“五一”假期，各地景區人流如織，城市商圈繁忙熱鬧，企業生產有條不紊。國家電網有限公司扛牢電力保供首要責任，各單位創新服務舉措，提前組織員工了解客戶需求、優化服務流程、提升服務品質，以便捷、智能、綠色的卓越供電服務全力保障假期用電需求。

便捷用電激活文旅新體驗

浙江云和梯田被譽為“中國農耕文明的立體史冊”，是國家5A級旅游景區。可靠智慧充電網讓景區煥發新活力。

▲國網浙江麗水供電公司員工在云和梯田景區排查用電設備

“新能源汽車車主占入住客群的60%，節假日需要提前兩周預訂房間。”梯田公社民宿主理人周曉雯介紹。去年“五一”假期，云和梯田景區共計接待游客14.08萬人次，實現旅游綜合收入7029.50萬元。今年“五一”假期，景區周邊餐飲及住宿行業更加火爆，預計接待游客量和綜合收入將創新高。

針對景區人流量集中、充電需求密集的情況，國網麗水供電公司應用流程自動化機器人（RPA）預測分析充電高峰時段和熱點區域，動態調整運維力量，部署移動充電應急車，滿足新能源汽車車主出行充電需求。

湖北恩施州巴東縣土店子村是全國少數民族特色村寨、全球環境基金“中國零碳村鎮促進項目”試點村。國網湖北電力在村內布局建設分布式光伏、分散式風電、沼氣發電以及智慧配電網，將該村打造成“綠電村”。

▲國網湖北恩施供電公司員工在土店子村檢查微風發電設備

“供電員工提前‘體檢’用電設備，假期每天有人在村里值守，游客再多用電也不發愁。”在土店子村經營農家樂的張永橋說。2024年，土店子村深化“農文旅+研學游”產業矩陣，旅游業實現產值580萬元。今年“五一”假期，該村40余家農家樂近乎爆滿，預計接待游客2萬人次。

在海拔3000米的青海湖邊，同寶山露營基地27座觀景星空房如夢如幻，游客們圍坐在電磁爐旁煮茶聊天。“‘五一’假期前新增了兒童樂園和萌寵牧場等娛樂設施，近期入住率保持在90％以上。”民宿老板劉長青信心滿滿地說。該基地開發了露營燒烤、紅色研學、徒步登山探險、篝火晚會等經營項目，游客絡繹不絕。

▲國網青海海北供電公司員工在同寶山露營基地開展用電安全檢查

國網海北供電公司推出“石榴籽”電力流動驛站護航露營季專項服務，落實普遍服務、特色服務和拓展服務3類17項舉措，派發藏漢雙語“石榴籽”供電服務便民卡，網格員分派到戶，實現客戶訴求“小事不出格、大事不出網”，為露營基地提供安全可靠的用電保障。

可靠供電支撐商圈消費旺盛

“五一”假期，全國各地以商圈為核心的消費市場用電需求增加。高效的辦電服務、穩定的電力供應為商圈經營主體提供了可靠保障。

▲國網吉林延邊供電公司員工在“網紅彈幕墻”景區開展設備特巡

吉林省延吉市的“網紅彈幕墻”是當地著名的旅游“打卡”點之一。夜幕降臨，由75塊漢語、朝鮮語組成的網紅彈幕墻霓虹閃爍，繪制出一張靚麗的“城市名片”。這里匯集了200多家商鋪，包含商貿、餐飲、美容等多個行業，對供電可靠性要求較高。

國網延邊供電公司實時監測熱點商圈、旅游景區、交通樞紐等重點區域用電負荷，開展供電設備特巡特護；建立24小時專人聯絡機制，及時響應客戶用電訴求；應用系統平臺實現故障處置和預警自動化，“秒級”完成非故障區域供電恢復，切實提升客戶用電的便捷性和滿意度。

“高速服務區充電又快又智能，完全不用擔心排隊！”5月3日，從河南返鄉探親的石先生在連霍高速渭南華山服務區充電時說。節日期間，該充電站單日最高服務量達470余輛次。

▲國網陜西渭南供電公司員工在連霍高速華山服務區檢查充電設施

國網陜西電力實施“網格化”保電體系全覆蓋，針對西安鐘樓、大唐不夜城、永興坊等30余個重點商圈，組建25支專屬保電團隊，實行“一區一策”動態監測；采用自主巡視無人機、紅外測溫等技術開展全天候設備特巡，確保核心區域供電“零閃動”。

▲國網山東濰坊供電公司員工在百盛商業綜合體開展用電安全檢查

“五一”假期，山東省批發和零售業用電量明顯增長。國網山東電力統籌考慮各大商業綜合體所處位置、往年客流量等因素，建立重點保障清單、成立保電團隊，充分發揮市縣及供電所三級服務網格作用，為客戶提供可靠電力支撐。

▲國網山東聊城供電公司員工在東昌湖風景區開展安全用電檢查

在臨沂，泰盛商業綜合區內的70米瀑布火爆“出圈”，高峰日用電量超13萬千瓦時。國網臨沂供電公司組建3支應急供電服務組，運用無人機、紅外測溫等技術，監控瀑布景觀供電線路及綜合體配電設施運行情況。在德州，蟋蟀歡樂谷用電負荷較節前增長30%。國網德州供電公司實行“駐點管家”服務，組建3支服務專班完成378家商戶隱患排查。在菏澤，佳和城購物中心日均客流量超9萬人次，用電量同比增長16%。國網菏澤供電公司派駐現場保電人員協助客戶安全用電。在泰安，愛琴海商圈空中花園、泰山老街等地用電負荷較節前增長13%。國網泰安供電公司組織開展用電安全服務專項走訪，運用無人機提高巡檢效率，安排24小時值班人員，做到響應及時、服務到位。

優質服務助力企業產能升級

“五一”假期，部分地區重點企業、重點項目生產建設現場依然繁忙。公司各單位推出一系列優化電力營商環境的“實招”“硬招”，把服務送到企業車間、生產一線，為企業生產提供可靠供電與優質服務。

“目前，我們生產的空氣能設備訂單量是去年同期的兩倍。供電員工主動上門服務，我們生產用電很安心。”5月1日，國網河北衡水供電公司員工走訪春風實業集團新能源公司。假期前夕，該公司組織65支黨員服務小分隊深入供區企業開展“大走訪、大服務”活動，個性化訂制52份能效方案，依托“電e金服”平臺為136家企業融資。

▲國網河北衡水供電公司員工協助企業檢查用電設備、優化用電方案

國網河北電力圍繞電網規劃建設、提升電力供應能力等十方面細化服務舉措，依托政務服務平臺超前對接企業用電需求，提前布局電網規劃，建立重點項目“負責人掛牌督辦、項目長網絡包聯”機制，開辟“綠色通道”助力重點項目早開工、早建成。該公司還創新“電力+金融”服務模式，助企紓解資金壓力。

“多虧你們的‘保姆式’服務，趕在節前實現了光伏項目并網，后期我們會加大投資力度。”中國節能太陽能科技康平有限公司建設部主任田偉榮說。5月2日，在撫挖分布式光伏項目基地，國家電網遼寧電力（撫順）雷鋒共產黨員服務隊隊員李川協助該公司制訂用電設備隱患整治方案。該項目采用在廠區屋頂布局光伏板的方式，總投資2500萬元，裝機容量5476千瓦，年發電量787萬千瓦時。

▲國網遼寧撫順供電公司員工在撫挖分布式光伏項目基地排查設備隱患

國網撫順供電公司持續推動“業擴服務鏈”和“地方產業鏈”深度融合，與地方政府簽訂《務實合作協議》，主動跟進客戶業務辦理、并網接入等環節用電需求，制訂“一戶一策”并網方案，建立“日跟蹤、周反饋”機制，有效減少各環節辦理時長，有序引導新能源新業態蓬勃發展。

“可靠電、經濟電、綠色電”助力企業產能提升。在江蘇常州中關村創智園，多家新能源汽車及零部件、動力電池生產企業正在加緊趕制訂單。園區2.8兆瓦屋頂光伏組件、1.9兆瓦的光伏廊道為企業生產提供綠色電能。

▲國網江蘇常州供電公司員工應用智能能源管理系統實時監控園區用能數據

在園區能源指揮中心，國網常州供電公司員工通過智能能源管理系統大屏，實時監控園區各環節的能源數據。園區智慧微電網供能面積27萬平方米，集屋頂光伏、儲能設備、充電場站、蓄冷蓄熱等場景于一體，借助人工智能大模型，可精確預測光伏出力，調控儲能充放電，優化企業用電負荷匹配至最佳生產模式，實現了“近零碳”。依托微電網強大的互動調節能力，該園區每年可節約用能成本約560萬元，減少二氧化碳排放1660余噸。在節日期間白天光伏大發時段，園區可實現100%綠電生產。

5月1日，在天津空港經濟區工業園，國網東麗供電公司員工正在協助空中客車（天津）總裝有限公司開展增容主變壓器驗收。項目投運后，將為空客第二條總裝線建設項目提供充足電能。節日期間，國網天津電力多維度對接企業項目，指導客戶完善電力相關施工方案，提供“驗改一體化”服務，全力保障企業用電需求。

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