2024年8月23日，重慶市九龍坡區民主村社區成功入選商務部發布的第一批城市一刻鐘便民生活圈優秀實踐案例。電力網格服務以“耀紅巖”的溫暖姿態，參與到民主村全過程人民民主治理中來，在服務民生的“最后一公里”持續做到“電量滿格”。

近日，上游新聞記者來到民主村社區黨群服務中心，寬敞明亮的大廳里，幾位居民正在休息區輕聲交流。社區工作人員面帶微笑，耐心地為前來咨詢的居民解答問題，引導他們辦理各項業務。在大廳的一角，“耀紅巖”網格員何玉嬌正在為一位老人講解電費政策，然后手把手教他使用手機查詢電費繳納情況。

“耀紅巖”網格員為居民檢查電表。

據了解，民主村社區60歲以上老人有2600多人，占常住人口的比例達32%。距離社區最近的電力營業廳雖然只有1公里遠，但對于腿腳不便的老人來說，仍然是一段不近的距離。為了最大限度地給老人們提供便利，“耀紅巖”網格員每周一次在黨群服務中心駐點辦公，助力構建居民“15分鐘生活圈”。

“在這里，除了繳納電費，其他的一些日常用電業務基本也都能辦理。在黨群中心外面，我們采取‘雙網格’聯合行動的模式，周邊居民群眾提出的用電問題由社區反映到網格群中，或直接聯系電力網格員。電力網格員接到需求后，及時上門幫助居民檢查用電情況。考慮到社區常住老人偏多，我們還不定期開設用電安全科普小課堂。每一次服務，‘雙網格’工作人員都從居民的角度出發，讓他們盡量不跑路。”民主村社區黨委書記伍成莉說。

伍成莉介紹，今年1月16日晚上，社區接到住在民主村42棟的李女士求助。李女士反映最近家里老是跳閘。聽到電話那頭傳來的焦急聲音和孩子的哭聲，當晚11點鐘，社區工作人員迅速趕到現場進行安撫并將停電信息同步電話告知“耀紅巖”網格員。

“社區的小陳跟電力的小何一塊來的。”李女士說。檢查公用線路無異常后，何玉嬌帶著同事在居民家排查，發現是居民家中一個插座導致。網格員幫助居民消除隱患后，居民用電恢復正常。

據悉，近兩年來，國網重慶市電力公司深入挖掘紅巖精神對重慶經濟社會發展及政治、社會信任的價值影響，系統打造“耀紅巖”品牌，推動紅巖精神與國家電網品牌基因高度雙向融合。國網重慶市電力公司在融入基層社會治理中把握“耀紅巖”品牌精神，積極推進電力網格服務融入基層社會治理的“最后一公里”，將“耀紅巖”品牌精神深深融入城市更新的進程中。

“電力+社區”雙網格服務體系，進一步推動了供電服務深度融入政府基層治理網格。去年5月，國網重慶市區供電公司九龍供電中心成為了民主村社區的議事合伙人，與社區共享資源、共同發展。

為小區加裝電梯，是緩解老人與特殊群體出行難題和改善居住環境的重要舉措。去年，民主村社區新裝了4臺電梯。

“居民樓新裝電梯需要動力電，我們通過網上國網APP申請了電梯用電，供電公司很快就完成了電表安裝，四部電梯順利通電。在這次辦電過程中，我們社區工作人員沒跑一步路、沒花一分錢。”民主村社區工作人員陳俊霖說。

除了服務居民外，供電公司也在積極為片區減碳而努力。經過“耀紅巖”網格員的宣傳推廣，民主村社區食堂采購了電磁爐和油煙凈化一體機等現代化用電設備，打造了一個明亮的電氣化廚房。這些電氣化廚具不僅安全可靠、干凈整潔、使用便捷，對減少碳排放也起到了積極作用。

與民主村一期同步投運的還有九龍坡東部片區期盼已久的“能源心臟”——220千伏謝家灣變電站。220千伏謝家灣變電站的投運，不僅解決了謝家灣、楊家坪、石坪橋、黃桷坪等片區發展“電力先行”的難題，還對民主村這片老街區注入了更可靠的電力保障。

上游新聞記者 文翰 通訊員 羅雅文 攝影報道