余名社工參加培訓。

培訓特邀濱海新區(qū)區(qū)委黨校資深講師授課，圍繞“心理健康與心理調(diào)適”“有效溝通”和“執(zhí)行力提升”主題展開。針對社工群體普遍存在情緒壓力等問題，講師結合實際，通過理論講解、案例分析等多種形式詳細傳授了心理調(diào)適的方法、溝通技巧的應用以及執(zhí)行力的培養(yǎng)策略。

培訓現(xiàn)場，社工們還就“如何掌握和居民溝通的技巧”“平衡工作家庭關系的方法”等主題展開討論和分享，現(xiàn)場不斷響起熱烈的掌聲。“滿滿都是干貨，聽得我很振奮。”參加完培訓的社工小李有種豁然開朗的感覺，“一定要學會給自己做正確的心理調(diào)節(jié)，才能持續(xù)為居民輸送正能量。”

此次培訓內(nèi)容貼近實際、實用性強，對提升自身專業(yè)能力和服務水平具有重要指導意義。社工們借此機會增強了心理抗壓能力，掌握了高效溝通技巧，從而能更好地服務社區(qū)居民。

培育+賦能 基層治理見實效?

“泰達街始終將加強社區(qū)工作者隊伍建設作為工作重點。”泰達社區(qū)治理中心相關負責人表示，通過定期舉辦各種內(nèi)容、各種形式的專項培訓，推進社工隊伍建設進入專業(yè)化、規(guī)范化新階段。

泰達街始終堅持“培訓、實踐、考核”三管齊下的培養(yǎng)體系，依托分層分類的形式，常態(tài)化開展安全講座、案例研討、情景模擬等各類實務培訓。針對社區(qū)治理難點，圍繞消防安全、突發(fā)事件處置等主題，通過模擬地震逃生、災難應對等場景，強化社工應急處突的“硬實力”；同時開設心理調(diào)適、溝通技巧等課程，幫助社工提升傾聽、共情與疏導能力，筑牢為民服務的“軟實力”。如今，泰達街社工隊伍已逐漸成長為既能守牢安全底線、又能暖心服務群眾的復合型人才。

社區(qū)工作者是基層治理的“神經(jīng)末梢”，更是服務群眾的“貼心人”。下一步，泰達街將繼續(xù)致力于把社工隊伍打造為能應急、會服務、善治理的社區(qū)安全守護者，以更精細化、專業(yè)化的服務賦能基層治理，讓社區(qū)成為居民幸福生活的堅實港灣。